1客户管理系统需求分析

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1、客户管理需求分析目录1.需求分析任务1.1对系统的综合要求：1.1.1目的客户信息管理系统是一种用于存储企业客户信息资源，便于与客户及时沟通交流，来增强与客户关系、提高企业管理水平的系统。企业可以通过客户信息管理系统管理、分析和统计现有客户资源，以便快速、全面、准确的了解现有企业客户情况，从而制定长期客户沟通和访问计划，制定营销战略，促进企业长期、良性经营发展。1.1.2功能要求：1)、应提供一个界面来调用各个功能,调用界面和各个功能的操作界面应尽可能清晰美观。2)、输入功能：联系人信息录入（包括从文件中导入联系人信息数据），可以一次完成若干条记录的输入。3)、浏览功能：完成对全部联系人信息的

2、显示。4)、查找功能：①完成按联系人姓名查询联系人的相关信息，并显示。②完成按与本人关系查询联系人的相关信息，并显示。③完成电话号码(完整号码或号码的一部分)查询联系人的相关信息，并显示。5)、删除功能：通过输入联系人的姓名或编号完成对该联系人的信息进行删除。6)、添加功能：完成添加新联系人的信息。7)、修改功能：通过输入联系人的姓名或编号完成对联系人的信息进行修改。8)、保存功能：可以将联系人信息数据保存至指定的文件中。9)、退出通讯录管理系统。联系人信息应至少包括以下数据：编号、姓名、性别、年龄、电话、通讯地址、电子邮箱、与本人关系等。1.1.3性能需求数据有较高的真实性、准确性、实时性。

3、系统的响应时间快，硬件处理时间及数据转换与传输时间也较快，运行速度适中。当操作方式、运行环境、与其他软件的接口以及开发计划等发生变化时，系统的适应能力强。在对学生信息，教师信息，教师课程安排等进行增，删，查改操作时，都有一定的输入限制，删除时会询问用户是否确认删除，以防止错误操作。1.1.4出错处理需求系统出错最严重的就是系统没有保证用户的用户名、密码和资金的安全性，为了从根本上解决这个问题，在编写前台和后台代码时就要注意编写的严密性。出错处理的任务是及时有效的避免或纠正错误： 1）接受到从另一个系统发来的违反协议格式的消息时要及时拒绝。1）发现系统自己出现错误时要及时提出出错处理需求。1.1

4、.5接口需求1.1.5.1硬件接口 1）条码打印机接口 系统集成了Zebra系列产品的驱动，如果是其它品牌只要厂商提供产品驱动即可。系统通常通过串口连接条码打印机。 2）数据采集器接口 系统指定接口文件格式，数据采集器将采集后的数据按照系统指定的格式导出到指定目录，然后系统读取接口文件，读入数据。系统通常使用串口连接数据采集器。 2）具体需要与硬件供应商确定产品规格，型号，以及通讯协议。 1.1.5.2 软件接口 描述该软件产品与其它外部组件的连接，这些外部组件必须明确它们的名称和版本号以资识别，可能的外部组件包括： 操作系统；数据库；服务器；Java运行环境；工具。 1.1.5.3通讯接口 

5、描述与软件产品所使用的通讯功能相关的需求，包括：服务器的通讯；数据库的通讯；与硬件设备的通讯。1.1.6约束精度：输出成绩分数、课程号、学号、学年、学期精度仍为整数，输出学分、学时、绩点保留一位小数；工具或语言约束；设计约束；应该使用的标准；应该使用的硬件平台1.1.7逆向需求逆向需求是社会生产消费需求和生活消费需求朝社会供给量的反方面发展趋势。它对商品经济的发展有一定积极作用,也有较大的消极作用。必须采取下列措施减小其负面影响:普及社会主义市场经济知识教育;提高国家计划调节的钢性度;加强政府的价格调控力;重视收集和研究市场商品供给总量和需求总量,并通过新闻媒体及时准确地向社会发布其研究结果;

6、加速远见卓识的企业家队伍建设,提高生产经营企业管理者的经济预测能力。1.1.8将来可能提出的要求应该明确的列出那些虽然不属于当前系统开发范畴，但是根据分析将来很可能会提出来的要求1.2．分析系统的数据要求 通过建立概念模型的方法来分析系统的数据要求。例如，利用数据字典可以全面准确地定义数据。 1.3.导出系统的逻辑模型 用数据流图、数据字典等，根据对系统的综合要求和数据要求的结果导出系统的详细的逻辑模型。 1.4. 修正系统开发计划 根据在分析过程中获得的对系统的深入、细致的了解，比较准确地估计系统的成本和进度，修改以前制定的开发计划。3.分析建模与规格说明3.1分析建模3.2软件需求规格说明

7、4．获取需求需求的收集及分析：学生成绩管理系统应该完成以下两个方面的内容：学生档案资料的管理、学生成绩的管理（包括必修课和选修课），每个内容均需要提供添加、修改和查询的功能。学生成绩管理系统在开发过程中收集到的客户需求文档记录的关键部分可概括为以下几个部分： 1） 可能会使用到该系统的用户：系统管理员、教师、学生； 2） 各类用户的权限不一样。例如系统管理员可以添加、修改、查询学生档案资料和学生的