第7章 运行与维护（信息系统分析与设计）

《第7章 运行与维护（信息系统分析与设计）》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第7章运行与维护信息系统分析与设计7运行与维护7.1系统维护7.2信息系统的可靠性与安全性7.3系统评价7.1系统维护7.1.1系统维护的概念系统维护是为了适应系统的环境和其他因素的各种变化、保证系统正常工作而对系统所进行的修改。它包括了系统功能的改进和解决系统在运行期间发生的一切问题和错误。系统维护的内容包括：(1)程序的维护程序维护指根据需求变化或环境的变化对程序进行修改。一般来说，信息系统的主要维护工作量是对程序的修改。(2)数据文件的维护信息系统的业务处理对数据的需求是不断变化的，要经常对数据库或文件进行修改，例如，建立新文件、修改现有文件的结构等。但是不包括数据库和文件

2、的定期更新。(3)代码的维护随着环境的变化，旧的代码不能适应新的要求，必须进行改造，包括制定新的代码或修改旧的代码体系。代码维护的困难不是代码本身的变更，而是新代码的贯彻。因此，应成立专门的管理小组负责代码维护，各业务部门也要指定专人进行代码的管理。(4)机器、设备的维护机器、设备的维护包括机器、设备的日常管理和维护工作，例如对主服务器的管理等。一旦机器发生故障，要有专人进行修理，以保证系统能正常运行。7.1.1系统维护的类型根据产生的原因，系统维护工作可分为四种类型：(1)更正性维护在系统交付使用后，由于测试的不彻底、不完全，必然会有一部分隐藏的错误被带到运行阶段。这些隐藏的错

3、误在某些特定的使用环下会暴露出来。为了识别和纠正错误而进行维护的过程就是更正性维护。例如，解决开发时不能对各种可能情况进行完全测试而带来的问题等。(2)适应性维护随着计算机的飞速发展，系统的外部环境（硬、软件的配置）或数据环境（数据库、数据格式、数据输入／输出方式、数据存储介质）都可能发生变化，为了使系统适应这种变化而修改系统的过程就是适应维护。例如，将某个应用程序从DOS环境移植到Windows环境；将原来用FoxPro实现的数据库改为Oracle数据库等。(3)完善性维护在系统的使用过程中，用户往往会对系统提出新的功能与性能要求。为了满足这些要求而需要修改或再开发软件功能、增

4、强系统性能和功能的维护活动叫做完善性维护。例如，早期开发的信息系统中没有充分考虑系统的安全性，在实际使用中再增加防火墙、确认等安全性措施。(4)预防性维护预防性维护是主动性的预防措施，对那些使用期长、目前尚能正常运行、但可能会发生变化的部分进行提前修改，以适应将来的改变或调整。例如，将报表生成功能从原有的生成专用报表改成生成通用报表，以适应将来报表格式的变化。在整个系统维护中，预防性维护只占很小的比例，而完善性维护几乎占了一半的工作量，如图7-1所示。而且系统维护工作在系统整个生命周期间所占的比重也越来越高。据1990年的统计，维护活动花费的工作量占整个生命周期工作量的70%以上

5、，如图7-2所示。这是由于在漫长的运行过程中需要不断对系统进行修改，以改正新发现的错误、适应新的环境和满足用户新的要求。这些修改需要花费很多精力和时间，而且有时修改还会引入新的错误。这些都说明系统的维护工作是十分繁重的。适应性维护25%更正性维护20%预防性维护5%完善性维护50%图7-1四类维护所占比例图7-2维护在系统生命周期所占比例系统开发30%维护70%系统的修改往往会“牵一发而动全身”。程序、文件、代码的局部修改，可能会影响到系统的其他部分。因此，系统的维护和修改必须通过一定的审批手段。为了有效地进行维护，应该在事先就开始组织工作，建立维护机构，明确维护工作的处理过程，

6、还必须建立维护活动的登记制度以及规定评审和评价的标准。通常，对系统的维护活动应该遵循以下步骤：(1)提出维护申请报告所有维护申请应按规定的方式提出。操作人员或业务领导用书面形式向主管领导提出对某项工作的修改要求。维护申请报告经批准后才可以进一步安排维护工作。(2)领导批准系统主管领导进行一定调查后，根据系统的情况和工作人员的申请，认为这种修改是可行的、必要的时候，对维护申请报告做出相应的答复。(3)分配任务进行维护时，首先应当确认维护要求和维护类型，安排有关维护工作的优先次序，向有关人员分配工作任务。尽管维护的类型不同，但维护的技术工作是基本相同的，包括：修改系统说明、修改软件设

7、计、修改源程序、测试、系统配置评价等。7.1.3系统维护的管理(4)记录维护档案为了估计维护的有效程度，确定维护工作的实际开销，在维护的过程中要做好维护档案记录。其内容包括：程序名称、所用的程序设计语言、程序改变的层次及名称、修改程序所增加或减少的源程序语句条数、修改所付出的人工劳动量、维护类型、日期等。维护的情况还要通知用户和操作人员，并指明新的功能和修改的情况等。(5)维护评价维护工作完成后要进行验收和评价。在交给用户使用之前，要进行充分的确认和测试，以保证整个修改后的程序的