《管理技能修炼》ppt课件

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1、深圳中航集团基层主管管理技能训练2007年4月为中航集团准备爱德管理咨询王昌国经理人的成长之路成功人士的七个习惯六顶思考帽基础篇MTPMKT情境领导SixSigma领导者之剑人员篇工作篇战略思维/组织运营战略篇项目管理学习要求学习分享成长知识/技能经验/心得实践！课程提纲原理篇管理的基本认知金字塔组织下经理的游戏规则工作篇计划与执行控制与问题改善人员篇部属培育沟通与协调一、管理的基本概念“企”字,没有人,企业就停止资源目标二、管理者的角色承上1、承担单位职责；2、达成组织目标；3、执行上司的指示；启下1、做好组织的管理；2、带领团队

2、达成任务；3、使各项资源充分有效发挥；平行间协调公关描述你心中所期待的上级1、善于沟通（具有沟通能力和技巧）2、知人善用、信任、授权3、明确目标身为上级是员工的垃圾桶描述你心中所希望的部属1、积极主动；2、执行力强；3、悟性高。居安思危！生于忧患，死于安乐！中层干部的三大纪律八项注意三大纪律对上级说执行对下级说同意对平级说支持八项注意注意表情注意心情注意计划注意总结不能随便发火不能随便发言不能没有业绩不能不犯错误三、管理者的基本意识开“的士”的感觉？1、使命感2、决心达成的意愿---决心1、积极性2、心想事成3、不可能？4、办不到？

3、5、是想要还是一定要？若找到1%的理由，却会用99%的力量去推动自己这1%的借口和理由3、突破现状突破现状不满现状随时有改变的想法建立忧患意识苟日新、日日新、又日新长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上请在1-100之间找出一个大于100的数字美国企业对未来的态度对未来的态度19701993不必改变(Nochange)60%1%阶段改变(Incrementalchange)35%24%不断改变(Continuouschange)5%75%4、责任意识责任意识责任：职务上所应完成的工作工作=责任=权限责任：分配于该职位的工

4、作=职务内容权限：责任事项在组织内，可公开执行的权力，或以此为依据的权力员工最看不起推卸责任的领导-直线经理的人力资源管理把合适的人放到合适的岗位引导新员工融入组织中培训员工适应新的工作改善每位员工的工作绩效争取达成创造性的合作，建立和谐的工作关系解释公司的政策和程序控制人力成本开发每一位员工的能力创造和维持较高的部门内员工的士气保护员工的健康和身体状况5、效能意识效能意识把事做对方法避免消极微观过程苦劳做对的事方向创造积极宏观结果功劳效率效能6、掌握原理掌握原理原则一个管理人员带几个人合适？回答：不一定不变a2+b2=c2VS

5、不能把例外（特殊）当原则7、认识下属自主性劳动具有创造性劳动过程很难监控劳动成果难以衡量较强的成就动机蔑视权威流动意愿强如何管理他们《时代》杂志的总编辑赫德利·多诺万：1、管理者不摆架子2、与员工讨论公司发展3、讨论和命令并重4、敢于批评1)、你的工作做得不错，但凭你的能力还能够做的更好；2)、我对你的要求和对其他员工的要求是相同的；3)、你们也可以以同样的要求对我。5、制度的公正比合理更重要6、上级对下级要忠心耿耿玛汉·坦姆仆的研究知识型员工激励的前四个因素：个体成长，34%工作自主，31%业务成就，28%金钱财富，7%盖洛普的发

6、现选拔才干界定结果发挥优势因才适用老师的意见经常自我反省、检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物，有没有浪费资源，或无效运用的状况。不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。接受上司交待任务时，在没有尝试执行前，绝不说“不可能”、“办不到”。每天找出一件需要突破、创新的事物，并动脑想一想，有无改善创新方法。当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任。做任何事以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。找出在个人管理范畴内，有哪些原理与原则是不可违背的。管理是持续的工作，贵在坚持。管理者在忙于事务的同时，别忘了学习千万别拿上

7、级和下级当傻子。讨论：这是组织吗？在某条交通流量很大的公路上，由于山洪爆发，交通阻塞，被困的几十辆汽车的司机们很快自愿地组织起来，有的拿手机通知交通部门请求援助，有的去寻找清理工具，有的去安排食宿，大家在统一指挥下，有条不紊，齐心协力地开展工作……第二章有效发挥组织效能组织的形成组织形成的要素：人、目标、分工、架构、协作、彼此依存、指挥系统、沟通管道统帅无能，累死三军-------MTP游戏规则角色：总经理，经理，部属一、二、三；要求：每个人的角色单不能给别人看总经理和经理之间只能通过书面沟通不能在角色单上做任何标记总游戏时间15

8、＋5分钟奖惩：规定时间内正确完成者：4＋……，全体度假做错或违规者，总经理面壁思过，员工度假请思考为什么会成功/失败这个游戏中，高层中层员工应如何做，才能比较好地完成任务？思考题为什么失败（成功）？几点启示金字塔组织下经理的游戏规则指