产品或服务项目设计

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1、第三章产品或服务项目设计和工艺流程的选择设计产品及工艺流程设计服务项目及工艺流程设计业务流程重构（BRP）第一节产品设计及流程选择---制造业一、产品设计的要素:动机：创意：可制造性：能力：经济性：法规：二、新产品的概念：在产品性能、材料性能和技术性能等方面（或仅一方面）具有先进性或独创性，或优于老产品。可分为以下几种：全新产品：改进新产品换代新产品：本企业新产品：未来产品的六大趋势：人性化个性化小巧化简单化服务化环保化新产品设计的重要性(1)决定产品的可靠性；(2)控制成本；(3)控制质量。产品开发的时间构成据统计，产品设计时间占产品开发时间的近60%（如图）。因此，为缩短产品上市

2、时间，必须缩短产品设计时间，产品设计和工艺设计影响着产品的创新速度。产品开发时间100%设计时间55%制造22%装配23%产品成本的决定一般产品成本的70%以上由设计阶段决定,而这一阶段本身所占用的费用仅为产品成本的6%以下(如图)。70%6%20%36%7%40%3%18%设计阶段制造阶段材料采购其它阶段费用成本的决定因素实际成本消耗三、新产品开发的动力机制新产品开发的动力主要来自两方面：市场拉动与技术推动。其他还有政府鼓励与企业家偏好等。市场拉动与技术推动是两种不同的模式，前者沿着市场-----研究开发-----生产制造----市场，从市场需求出发进行新产品开发，即把市场需求带入

3、研究；后者的开发过程是“技术研究-------生产制造-----市场”，从最初的科学探索出发，开发新产品，以供给的变化带动需求的产生，即将研究结果推向市场。四、产品开发的过程一般产品开发经历三个阶段：概念产品形成阶段产品和工艺技术设计阶段产品制造阶段。(一）概念产品的形成是概念设计的任务。概念设计从创意开始，即根据顾客的需要，提出关于产品的设想，形成一种概念产品。原始创意很多，要经过分析、综合，从中筛选具有成功前途的方案。1.筛选的标准。通常有以下几方面：生产标准销售标准财务标准筛选时，可就这三项指标确定若干指标，分级评分，按分值确定各方案的优劣。对筛选出的方案还应进行技术经济评价，

4、计算获利能力、现金流量以及投资回报，确定产品开发的可行性。2.选择“概念”的原则每个企业的产品都有多项特点，选择一个什么样的“概念”来推广，通常应遵循以下原则：1市场适应性即消费者的适用性，必须调查出其市场潜力及市场容量。2不可跟踪性概念产品对竞争者来讲必须具备一定的进入壁垒，防止竞争者的跟进。3可延伸性对企业而言，主推广的概念产品的支持技术能够延伸，将一个产品延伸为一条产品线，增强品牌整体竞争力，占领更多的市场份额。（二）产品设计。概念设计通过后，即可进入产品设计。产品设计的任务是将概念产品转化为具体产品，确定产品的结构、尺寸、零部件组成、原材料的技术要求，并完成工作图纸。（三）产

5、品制造需求结构设计工艺设计制造串行工程并行工程五、产品设计的方法优点：（1）这样每个部门的人员在产品开发初期就可以从各自的角度出发，评价设计是否合理、可行，以便从一开始就能随时发现寻找能满足新产品性能的技术、能满足目标成本的材料和合理的加工工艺等。（2）可以将重点放在解决问题而不是解决矛盾上；（3）减少产品开发时间。缺点：将一群人召集在一起，他们很难高效合作，要使该流程发挥作用，必须有充分的沟通和灵活性。因此作为管理人员要特别注意做好协调工作。（一）并行工程制造设计（DFM）：指适合组织生产能力的产品设计。一个好的设计必须从易于制造、经济地制造的角度出发。对于零部件设计来说，则必须考

6、虑易于装配，运用这样的概念，可以把产品设计和制造工艺设计有机的结合起来，这样不仅可以改进产品的设计质量，而且可以缩短整个产品设计周期和制造工艺设计周期，同时赢得时间，降低成本。（二）制造设计DFM的主要方法工具包括以下几部分:DFM的基本原则装配设计（DFA）缺陷树分析价值分析1．DFM的基本原则：（1）使产品零部件数量尽量少；（2）进行模块化设计；（3）尽量使一种零件有多种用途；（4）尽量使操作简单化；（5）使零件具有可替代性；（6）尽量使装配流程简单化；（7）使用可重复、易懂的工艺流程。2.装配设计（DFA）：DFA是DFM的另一个主要工具，它提供了一种根据装配方法和所需装配时间

7、来分类的通用零部件产品目录，尽可能减少装配的零件数，简化装配方法和顺序。3.缺陷树分析:FTA分析就是这样一种方法,它用一个树状图来表示产品的缺陷、引起产品缺陷的可能原因以及可能采取的措施，以从中找到最合适的改正缺陷的方法。解决解决薯片太脆薯片太薄增加湿度改变流程减小拱度增加厚度×××减小尺寸×××薯片易碎4.价值分析：又被称为价值工程.这种方法最早是在20世纪40年代由GE提出的.其基本思想是：首先定义产品的关键功能,然后评价每个功能的价值以及为了获得该