《绩效管理经典）》ppt课件

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1、绩效管理时x中国科学院研究生管理学院讲授纲要导言绩效管理概述第一部分目标设计第二部分过程指导第三部分考核反馈第四部分激励发展第五部分某单位的绩效管理试点导言绩效管理概述3、什么是绩效管理绩效管理就是指管理者与员工双方就员工的岗位目标是什么，如何达到目标形成共识，并促进员工完成目标的管理思想、过程和方法。绩效管理不公强调结果导向，更重视在达到目标过程中与员工的沟通、辅导和能力的提高，主张通过促进个人发展来促进组织发展。理论依据一：马斯洛的需要层次论与80/20法则（如归属、爱）如（衣、食、住、行性20%控制企业80%发展的优异者80%控制企业20%发发展的普通员工理论依据二、赫茨伯格的双因素

2、论与激励因素01020304050理论依据三：亚当斯的公平理论与内、外部公平外部公平（20%）市场薪酬水平调查，企业家俱乐部数据库内部公平（80%）岗位薪酬因子评价方法，平衡计分卡导言：绩效管理概述四个发展趋势（方法）＊目标管理——全程指导＊报酬导向——发展导向＊单维模型（结果）——双维模型（结果+行为）＊单侧度评价——360度评价与反馈发展趋势二：发展导向报酬导向（reward)为薪酬设计提供依据发展导向（development)促进个人和组织的发展发展趋势三：双维评价模型考核业绩（结果）（单维评价模型）考核业绩和表现（结果和行为）（双维评价模型）发展趋势四、360度评价与反馈管理者我上

3、级上级同事下属其它我客户导言绩效管理概述7、绩效管理的基本框架图持久的竞争力组织战略目标组织桔构设计部门目标分解个人、组织的效能工作积极性岗位职责、业绩任务和人的胜任特征目标应达到的结果、行为考核反馈过程指导激励发展绩效工资培训晋升导言绩效管理概述8、部门经理在绩效管理中的作用部门经理的职责组织控制参与规划实施规划激励领导下属导言绩效管理概述10、绩效管理的流程编制岗位责任书及考核表模版管理者和员工绩效管理方法培训过程指导激励、反馈和辅导员工自我评价组织多侧度评价绩效面谈与反馈考核、评价结果用于绩效工资调整和培训发展导言绩效管理概述10、绩效管理的流程目标设计过程指导激励发展考核反馈工作目

4、标行为表现激励反馈辅导薪酬调整培训发展工作目标结果工作行为表现绩效面谈方法导言绩效管理概述11、绩效管理的实施前提第一、有可操作的组织发展战略目标第二、组织结构图对各层次岗位的相互关系有准确的界定第二、内部客户和外部客户对所分析的岗位有清楚的要求第四、岗位责任说明书对于各岗位职责有明确的描述第一阶段组织发展战11、组织发展战略和核心竞争力分析企业未来发展战略▼远景▼目标外部环境（机会/威胁）外部环境（机会/威胁）Swot分析人力资源战略规划确定模型评估现状培训发展企业发展目标基于胜任特征模型的人力资源管理系统基于Swot分析与反馈系统绩效管理（KPI）的目的层次＊组织绩效目标收入和利润、质

5、量的声誉、客户满意度、新产品开发＊部门绩效目标质量、服务、成本、创新和客户满意度＊个人绩效目标生产能力、工作质量、技能的运用和开发岗位责任书的基本框架1、基本情况描述2、岗位定位3、工作关系图4、岗位素质要求5、岗位职责1、基本情况描述子公司名称：MSK一级部门：HP事业部二级部门：商用系统部岗位名称：销售经理岗位人员：王大力上级岗位：销售部经理上级姓名：牛德草任期：2000/8/1——2002/12/312、岗位定位岗位存在的理由，限度和目标为了顺利完成销售部全年的任务指标，在核心班子的指导下，全面负责SKSS区的队伍建设，销售任务、渠道任务、渠道建设和风险控制工作，并负责核渠道（MM）

6、销售规律的总结。2、工作关系图院长（药事管理委员会）药剂科主任药物组长员工XXX病人家庭病室特殊病人外部客住院部门诊部急诊部合作诊断内部客户4、素质要求履行岗位职责必需的教育程度、经验、特殊知识、技能）教育程度（内松外紧）大学本科学历，电子类专业在职经验（外松内紧）相关销售经验两年以上特殊行业知识和技能IT行业背景知识和时间管理技能胜任特征：自信心、应变能力、主动性、沟通、团队建设、敏感性。4、岗位职责岗位职责是对职位应承担的责任的简要说明和对工作范围的界定，主要解释该职位所承担的职能和主要责任。岗位职责一般以“效果+活动“的形式和定义，即职责主要应以”为了什么效果“和”做什么”的方式来定

7、义这是界定工作目标的依据之一。第一部分目标设计步骤一：澄清主要责任步骤一：沟通部门的工作重点步骤一：设定员工的工作目标步骤一：与员工达成一致主要职责指该岗位应承担的职能和责任示例：办公室主任的职责卫生/保安档案管理办公设备维护办公用品购买前台接待第一部分目标设计工作目标考核标准时间管理好公司办公用品复印机/传真机运行正常在满足办公需要前提下控制公司办公费用来访者前台接待打入电话等候完成新办化验室的装修丢失物品的总价不超过