做一名合格的维修人员x

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1、路漫漫其修远兮，吾将上下而求索做一名优秀的维修人员维修和修理的定义修理：设备、部件或零件发生磨损、性能下降以致失效后，为使其恢复到原有状态所采取的各种修补、调整、校正措施。维修：保养和修理，维护和恢复，维护、保养、修理，调试、校正。维修和修理的区别修理针对特定对象（已知的故障现象、故障品）进行功能恢复。修理是已知问题，解决问题。举例：发动机拆检后发现曲轴磨损或弯曲对其进行校正或加工到加一级轴瓦处理。是你在确认出曲轴失效后进行的恢复性能采取的合理工艺过程。重点是针对一个特定或某单一的事物进行工作。维修涵盖修理的内容，它针对特定对象（已知的故障现象、故障设备）进行的全

2、部技术措施和管理活动。维修是发现问题，解决问题。举例：发动机异响，拆检后经过确认活塞损坏，缸盖损坏，同时检查相关联部件确认连杆也因此弯曲及涡轮增压器受伤损坏。而在检查时所有零件中发现曲轴弯曲，水泵也出现漏水。而导致问题发生是因为维护保养不当柴油质量不好造成喷油器损坏引起的一系列零件损坏。维修的意义（零件失效）一，相对运动的相互作用的表面间存在摩擦、润滑、磨损。世界上使用的能源1/3---1/2消耗与摩擦。磨损是伴随摩擦而产生的必然结果。磨损表现为物体尺寸或形状的改变，一般还伴随着表面质量的变化。二，在使用过程中由于外部冲击或者超载、高温及加工工艺不当造成零件变形，

3、使零部件之间相互位置精度遭到破坏，（当材料在外力作用下不能产生位移时，它的几何形状和尺寸将发生变化，这种形变就称为应变（Strain）。材料发生形变时内部产生了大小相等但方向相反的反作用力抵抗外力．把分布内力在一点的集度称为应力（Stress），应力与微面积的乘积即微内力．或物体由于外因（受力、湿度变化等）而变形时，在物体内各部分之间产生相互作用的内力，以抵抗这种外因的作用，并力图使物体从变形后的位置回复到变形前的位置。）三断裂和蚀损维修对应的物------故障机械设备在使用中，失去正常工作能力谓之故障。（故障物理学是一门综合性理论，主要应用了可靠性理论、维修性理

4、论、摩擦、磨损和润滑学，工程诊断学，金属物理，断裂力学等学科的理论，以及先进的测试技术和手段。）故障发生后，机械其技术经济指标会显著改变而达不到规定的要求，如发动机功率下降，燃油及润滑油耗量增加，工作装置动作迟缓，以及发出不正常的声响等。故障原因一般分事故性故障和自然故障。事故性故障一般是由于使用了不合格的材料或质量不合格的零件、不正确的装配和调试、使用中维护不当或者违反操作规程等，使机件加速磨损或改变其工作性能引起的。自然故障是机械在使用中，因各部机件的自然磨损或物理化学变化造成零件的变形、断裂、蚀损等使零件失效所引起的。维修事故性故障应找到事故发生的原因，并检

5、查相关联部件受其影响的损坏程度。针对车辆的使用年限确定维修方案。自然故障应全面检查设备所有零部件，更换报废零件或修理零部件进行维修。维修对应的人----客户想法一任何用户都有很高的期望值在代理点维修设备。但又想便宜。二任何用户都想尽可能的利用原来的零部件，降低费用。三任何用户在设备出现故障时都想急切的知道他的设备损坏的程度（哪地方坏了）及维修费用。四任何用户对待第一次损坏及维修的心理接受能力都比较强，但对维修后出现问题（哪怕一个螺丝松动，维修后第一次启动车）心理接受能力都比较差，会有强烈抱怨，哪怕给他说过后果，也会怪罪于你。五任何用户对自己的设备损坏程度都抱有乐观

6、态度或者叫做期待总想期盼听到说坏的不狠六任何用户对待单纯排查故障收取费用都认为高，哪怕在代理店外找过多家维修点。七任何用户对代理店的配件价格及工时费收取都认为高，总感觉4S店坑人就是贵，从来不说质量，虽然都知道一分钱一分货。八任何用户只记住你所说的对他有利的话，只记住花费最低的那个数字。维修中所保持的心态（一）一，自己设备、物品交给什么样的人、什么样的公司最放心。自己什么样的物品到哪维修的理由是什么？不外乎东西比较值钱自己很在乎的去4S店，或者自己信得过的地方；或者有几个地方私下比较一番；不在乎的东西或者认为损坏的地方自己比较明白认为不影响核心的使用去自认为便宜的

7、小店进行维修，一旦对方要价片狠超出自己的理想价位就走在到其他地方维修。二，维修过程及结果的期望：在4S店维修会对店面服务态度作一番评价，维修后的效果要求苛刻。在小店维修就不讲究，脏点只要我的东西给我保证干干净净完完全全上好就行，稍微有点瑕疵也能理解，就这水平，要求便宜嘛；三，大家到比较上规格的饭店都会很注意自己言行，抽烟要烟缸，烟头放在烟缸里。认为是应该的。吃地摊就可以烟头乱丢，大声吆喝，光膀子都是可以的。维修所保持的心态（二）那么，我们是不是可以这样：车间环境卫生保持干净清洁，用户就不会随意的抽烟乱丢烟吧，我们的善意提醒只能获得用户的好感增加对代理店水平的认可。

8、每位员工都