微软商务管理解决方案核心架构

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1、随着金融危机的加巨，进一步导致经济的衰退，从而使危机向更深层次进行蔓延，因此我们看到制造业首当其冲，其次是服务业以及中下游行业。在这样的经济大环境下，客户越来越谨慎投资，产品同质化的因素，更加剧了竞争的惨烈程度，在这样的大背景下，企业更应该通过降低生产和运营成本，提高销售，营销和服务效率；简化和自动化业务流程管理,提升客户体验，缩短上市周期和提高总体营运效率。为此，微软的DynamicsAX和DynamicsCRM产品，正在帮助我们的客户，降低生产和运营成本，提高销售，营销和服务效率和服务能力，我们在此进一步深入探讨微软ERP

2、和CRM产品及解决方案,如何提高企业在销售，生产，营运，客户服务等各方面的绩效效率，降低不必要的成本，从而在各种严苛的市场环境中,脱颖而出,实现卓越.Top8WaystoSaveCustomersMoney”withMicrosoftDynamics微软DynamicsERP和CRM系列产品如何为客户开源节流？MicrosoftDynamicsAXTITLEDESCRIPTIONHOWITSAVESCUSTOMERSMONEYOutlinehowitsavescustomersmoneyandprovidesupporting

3、dataRetaincustomersandrevenues·当客户查询订单生产情况时，销售行政可以直接在系统中查询订单的执行情况，及时准确地答复客户的问题·每一单合同的明细信息详细准确地记录在系统中，同时也修改了财务管理方面相关管理条例，如收到客户发货回执，财务要及时登帐，按照标准财务制度来做；加强对客户帐龄，帐期的分析PROOFPOINTS:·维益食品的客户查询反馈结果，效率提高10倍以上·宁夏中卫大河机床改变行业收款规则，迅速收回呆账乱账300多万元。 Increaseoperationalefficiencies·基本

4、采用Windows风格，与MicrosoftOffice风格一致，加之全中文的支持，降低员工的学习、掌握难度。·公司的数据提供了一个统一的信息载体，把应用流程固化下来，使整个应用流程顺畅。系统会自动把信息发向所有相关的部门PROOFPOINTS:·千里达车业公司的物料查询速度获得了大幅提升，从以往平均30天才能获得的库存信息，缩短到现在的随时查询·方太厨房专家的生成关键财务报表的速度。财务人员的工作效率仅在这个环节就提高了30倍左右，Increaseemployeeproductivity·界面简单易用，一线人员可以输入相关数

5、据，从而大幅度提高了管理数据的及时性，使得主管可以随时了解情况，为调节生产进度提供数据PROOFPOINTS:·维益食品大大降低了数据管理所耗费的员工工作时间，降低了总体成本。质量报表的制作时间缩短到原来的1/8；财务报表的制作时间缩短了将近50%Eliminateunnecessarymarketingspend·提高了企业在快速市场变动中的新需求上线速度PROOFPOINTS:·千里达车业的市场部对销售数据的收集整理时间缩短，从以往的7个工作日，缩短到现在的几个小时。MicrosoftDynamicsCRMTITLEDES

6、CRIPTIONHOWITSAVESCUSTOMERSMONEYOutlinehowitsavescustomersmoneyandprovidesupportingdata提升客户服务水平，留住有价值的客户；在残酷的市场及竞争环境下，维持现有收入的水平（Retaincustomersandrevenues）DynamicsCRM:·在客户服务方面，通过有效的内部协作，可以及时给予客户反馈，提升客户体验，留住有离网倾向的客户·优化客户的交互流程，保证对于客户关系的管理，无缝进行·讲离散在各个企业应用系统中的客户数据，进行整合，

7、形成全面的用户认知·构建长久稳定的客户关系，不断交叉及扩大销售·提升客户满意度，留住关键客户PROOFPOINTS:·供应链服务的竞争，即速度、质量和成本的较量，而说到底，都是围绕着客户服务的竞争。只有确保以上优势，才能确保怡亚通服务产品的竞争优势和公司整体的竞争优势。而通过采用MicrosoftDynamicsCRM3.0系统，面对日益增长、日益和个性化的客户需求，以及企业和客户的快速增长，怡亚通依然保证并提高了客户服务水平，为持续快速的发展铺平了道路。怡亚通信息中心总监段云霞·“MicrosoftDynamicsTMCRM

8、帮助我们建立了统一的售后服务管理平台，整个系统是非常成功的，提升了我们的服务水平和管理水平，给企业带来了明显的效益。随着系统应用的不断深入，我们还会取得更大的成功。”方太服务支持经理王爱群1.通过统一信息平台，信息传递迅速，内部管理电话量节约了98%2.服务反馈时间由2个月缩