中国移动运维支撑子系统操作手册

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1、EOMS电子运维值班管理子系统操作分册技术文件技术文件名称：EOMS运维支撑子系统操作手册技术文件编号：版本：V2.0文件质量等级：A级共35页(包括封面)拟制于周理　　审核会签标准化批准南京中兴软创科技股份有限公司EOMS电子运维值班管理子系统操作分册文档修订记录版本号2.0制定日期2004-12-8制定人员于周理修订版本号修订日期修订人员修订内容2.02004-12-8于周理创建文件EOMS电子运维值班管理子系统操作分册目　　录1运维经验库51.1运维经验库管理51.1.1增加运维经验61.1.2修改运维经验71.1.3审核运

2、维经验81.1.4作废运维经验91.2运维经验库查询92发布管理112.1信息栏目定制112.1.1增加信息栏目122.1.2修改信息栏目132.1.3删除信息栏目142.2维护信息发布152.2.1发布信息152.2.2修改信息162.2.3删除信息172.3撰写公告172.3.1撰写公告182.3.2修改公告182.3.3审核运维经验192.3.4强制失效公告192.4审核公告203工单考核203.1工单考核配置203.1.1新增考核部门213.1.2修改考核满分223.1.3增加考核指标223.1.4删除考核部门233.1.

3、5删除考核指标233.1.6修改考核指标243.2工单考核结果查询253.2.1查询考核结果253.2.2查看工单考核规则264KPI指标展示274.1指标展示定制274.1.1新增单一指标多时间统计274.1.2新增单一指标多指标类别统计284.1.3新增单一指标多地州统计294.1.4新增多指标统计30EOMS电子运维值班管理子系统操作分册4.1.5修改314.1.6删除324.2BOSS指标展示334.3网管系统指标展示34EOMS电子运维值班管理子系统操作分册运维支撑1运维经验库1.1运维经验库管理点击“运维经验库运维经

4、验库管理”进入运维经验库管理界面（如图1——2）。图1图2EOMS电子运维值班管理子系统操作分册1.1.1增加运维经验1．在运维经验树中选择以知识库，点“增加经验”按钮（如图3）。图32．在弹出的新增专家经验对话框中，输入案例简述，选择专业，输入时限、设备型号、设备厂家等（如图4）。图4EOMS电子运维值班管理子系统操作分册3．点“确定”按钮，新增专家经验完成。1.1.1修改运维经验1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“修改故障处理经验”（如图5）。图52．在弹出的修改故障处理经验对话框中，修改案例简述，专业，处理时限等

5、（如图6）。图6EOMS电子运维值班管理子系统操作分册3．点“确定”按钮，运维经验修改完成。1.1.1审核运维经验1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“审核故障处理经验”（如图7）。图72．弹出审核故障处理经验对话框（如图8）。图8EOMS电子运维值班管理子系统操作分册3．点“通过”按钮，审核通过，点“不通过”按钮，审核不通过。1.1.1作废运维经验1．在运维经验列表中选中一运维经验项，右键，点“作废故障处理经验”（如图9）。图92．弹出提示“你确认要作废该经验吗？”（如图10）。图103．选择“确定”则作废经验，选择“

6、取消”则不作废。1.2运维经验库查询1．点击“运维经验库运维经验库查询”进入运维经验库查询界面（如图11——12）。EOMS电子运维值班管理子系统操作分册图11图122．输入查询条件，点“查询”按钮，显示查询结果（如图13）。EOMS电子运维值班管理子系统操作分册图131发布管理1.1信息栏目定制点击“发布管理信息栏目定制”进入信息栏目定制界面（如图14——15）。图14EOMS电子运维值班管理子系统操作分册图151.1.1增加信息栏目1．在运维信息专题树中，右键，点“创建类别”；或者选中以专题项，右键，点“创建子类别”（如图

7、16——17）。图16图172．输入信息栏目名称，备注，选择组织和权限（如图18）。EOMS电子运维值班管理子系统操作分册图183．点“确定”按钮，新增信息栏目完成。1.1.1修改信息栏目1．在运维信息专题树中选中一信息栏目项，右键，点“修改”（如图19）。图192．修改信息栏目名称，备注，权限等（如图20）。EOMS电子运维值班管理子系统操作分册图203．点“确定”按钮，信息栏目修改完成。1.1.1删除信息栏目1．在运维信息专题树中选中一信息栏目项，右键，点“删除”（如图21）。图212．弹出提示“你确定要删除信息栏目吗？”（如

8、图22）。图223．点“确定”按钮，则删除信息栏目，点“取消”按钮，不删除。EOMS电子运维值班管理子系统操作分册1.1维护信息发布点击“发布管理维护信息发布”进入维护信息发布界面（如图23——24）。图23图241.1.1发布信息1．选择一应用