以kpi为基石的绩效管理教材

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1、以KPI为基石的绩效管理课程目标认识目标导向的工作十字架方法论了解绩效指标分类的理论框架学习KPI的分析方法职责分析法价值创造树法学习KPI考核体系建立的全过程了解基于绩效考核的激励系统学习并应用绩效管理步骤KPI分析和考核步骤1、明确岗位的职责和各职责的权重2、对职责按流程方式进行分析，找到各职责的可衡量指标3、分析所有指标，提炼KPI4、与上级的KPI进行关联对照，修正KPI4、对KPI进行定义，并明确KPI统计的方式5、设计考核表6、设计各KPI的评分标准7、在考核周期前，确定各KPI的目标值，签定绩效合同8、根据考核周期的绩效，对照评分标准进行评分第一部分对KPI体系

2、应有的认知管理提示：1、职责本身是无法衡量职责是否被履行了的!2、当一项工作无法进行衡量时，就无法进行有效的管理！！KPI是什么：通俗地说，KPI就是衡量职责/流程工作成果的参数，是工作的效率和效果的体现，是可以用量化数据表现出来的。1、员工每月写总结2、上交主管打分，并自评3、计算分数4、计算绩效工资某客户的绩效考核流程管理发展历程管理方法评估要素1依靠经验、感觉的管理关系、资历、实绩2以标准化、量化为中心的科学管理实绩（KPI）进行深入的培训和学习，使企业正确地理解KPI的含义，并充分认识KPI作用，为建立KPI体系和成果的应用奠定厚实的基础问题1：什么是KPI？问题2：

3、KPI有什么作用？应用各种分析工具，分析公司级KPI、本部级KPI、基层单位KPI和各岗位KPI，找到各KPI的联动关系，建立企业KPI体系问题3：怎么分析KPI？建立企业KPI数据的信息反馈系统（KPI制作系统），防止数据的失真和反馈滞后问题4：KPI数据怎么统计取得？用好KPI体系，如报表反馈分析、经营分析例会、员工述职（总结）等，通过对KPI业绩的管理，不断提升公司各项经营业绩问题5：KPI怎么用？怎样通过KPI管理体系来提高企业的经营业绩？KPI--关键绩效引领成功前中后工作十字架方法论（从分析工作的前、中、后关系来研究KPI指标）KPI要求目标值权重评分标准实际绩效

4、得分计划完成率98%40%90%存货(原物料、成品）周转次数4次/月10%3.5次机械效率90%10%85%制造不良率1%20%1%超耗率10%10%5%单箱成本15元/箱10%14元/箱加/扣分项KPI考核的表现形式：生产部经理绩效考核表（例）按照完成100%得100分进行线性评分15元/箱得80分，每增加/减少1元扣/加3分SAMPLE考核周期：2006年第一季度考核对象：***KPI指标建立方法论（从分析工作的前、中、后的关系来研究KPI体系）前中后企业KPI“落地生根”思路员工将企业与部门的KPI融入绩效计划书中企业的经营目标是自上而下分解资源需求部门ＫＰＩ事业单元K

5、PI个人ＫＰI企业的战略目标公司级ＫＰＩ落地生根层层落实1、“目标管理”的概念是管理大师杜拉克1954年在著名《管理实践》中最先提出的2、其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张，杜拉克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作3、所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个重要领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。4、管理者应该通过目标对下级进行管理，当即组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标5、管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。目标管理的起源何谓目标管理：目标管理是一种先

6、确定目标，然后通过行为控制来促进目标实现，争取业绩的思考方式和管理方式。这样的思考和管理方式，希望能够影响单位的未来。历史上的目标管理今天的目标管理杜拉克的理论：三个原则1、传递压力，整体事业达成2、策略安排组织与结构，实现人才成长，组织目标实现3、减少层次，扁平管理，实现围绕目标的有效率的活动史雷理论：目标管理是大家共同分担结果以及努力过程1、尽量培养每个人能力提升2、营造一种责任氛围，使大家都能够领悟到责任感1、基于杜拉克三原则为理论基础2、相信员工都愿意和企业共同成长和分担责任的3、目标管理是一种新的有效的管理方式结论：1、目标管理是企业进行管理的一种方法2、目标管理是员

7、工实现自我需求和企业需求的桥梁3、目标管理是围绕目标实现的一系列活动关键业绩指标（KPI）之作用关键业绩指标之作用1、对岗位职责的考核2、对预定目标的考核3、对工作的导向作用4、关键业绩指标可以为企业管理层提供一个良好、有力，且有针对性之管理工具。透过定期对关键业绩指标之反馈，管理层能及时掌握企业的业绩状况，并通过分析、有效地采取措施、解决存在之问题以不断提高业绩5、关键业绩指标同时也可以在企业内部产生良性竞争之机制，通过对同业间关键业绩指标透明、客观之评估，及奖励激发各同业之潜能，使整个团