《绩效管理培训稿》ppt课件

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1、绩　效　管　理PM(PerformanceManagement)2004.2一、绩效管理概述二、实施绩效管理的意义三、绩效管理系统的建立四、绩效考评五、分组讨论一、绩效管理概述1、绩效的概念：是指一个组织的成员完成某项任务，以及完成该项任务的效率与效能。2、绩效管理：通过运用科学的考评标准和方法，对员工的绩效、能力、岗位适应度等进行全面考评的过程。3、绩效管理系统（PMS）：是企业中能有效促进绩效改进和提升的各个要素所组成的整体，它是由人力资源战略规划、企业使命与文化、绩效考评、培训开发、薪酬激励与认可等一系列要素

2、形成的有机整体。二、实施绩效管理的意义员工工作的好坏、绩效的高低直接影响着企业的整体效率和效益，因此，掌握和提高员工的工作绩效是企业管理的一个重要目标。三、绩效管理系统的建立1、绩效管理过程（1）绩效计划（2）绩效实施与管理（3）绩效评估（4）绩效反馈面谈绩效计划：活动：与员工一起确定绩效目标，发展目标和行动计划外；时间：新绩效期间的开始绩效反馈面谈：活动：主管人员就评估的结果与员工讨论；时间：绩效期间结束时绩效实施与管理：活动：观察、记录和总结绩效；提供反馈；就问题与员工探讨、提供指导、建议；时间：整个绩效期间绩

3、效评估：活动：评估员工的绩效；时间：绩效期间结束时绩效管理循环2、绩效管理配套制度：（1）岗位价值分析；（2）人才选拔、聘任制度；（3）战略信息管理制度；（4）薪酬计划；（5）财务管理制度；（6）企业生产、销售和管理流程；（7）企业管理体制；（8）企业文化；3、绩效管理系统各要素间的关系(1)企业使命、战略支持企业绩效(2)企业文化影响企业绩效(3)与人力资源规划策略保持一致(4)与企业薪酬制度保持一致(5)与企业内部培训机制保持一致4、绩效系统：实施基于关键成功因素(criticalsuccessfactors,

4、CSF)和关键绩效指标(keyperformanceindicators,KPI)的绩效系统。该系统中的常用形式就是由哈佛商学院领导力教授Kaplan和Norton创立的平衡记分卡(balancedscorecard,BSC)。目前世界500强企业中有80%的企业在应用BSC。四、绩效考评1、考评：考核与评价（考核：偏向于从定量的角度进行评价，具有客观性；评价：偏向于从定性的角度进行的评价，具有主观性）2、绩效考评：包括：企业的绩效考评部门的绩效考评员工的绩效考评3、绩效考评的目的：(1)作为人事决策的指标；(2)

5、员工的回馈与发展；(3)作为公司政策与计划的评估；个人与部门的表现公司的经营目标达到设定目标公司价值观个人发展机会公司长期发展规划工作完成情况(工作最终结果、执行过程)业绩评价工作态度绩效考评性格素质评价知识与技能适应性4、绩效考评内容：5、绩效考评的基本原理：部属上级CheckDoPlanAction关于努力结果处理检查实施计划总结面谈自我评价(部属)绩效考评(上级)制定计划(部属)(上级)面谈：指出努力的目标日常的努力(部属)日常的指导(上级)6、绩效考评的有效实施：(1)考评层级：A)以基层为起点，由基层部门

6、的领导对其下级进行考评。B)在基层考评的基础上，进行中层部门的考评。C)由上级机构(或董事会)对企业高层人员进行考评。(2)考评的步骤：A)科学地确定考评的基础，确定工作要项，确定绩效标准；B)评价实施；C)绩效面谈；D)制定绩效改进计划；E)改进绩效的指导。例：绩效考评表员工姓名工作职位部门部门主管评价时间评价说明：1、每次仅考虑一个因素，不允许因某个因素给出的评价而影响其他因素的决策2、考虑整修评价时期的业绩，避免集中在按期的事件或孤立事件中3、以满意的态度记住一般员工应履行的职责，高于一般水平或优秀的评价表明

7、该员工与一般的员工有明显的区别评价因素较差，不符合要求低于一般，需要改进，有时不符合要求一般，一直符合要求良好，经常超出要求优秀，不断超出要求工作量：考虑完成的工作量，生产率是否达到可接受的水平工作质量：在进行任务指派时要考虑到准确、精密、整洁和完成情况可靠性：考虑对员工实现工作承诺的信任程度积极性：考虑是否自信，机智并愿意承担责任适应能力：考虑是否具备对需求变化和条件变化的反应能力合作精神：协助他人工作的能力。如果让你加班，是否愿意接受未来成长和发展的潜力：目前工作中最高或接近最高的业绩这个工作中最高或按照最高的

8、业绩，但在另一工作中有成长的潜力，例如：经过进一步培训和实践能取得进步没有明确的限定员工声明：我同意　　不同意　　　这个评价评论：员工　　　　　　　　　　　　　　日期主管　　　　　　　　　　　　　　日期经理　　　　　　　　　　　　　　日期五、分组讨论：※请根据各部门的具体情况设计员工季度绩效考评表。