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时间:2019-07-21
《飞雕电器售后服务手册_企业管理_经管营销_专业资料》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、飞雕集团有限公司售后服务手册目录第一章飞雕企业简介--------------------------------------------------------------------------------------1第二章飞雕电器服务标准--------------------------------------------------------------------------------3一、服务宗旨------------------------------------------------
2、------------------------------------------------3二、服务目标------------------------------------------------------------------------------------------------3三、服务准则------------------------------------------------------------------------------------------------3四、服
3、务承诺------------------------------------------------------------------------------------------------3五、产品保修------------------------------------------------------------------------------------------------3六、服务项目-------------------------------------------------
4、-----------------------------------------------4七、退换货规定(三包期)------------------------------------------------------------------------------4八、上门服务规范流程------------------------------------------------------------------------------------5九、客服流程标准----------------
5、--------------------------------------------------------------------------6十、服务回访标准------------------------------------------------------------------------------------------6第三章售后网点管理---------------------------------------------------------------------------
6、-----------8一、目的------------------------------------------------------------------------------------------------------8二、网点职责------------------------------------------------------------------------------------------------8三、建站具备条件----------------------------
7、--------------------------------------------------------------8四、网点管理------------------------------------------------------------------------------------------------9无、费用结算--------------------------------------------------------------------------------------
8、----------9六、流程运作------------------------------------------------------------------------------------------------9七、服务合同--------------------------------------------------------------------------
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