《知识管理作业》ppt课件

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1、解析新浪爱问模式摘要本PPT为知识管理课程的案例分析，以新浪爱问为对象，分析其行业性质（威客行业），业务特点，并使用知识管理中的相关理论阐释，分析其运行模式，以及对于新浪主体业务的贡献。关键词：新浪爱问知识管理作者：倪翔许晓阳许其凡潘毅成目录一威客行业二基本介绍和现状三新浪爱问知识管理流程四积分管理和导师管理五新浪爱问的互动六新浪爱问对新浪主体业务的贡献七新浪爱问的缺陷一威客行业1.1.【威客简介】威客，源自于英文Witkey，意义是个人的智慧、知识、专业专长可以通过互联网转换成实际收入的模式。根据艾

2、瑞对于国内威客网站进行的统计分析，目前国内有超过100家威客网站，注册会员超过两千万，整体交易金额超过三亿，其中累计交易金额超过千万元的有5家，竞争相当激烈，猪八戒网累计交易金额以1.7亿元领先。1.2.【威客witkey在知识阶层中的位置】数据信息知识智慧威客witkey区维基wiki区搜索引擎区1.3.1.【威客分类】askwitkey知道型威客知识问答型威客，通过回答别人问题获得利益的威客。通常是通过回答问题获得积分，然后通过积分兑换奖品。例如百度知道，爱问知识人等，称为A型威客bidwitke

3、y悬赏型威客悬赏型威客即是一般意义上的威客。通过对某个项目进行投标，争取中标从而获得项目开发机会，最终产生价值。B型威客。c2cwitkey点对点威客通过威客地图等对自身能力进行展示、证明和良好的经营，将能力转化为能力产品，与需求者之间建立C2C的买卖交易关系，这样的威客人群被称为C型威客。witkeymap威客地图威客地图（witmap)的定义是通过互联网将人的地理位置，专业特长或兴趣，联系方式。威客空间这四个最重要的属性（不排除其他次要的属性如年龄，职业，性别等）聚合在一起从而形成的关于人的搜索引

4、擎。这样的威客人群被称为M型威客。二．基本介绍和现状新浪爱问基本介绍新浪爱问是一个免费、开放的网络知识库，是新浪旗下一款网络互动产品，是一个集知识的获取、分类、组织、存储、传播、维护、共享于一体的知识处理系统。新浪爱问分为三大部分：爱问知识人、共享资料、开放词典。分类网络互动问答平台在线资料分享站维基类知识库内容1.以新浪自身庞大流量为基础2.用户头脑中知识和经验的汇集3.提交问题并获得帮助1.免费高速上传下载各类资源2.内容涉及教育资源、专业资料、IT资料、娱乐生活、经济管理、办公文书、游戏资料等1

5、.人人都可以参与编辑2.一个纯知识性的社区。新浪爱问知识人新浪爱问共享资料新浪爱问开放词典新浪爱问基本介绍新浪爱问现状1.新浪爱问的普及程度尚待提高，使用率仅仅为43.75%，大多数人表示未曾听过该平台新浪爱问现状满意程度评分（满分5）爱问知识人共享资料开放词典新浪爱问现状满意程度评分（满分100）新浪爱问现状认识程度评分（满分100）三.新浪爱问知识管理流程资源区内部管理用户知识发布开放词典知识审核知识分类专家提问资源搜索知识存储3.1.【知识发布】爱问发布的共享资料有主题、简要说明、资料星级、上传

6、者、上传时间、资料格式、email给好友、分享到其他网站（如：新浪微博、豆丁、开心网和人人网）、下载所需积分、收藏和举报此资料、为资料评级和预览等属性。3.1.【知识发布】选择文件，单个文件不能超过50MB，若想取消，点击取消按钮即可。【多格式信息采集】TXTDOCPDFPPTCHMRAREXELRCJPGSWF等输入验证码填写资料说明、设置分类、设置积分、设置权限和设置目录。上传成功确认不含违规内容后，等待审核，审核成功后，资料正式上传成功。12343.2.【知识审核:选择与过滤】爱问支持知识的发布

7、、审核、驳回、待处理等轻量级的知识生产流程。用户依据权限通过本系统发布正常知识、征询问题、论坛贴子、公告信息，这类信息的发布都需要通过新浪爱问设置的审核管理人员审核才可以在系统上展示出来，没经审核通过的信息，只能由审核流程管理员查看。删除原则：1.爱问知识人是一个网友互助的问答平台，由网友共同参与知识的分享和交流。为了维护网友的利益，保证问答的良好质量，爱问知识人规定如下的删除标准，除了国家法律法规规定的情况，一切与问答无关、符合删除标准的发言，都将被强制删除。2.被删除发言的同时，提交该发言的用户可

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