《标准化与信息管理》ppt课件

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1、2010年上海世博会日均参观人数将达40～80万人次，如何解决参观人员的进出园区和场馆问题、接送交通问题、食品供应问题、安全问题和气候问题等。每一栋建筑均有若干梁、柱、基础、门窗以及水、电等部分组成，各部分之间的连接，从设计图、施工到安装、使用，经过若干工序，由若干个工程队伍和人员完成，为什么会做得顺畅呢？学校有1.8万学生，320多个班级，890名教师，每学期完成2800门课程，如何组织1.8万学生、890名教师的2800门课程，而有不冲突呢？第四章标准化与信息管理第一节标准与标准化第二节信息及其特征第三节信息管理工作标准标原为目的，标靶。技术意

2、义上的标准就是一种以文件形式发布的统一协定，其中包含可以用来为某一范围内的活动及其结果制定规则、导则或特性定义的技术规范或者其他精确准则，其目的是确保材料、产品、过程和服务能够符合需要。GB/T20000.1-2002《标准化工作指南第1部分:标准化和相关活动的通用词汇》中对标准的定义是：为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。标准的制定和类型按使用范围划分：国际标准、区域标准、国家标准、专业标准、地方标准、企业标准；按内容划分：基础标准（一般包括名词术语、符号、代号、机械制图、公差与配合

3、等）、产品标准、辅助产品标准（工具、模具、量具、夹具等）、原材料标准、方法标准（包括工艺要求、过程、要素、工艺说明等）；按成熟程度划分：法定标准、推荐标准、试行标准、标准草案。工程建设标准标准化指在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。标准化的主要作用：是组织现代化生产的重要手段和必要条件；是合理发展产品品种的前提；是实现科学管理和现代化管理的基础；是提高产品质量、安全、卫生的技术保证；是国家资源合理利用、节约能源和节约原材料的有效途径；是推广新材料、新技术、新科研成果

4、的桥梁。为什么要标准化？以美国铁路为例，19世纪60年代末，由于缺乏统筹，几百家铁路公司各自进行建造和经营活动，全国有12种轨距。光在威斯康星州就有38个时区，在这种情况下，铁路无法有效运营。只是后来，统一了轨距和车辆限界，统一了信号、车钩、制动机、安全标准，达成了“通用时间协定”，制定了统一的时刻表，才形成了高效、互联互通的铁路网。由此可见，没有科学管理和标准化，铁路难以正常运营并发挥规模效益。标准化的基本原理统一原理简化原理协调原理最优化原理。统一原理统一是为了确定一组对象的一致规范，保证事物所必须的秩序和效率；统一要求功能等效，从一组对象中选

5、择确定一致规范，应能包含被取代对象所具备的必要功能；统一是相对的，确定的一致规范，只适用于一定时期和一定条件，随着时间的推移和条件的改变，旧的统一就要由新的统一所代替。简化原理简化是为了经济，使之更有效的满足需要；简化是从全面满足需要出发，保持整体构成精简合理，使之功能效率最高。所谓功能效率系指功能满足全面需要的能力；简化的基本方法是对处于自然状态的对象进行科学的筛选提炼，剔除其中多余的、低效能的、可替换的环节，精练出高效能的能满足全面需要所必要的环节；简化的实质不是简单化而是精练化，其结果不是以少替多，而是以少胜多。协调原理协调的目的在于使标准系

6、统的整体功能达到最佳并产生实际效果；协调对象是系统内相关因素的关系以及系统与外部相关因素的关系；相关因素之间需要建立相互一致关系（连接尺寸），相互适应关系（供需交换条件），相互平衡关系（技术经济招标平衡，有关各方利益矛盾的平衡），为此必须确立条件；协调的有效方式有：关各方面的协商一致，多因素的综合效果最优化，多因素矛盾的综合平衡等。11数据（文字、图像）经过加工处理就成了信息数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，不能直接为管理者所用信息是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据信息的定义23/02/2

7、012信息生成过程数据加工处理信息数据存储器数据采集器13对信息的评估是对收集和处理数据需要支付的成本与信息所带来的收益进行权衡（投入产出分析）成本有形成本：可被精确量化的成本无形成本：很难或不能被量化的成本收益有形收益：包括销售额的上升、存货成本的下降以及可度量的劳动生产率的提高等无形收益：可能包括信息获取能力的提高、士气大振以及更好的顾客服务等对信息的评估14对管理者有用的信息具备一些特征：首先，必须是质量较高的其次，必须是及时的最后，必须是完全的和相关的有用信息的特征有用信息的特征高质量及时完全精确清楚有序媒介时间敏感性例外报告

8、当前频繁范围简洁详细相关例如：事故报告、传染病报告丢弃的拖鞋15定义：信息是指管理者根据一定的目的，通过各种不同