绩效管理培训课件.ppt

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1、绩效管理培训课件主讲：常秀莉什么叫做绩效？大家讨论对绩效的理解：组织层面的绩效绩效的定义：从组织层面讲：组织目标的实现。（1）公司发展；（2）对董事会的承诺；（3）对员工的承诺；（4）社会责任。个人层面的绩效从个人层面：（1）工作目标的完成；（2）职责的履行；（3）个人的发展。简单的绩效公式绩效就是“完成工作任务”：绩效是“工作结果”或“产出”：绩效是“结果”与“过程”（行为）的统一体。绩效=做了什么（实际效益）+能够做什么（预期效益）绩效的含义适应的对象1、完成工作任务1、体力劳动者；2、事务性或

2、例行性工作的人员2、结果与产出1、高层管理者；2、销售、售后服务等可量化工作性质的人员。3、行为1、基层员工4、结果+过程（行为/素质）普遍适用于各类人员5、做了什么（实际收益）+能做什么（预期收益）知识工作者，如研发人员不同绩效定义适用情况对照表什么是绩效考核?一、什么是绩效考核什么是绩效考核？指考核人对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定反馈给员工的过程。考核人、被考核人工作目标与绩效标准：考评方法：工作职责与发

3、展情况：反馈过程三、绩效考核的目的三、绩效考核的目的1、确保员工个人目标与部门、公司目标相匹配，促进公司整体目标的实现；2、公司客观地评价员工的工作业绩，使员工获得工作成就感；3、奖励员工为公司作出的贡献，激励和保留优秀员工4、根据绩效考核结果，进行有针对性的人力资源管理工作，促进员工个人发展和工作绩效的提高；5、建立健全内部监督机制，促进管理制度化。三、绩效考核的目的公司整体绩效的提高明确部门与员工的工作导向给予员工与其贡献相应的激励提升员工的工作水平保障组织有效运行客观地评价部门业绩与员工的工作

4、绩效四、绩效考核的前提满足绩效考核前提的条件：必须有目标设定过程必须有考核标准的确定过程必须有目标的实施过程绩效考核是绩效管理的一个环节绩效管理是管理者与员工就工作目标和如何达成工作目标进行协调并达成共识的过程。五、绩效管理（一）绩效考核目标的确定绩效考核目标的类型：结果导向：要求员工在特定条件下必须取得的阶段性结果。行为导向：员工在完成目标结果的过程中，行为及工作表现必须达到的标准要求。（一）绩效考核目标的确定绩效考核目标的来源：企业目标的分解部门职能或岗位职责临时性任务绩效目标设定是绩效管理的起

5、点。将绩效目标做好，就意味着绩效管理已经成功了一半。管理者和员工就工作目标、应负责任、绩效考核标准等方面进行讨论沟通，最终达成共识。（一）绩效考核目标的确定（二）绩效考核目标设定的原则SMART原则具体的（具体的工作任务和目标）可衡量的（可量化指标或可测度的目标）可实现的（具有一定的挑战性，但经过努力能够实现的）相关的（与部门目标和个人职责相关）有时限的（在一定的时间节点前完成）Specific-Measurable-Attainable–Related-Timelimited（二）绩效考核目标设定

6、的原则权重的原则根据工作目标的重要程度和对公司的贡献程度设定相应的权重。权重通常由公司年度工作重点、岗位职责，以及个人发展重点决定的；权重的分配应保持相对的均衡，即某个目标的权利不应过高或过低。讨论题目以下目标是否可以做为绩效考核目标？至2007年12月31日，SMT产品销售额达到600万元。市场部要保持公司网络信息更新的及时性生产部要注意提高产品的生产质量在2007年5月1日之前，绩效考核必须在公司全体部门进行实施。主管每周花费在与每个下属沟通的时间不得少于3小时。供应部要注意提高原材料采购合格率

7、员工每个考勤月度累计迟到不得超过3次（三）实施方案或工作计划的确定计划是为了从事某些工作预先进行规划好的详细方案。而计划工作是对有关将来活动做出决策所进行的周密思考和准备工作。工作计划的制定是为目标的实现服务的目标确定以后,管理者与下级共同确定如何实现目标的行动计划（四）绩效实施过程考核者与被考核应积极沟通；考核者：指导被考核者工作；对发现的偏差及时给予纠正；提供必要的资源保障和技术支持。被考核者：积极履行岗位职责，促进工作目标实现；对于工作中出现的问题要及时反馈，寻求帮助与指导；根据实际情况有权利

8、要求资源保障或修改目标。确定有效的工作目标管理者与员工之间就目标达成共识引导员工朝着正确的目标发展监控目标实现过程对目标完成情况进行评价新的绩效目标确定和绩效改进（四）绩效实施过程（五）绩效考核内容和依据绩效考核考什么？员工考核考核内容——工作业绩、工作表现和工作能力，以业绩考核为主。考核依据工作业绩——岗位职责和工作计划工作表现——重点体现企业文化的要求（六）绩效反馈绩效考核结果的反馈。总结绩效目标达成过程中的员工的工作行为的有效性，指出其优秀的地方或需要改进的地方