《标杆管理培训》ppt课件

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1、全国县供电企业标杆管理培训主办单位：国家电网公司承办单位：上海复济咨询公司主讲人：叶俊模教授日期：2005.7主要内容一、引进标杆管理的意义二、什么是标杆管理三、如何操作标杆管理四、标杆管理操作实务【一】五、标杆管理操作实务【二】六、标杆管理操作实务【三】七、标杆管理操作实务【四】八、标杆管理操作实务【五】九、标杆管理操作实务【六】十、小结十一、案例分析讨论一、引进标杆管理的意义标竿管理思维模式普通管理思维模式1、我国电力企业面对的局势A、2004年1～9月份全国电力企业营运状况资产负债售电收入成本利润国家电网11258.1

2、7亿7111.93亿63.17%9686亿千瓦时＋13.85％5314.60亿＋20.09％3930.44亿＋19.83％101.75亿＋14.40％南方电网2503.75亿1476.35亿58.97％2284亿千瓦时＋18.53％1059.98亿＋22.4％五大发电集团5828.07亿＋14％3964.42亿5598.86亿千瓦时1396.52亿＋18.46％1171.39亿＋23％113.25亿＋6.84％电力企业负债率偏高受燃料价格影响发电成本拉高销售成本发电集团经济增长速度较慢B、2004年全国面临电荒全国发电装机总容

3、量小于用电量3个百分点全国拉闸限电省市已扩大到26个江苏、浙江许多企业已出现每周停四开三全国仅东北、新疆、西藏没有出现电荒珠江三角洲和长江三角洲的经济发展已为电力所累据预测2005年东三省电力将面对明显不足的局面二十年改革期间，煤炭生产增长2倍，电力生产增长4倍2020年才能建成原型快堆核电站电力产能增长大于发电量增幅（产能44070万千瓦，发电量21870万千瓦）C、2005年全国用电局势华北电网中的河北南网电力缺额较大华东电网供需形势更加严峻，上海、江苏、浙江电网分别缺电华中电网用电高峰供需较为紧张，其中湖北电网缺额较大四

4、川电网供需紧张西北电网电力平衡宽松，电量略有短缺，如水量不足，青海、宁夏电网仍会缺电2、电力企业的历史使命由于电力建设涉及到资金投入大、建设周期长等原因，中国电力缺口不可能在短期内解决，而电力又是国民经济发展的先行官和瓶颈。因此如何利用现有电力生产营运设备，每产一度电，少损耗一度电就成了电力企业为国民经济做贡献的计量标尺。二、什么是标杆管理产品服务原料设备人员数工艺流程人员技术培训其他销售额竞争对手10元/单位X2XM210人Y3102级10次/年年销售量2万/单位20万元本企业5元/单位X1XN120人Y1153级2次/年年

5、销售量1万/单位5万元比较－5－1－2－10－2－5－1－8－1万/单位－15万元标竿管理模拟1、标杆管理的定义全面标杆管理是一种系统化的管理方式，它通过管理不同类型的标杆管理流程来确定最佳实践方式，并将这些方式结合以制定出一个能显著提高业绩的流程。通俗的说，标杆管理就是一个确立具体先进榜样，解剖其各个指标，不断向其学习，发现并解决企业自身的问题，最终赶上和超过它的一个持续、渐进的学习、变革和创新的过程。对定义的几点说明：系统性：最佳实践方式：先进企业甲先进企业乙先进企业丙本企业注：当一个企业吸收了别家企业的经验，它就可以更好

6、的走自己的路可以避免别的企业已经走过的弯路可以在最短的时间里走在行业发展的前沿流程：标杆管理确定对象内部数据收集外部数据收集改进项目绩效持续改进五大阶段20个环节144项任务2、标杆管理的作用具有最佳实践和度量标准双重作用比其它管理方法更灵活的作用更主动地追求卓越更加强调“持续”改善的观念3、标杆管理真的有用吗？美国施乐（Xerox）公司是推行标杆管理活动的鼻祖。1976年以后，一直保持着世界复印机市场实际垄断地位的施乐公司遇到了来自国内外特别是日本竞争者的全方位挑战，如佳能、NEC等公司以施乐的成本价销售产品且能够获利，其产

7、品开发周期、开发人员数量分别比施乐短与少50％，施乐的市场份额从82％直线下降到35％。面对竞争对手的高质低价，施乐决定研究这种低价是低成本造成的还是有别的原因。他们检查了日本机器的运转性能并将其拆卸成零部件逐项进行检查分析，结果发现日本产品成本确实要比自己低的多。于是施乐放弃了自己原有的产品预算标准，改之以日本的低成本作为自己的目标，取得了巨大的实效，阻止了市场份额进一步下滑。到目前为止，施乐公司已经分别对十多个不同的公司，在应收帐款流程、研究开发流程、供货商认证流程、质量方案、工厂布置、工程作业、物料管理、陪送作业、顾客调

8、查技术、营销、策略导入等等方面进行了标杆管理。施乐公司实施标杆管理近10年，市场份额已恢复了近10％。4、学习标杆管理要注意的几个问题A、首先要认真学懂这一理论的内容B、要把所学到的东西带到自己所在单位去实践C、领导同志要十分关心，自上而下的进行标杆管理成效更显著D、要认清标