品牌个性的塑造

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1、第4章营销渠道的设计知识要求营销渠道设计的一般程序；营销渠道目标及任务的表述方式；影响营销渠道设计的宏观经济、政治法律、社会文化及技术因素；影响营销渠道设计的需求、供给及竞争因素；营销渠道结构所涉及的渠道长度、密度、中间商类型；评估与选择渠道结构的基本方法。分销渠道结构图纵向图：顾客分销商网络直接销售生产商直接营销一、渠道设计含义和内容根据环境和企业战略渠道目标、渠道结构、管理办法、渠道政策进行规划的活动。包括：新渠道设计和根据市场变化对对渠道的改进。多样化市场开发产品开发市场渗透市场老市场新市场产品老产品新产品渠道选择——安索夫模型市

2、场渗透：增加销售网点。市场开发：为现有产品寻求新市场，可用原有模型，也可以用新的。产品开发：根据产品差异，确定渠道模型。多样化：设计新渠道。渠道设计原则顾客导向高效通畅——低成本或高销售额稳定性发挥优势——品牌、价格可控性适度覆盖渠道设计实务接近终端市场覆盖精耕细作先入为主争取控制适时变化高效投资——自建还是外购、直、分、有、无1.顺畅最基本的功能，以短渠道较为适宜2.增大流量追求铺货率，广泛布局，多路并进3.便利应最大限度地贴近消费者，广泛布点，灵活经营4.开拓市场一般较多地倚重经销商、代理商，待站稳脚跟之后，再组建自己的网络5.提高

3、市场占有率渠道保养至关重要渠道设计目标6.扩大品牌知名度就是争取和维系客户对品牌的信任度与忠诚度7.经济性要考虑渠道的建设成本、维系成本、替代成本及收益8.市场覆盖面积及密度多家分销和密集分销9.控制渠道厂家应扎扎实实地培植自身能力，以管理、资金、经验、品牌或所有权掌握渠道主动权优点及适用范围缺点及基本要求长渠道市场覆盖面广；厂家可以将中间商的优势转化为自己的优势；一般消费品销售较为适宜；减轻厂家费用压力。厂家对渠道的控制程度较低；增加了服务水平的差异性；加大了对中间商进行协调的工作量。短渠道厂家对渠道的控制程度较高；专用品、时尚品及顾

4、客密度大的市场区域较为适宜。厂家要承担大部分或者全部渠道功能，必须具备足够的资源；市场覆盖面较窄。渠道渠道类型独家型在既定市场区域内每一渠道层次只有一个中间商运作。市场竞争程度低；厂家与经销商关系较为密切；适宜专用品和特殊品分销。因缺乏竞争，顾客的满意度可能会受到影响；经销商对厂家的反控力较强。密集型凡符合厂家最低要求的中间商均可参与分销。市场覆盖率高；比较适用于便利品分销。市场竞争激烈，导致市场混乱，破坏了厂家的营销意图；渠道管理成本较高。选择型从入围者中选择一部分作为经销商。通常介于独家型分销和密集型分销之间。营销渠道设计的程序消费

5、者对服务的需要确认渠道目标明确渠道策略制定可行的渠道结构评估影响渠道结构的因素选择渠道成员选择渠道结构确定渠道方案企业资源产品特点市场特点行业背景科特勒渠道设计程序设计模型：顾客服务产出水平渠道目标和结构渠道方案评价识别渠道方案渠道方案服务产出：批量大小、等待时间产品品种、服务支持目标：（巴克林）服务成本、销售额、市场份额中间商类型识别方案（确定几套方案）中间商机构数目中间商条件和责任经济标准方案评估：控制标准适应性渠道设计渠道是企业的战略性要素渠道改进的必要渠道对企业的成功与否具有全局性和长远性的影响“成也渠道，败也渠道”思考：企业何

6、时需要进行渠道设计？确定渠道目标与任务制定渠道目标稳定销售畅通高效促销沟通市场战略目标的一致性战略目标营销目标渠道目标产品目标定价目标促销目标渠道目标通常以公司如何、何时、何地使其产品到达目标顾客来表述！渠道的主要任务销售：高效销售公司的产品、回收销售货款，确定渠道模式，形成适合公司的销售网络。物流：存货、订单处理、产品运输、与最终消费者的信用交易、向顾客报单、单据处理推销：新产品市场推广、现有产品推广、向最终消费者促销、建立零售展厅、价格谈判与销售形式的确定渠道支持：市场调研、地区市场信息共享、向顾客提供市场信息、与最终消费者洽谈、选

7、择经销商、培训经销商的员工产品修正与售后服务：提供技术服务、调整产品以满足顾客需求、产品维护与修理、处理退货、处理取消订单风险承担：存货融资、向最终消费者提供信用、存货的所有权、产品义务、仓储实施投资销售新产品市场推广；现有产品的推广；向最终消费者促销；建立零售展厅；价格谈判与销售形式的确定。渠道支持市场调研；地区市场信息共享；向顾客提供信息；与最终消费者洽谈；选择经销商；培训经销商的员工。渠道的主要任务内容举例物流存货；订单处理；产品运输；与最终消费者的信用交易；向顾客报单；单据处理。产品修正与售后服务提供技术服务；调整产品以满足顾客

8、需求；产品维护与修理；处理退货；处理取消订货。风险承担存货融资；向最终消费者提供信用；存货的所有权；产品义务；仓储设施投资。制定、评估与选择营销渠道结构在确定渠道目标及任务之后，需要制定可行的渠道结构方案