《职业礼仪培训》ppt课件

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1、职业礼仪培训内容:一：仪表二:仪态培训方式:大家一起参与课程目标1.学习礼仪培训,是所有行业都需要的。2.将我们所学的知识运用到现实生活中去。卫生女人看手袋，男人看袜子制服部件一件不能少，损整体形象仪表着装卫生饰品饰品如头巾颜色不要太艳,要用深色的头巾着装--男士&女士男士西装：口袋不能放东西;颜色不超过4种西裤：不能太短，否则会显得头重脚轻。衬衫：长袖，长于西装多一点。Tie：领带长度，带尖刚好盖住皮带扣即可。鞋：干净，靓丽，忌鞋比环境还脏。袜：国际标准，统一黑色袜子。女士正式：上下衣裙，分开装。国际化活动：着旗袍非正式：衣领口不能太低(上班)--会造成整

2、个气氛不和谐，给人不便;颜色协调，布料要好，款式好(上班)裙长：应过膝盖丝袜：裤袜，最好用三腿袜，忌抽丝，打结，缝补。鞋：出了房门不能着拖鞋睡衣：不能超出离家25米远的距离。高跟鞋：国际化标准1.5寸。头发：发梢不能触肩，超过需绑扎耳环：大小不能超过耳垂不修边副：要么是亿万富翁，要么是农民。二仪态：外在行为与人沟通方式方法语言：--言为心声。代表一个人的修养文化水平。A无声语言(占55%)即肢体语言；B有声语言；C类语言。脸部：表情自然不僵化。eyescontact(眼神接触)，与上司接触时，不能与他瞪眼，应看着他下巴以下的部位。姿态站：双腿叉开不超过双肩宽

3、，手背在后。行：不东张西望。坐女士:身子前倾，坐椅子1/3，腿双并朝说话人方向，右脚尖点地男士：正坐，手放腿上，脚不能颤抖。手势叫人时手心朝上，不宜手心朝下或一指朝上。女人笑不捂住嘴(西方人视为暧昧)不能用拿有东西的手指方向与人告别时挥手动作要大一点，放宽，不能束手束脚握手:初次见面，告别，祝贺最初意义：表示友好，告知对方，我是安全的，手里没带武器。顺序：职高，辈长，女性交换名片先调好名片方向，方便对方直接可看。收到名片，要先看清，然后再看看对方，表示确认名片和人。出门要带名片，不能将名片放在钱包可笔记本里，钱包是个人隐私，避免在找名片时，别人将你的家产一览

4、无遗名片要及时分类整理，不要随手放在餐桌上,防忘记或沾上食物汁。乘车规则司机你本公司头客人VIP必要时可对换老板是司机老板带的太太你客人VIP用餐王生张太张生王太西餐国际标准坐法中餐1主人老大13客人老大24中餐2客人老大34主人老大12中餐以右为尊主人老大正对着门引路:商场电梯上时客人在先，下时主人在先。原则：客人比我高一头，我比客人矮一头。A快到电梯时，向前紧走几步。B先过去按电梯开门键。宾馆式电梯C进梯后，没确认没人前不按关门键，--避免夹住他人D梯内不抽烟，不议论,无不雅动作。E男士最好不要站在单身女子后面F人多时，以凹形站。公共场合：禁高谈大笑，品

5、头论足。电话礼仪:通过电话，可了解一个人，了解一个企业。接听：在响铃3声之内接听打出：铃响6声后才收线--避免对方在洗澡或洗手间。电话通了：自报家门，省时省事--避免说了半天才发现打错电话接听电话：如对方要找的人不在现场，请问是否需留信息等对方挂电话后再放下--避免对方还有话要说。感谢您的参与!