丰田纯牌机油销售手册

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1、严禁擅自复制©2005JAPANENERGYCORPORATION,JAPANENERGY(SINGAPORE)PTE.LTDJAPANENERGY(SHANGHAI)TRADINGCO.LTD本手册由日本能源公司编写，仅供丰田培训汽车经销商使用。1目录第1章丰田纯牌机油（TGMO）简介1.丰田纯牌机油(TGMO)的含义2.丰田纯牌机油(TGMO)的销售理念第2章机油基础知识1.机油的作用2.定期更换机油的必要性3.机油的品质（1）基础油（2）机油的质量标准4.机油的产品体系（1）丰田纯牌机油(TGMO)的产品体系（2）其他品

2、牌机油的产品体系第3章丰田纯牌机油(TGMO)的销售1.丰田纯牌机油(TGMO)销售基础篇（1）根据车型推荐机油（2）各种车型的推荐要点（3）推荐散装供油方式2.丰田纯牌机油(TGMO)销售应用篇（1）如何根据气候条件进行推荐（2）如何根据车龄进行推荐（3）如何根据发动机性能进行推荐（4）如何应对这样的顾客第4章雷克萨斯纯牌机油（LGMO）(暂定)2第1章丰田纯牌机油(TGMO)简介31丰田纯牌机油(TGMO)的含义TOYOTAGENUINEMOTOROIL丰田纯正发动机润滑油丰田自行研制的，最适合丰田车的机油产品。丰田纯牌机

3、油(TGMO)＝丰田的先进技术结晶针对高性能发动机拥有最严格品质标准实现环保最尖端规格1丰田纯牌机油(TGMO)简介4丰田车当然用丰田油～超级专业、信心保障～丰田纯牌机油是丰田专为丰田车而研制的。丰田纯牌机油最匹配丰田发动机。能最大限度地发挥丰田发动机的性能。丰田车选用丰田纯牌机油(TGMO)，理所当然！1丰田纯牌机油(TGMO)简介2丰田纯牌机油(TGMO)的销售理念5丰田纯牌机油(TGMO)的销售精髓丰田，不将销售机油视为单纯的销售产品，而是销售服务。丰田，为顾客提供的是“让人放心、让人信赖”的更换机油服务。<丰田纯牌机油

4、(TGMO)让人放心、让人信赖>l所有适用于您爱车的机油产品，一应俱全。l懂车又懂油的专业人员为您推荐最佳选择。l同时提供经济实惠的大桶机油。l为您提供周到的售后服务。(当您的爱车需要更换机油时，我们会及时通知您。）1丰田纯牌机油(TGMO)简介6机油的基础知识为了提供最适用的机油，为了提供“让人放心，让人信赖”的机油更换服务，首先必须掌握正确的商品知识。在本章，让我们学习一下机油的基础知识。第2章7在恶劣的工作环境下，机油能起到保护发动机的作用。发动机内部由各种零部件复杂地组合而成，为保证这些金属部件顺畅运转，机油起着多种作

5、用。1机油的作用润滑作用——让转动更顺畅1充分润滑金属部件的各接触面，减少摩擦阻力，防止相互摩擦造成的磨损。清洁分散作用——清洗发动机2冲洗和清除燃烧残渣以及磨损产生的金属碎屑。机油的基础知识28冷却作用——降低发动机温度3转动中的发动机温度高达800℃，机油可以把这些热量带走。密封作用——防止压力外泄4机油渗入到发动机各部件的缝隙里，密封了燃烧室，减少了能源浪费。防锈作用——防止发动机生锈5发动机内部燃烧会产生水蒸汽及酸性物质。机油能防止由此引起的生锈或腐蚀。机油的基础知识29由于发动机内部工作环境恶劣，机油的性能会逐渐下降

6、。2定期更换机油的必要性机油易变质1在发动机内部高温、高压等恶劣的条件下，机油会出现变质、失去粘度等现象，因而加速发动机内部的非正常磨损而烧坏发动机。老化机油对发动机有不良影响3一旦机油的防锈作用减弱，发动机内部就容易生锈，造成损害。定期更换机油的间隔标准：每行驶2,500～5,000公里或者每隔3～6个月为了保持机油的良好性能，请每行驶2,500～5,000公里或者每隔3～6个月更换一次机油！机油的基础知识2机油易被污染2机油通过清洁分散作用将金属碎屑或燃料残渣清洗下来，不断地堆积在机油里，形成油泥和积炭，它们会影响气缸活塞

7、的往复运动，导致燃油消耗上升，影响发动机的工作效率和寿命。※油泥：一种机油老化杂质，堆积在发动机底壳等部位。※积炭：一种机油老化杂质，附着在活塞及活塞环上面。※※10锃亮锃亮如不更换机油注意建议每两次更换机油，就更换一次机油滤清器。只是定期更换机油，而忽略了更换机油滤清器，积满污垢的机油滤清器也同样会污染新换的机油。所以建议，每次更换机油，就更换一次机油滤清器。(丰田国产汽车建议每两次更换机油更换一次机油滤清器)机油滤清器具有滤去机油里的金属碎屑及燃烧残渣等杂质，向发动机提供干净机油的功能。机油滤清器若长时期不更换，会积满污垢

8、，造成堵塞，影响滤清功能，加速气缸及活塞的磨损。※机油的基础知识2113机油的品质机油的品质可用几种标准体系来体现，每个标准又分为若干等级。基础油SAE粘度级别API标准ILSAC标准基础油API标准SAE粘度级别机油的等级不同，所含有的抗氧化剂及清洁分散剂等添加剂也不一样。