人力资源管理师三级笔记@

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1、企业人力资源管理师(请删除此行)第一章人力资源规划一、人力资源的含义：1、指人；具有正常智力；能够创造财富。2、人力资源：是指以人为载体，储存在人身上的知识、能力、技能、人格力、理念等，并能够创造财富的经济资源。3、人力资源管理主要包括：求才、用才、育才、激才、留才等内容和工作任务；4、人力资源管理的目标：正确的时间得到正确的人，做正确的事而得到正确的评价；5、HR职业经理人的职业素质特征包括：亲和力、率直、敏感度、耐心、移情、热情、判断力、勇气等；5、人力资本：通过费用支出（投资）于人力资源，而形成的凝结于人力资源体中，并能带来价

2、值增值的智力、知识、技能及体能的总和；牵引机制激励机制6、人力资源管理的四大机制约束机制竞争与淘汰机制职业开发国家7、人力资源开发的内容组织开发人力资源开发的主体组织管理开发个人8、人力资源开发的目标（全面发展）：能力、身体、心理、社会适应能力、道德、素质等；同素异构能位匹配互补增值、协调优先9、现代人力资源管理的基本原理效率优先、激励强化公平竞争、相互促进动态优势定编定岗定员定额10、人力资源管理的三大基石员工绩效管理员工技能开发二、人力资源规划1、从规划期限上看，人力资源规划分为长期规划（5年以上），中期计划（1—5年），短期计

3、划（1年以内）。2、人力资源规划的内容（1）战略规划。是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。（2）组织规划。是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用、组织结构图的绘制、组织调查等；（3）制度规划。是人力资源总规划目标实现的重要保证。（4）人员规划。包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与预测和人员供需平衡等。（5）费用规划。对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划。3、企业规划的目的是使企业的各种资源（人、才、物）彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中

4、起决定性作用的规划。人力资源规划不仅具有先导性和战略性，人力资源又被称为人力资源管理活动的纽带。三、工作岗位分析1、工作岗位分析：是对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位作务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。2、岗位调查的信息内容：（1）关于岗位（事），岗位名称、岗位的基本任务、使用的设备、任务的目的、工作条件等；（2）关于任职者：知识、技能、受教育程度、适应性等；3、工作岗位分析的作用（1）工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。（2）工

5、作岗位分析为员工的考评、晋升提供依据。（3）工作岗位分析是企业改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。（4）工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才的供给与需求预测的重要前提。（5）工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。四、岗位规范和工作说明书1、岗位规范：亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。时间规则（作息时间、考勤办法、请假程序、交接要求等方面）组织规则（对各个职能、业务部门以及各层级缓缓织机构

6、的权责关系）①岗位劳动规则岗位规则（岗位的职责、劳动任务、劳动手段和工作对象的特点要求）协作规则（对各个工种、工序、岗位之间的关系，上下级的连接配合等）行为规则（对员工的行为举止、工作用语、着装、礼貌礼节等规定）2、岗位规范的主要内容②定员定额标准（编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额、产量定额或双重定额标准）③岗位培训规范（根据岗位性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业技能培训与开发所作的具体规定）④岗位员工规范（对某类岗位员工任职资格及知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要求所作的统一规定）

7、3、工作说明书：是组织对各岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。4、工作说明书的分类，根据对象的不同，具体分为：①岗位工作说明书；②部门工作说明书；③公司工作说明书。5、工作说明书的内容：基本资料、岗位职责、监督与岗位关系、工作内容和要求、工作权限、劳动条件和环境、工作时间、资历、身体条件、心理品质要求、专业知识和技能要求、绩效考评6、岗位规范与工作说明书的区别：答：岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定区别。（1）从其所涉及内容来看，

8、工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，而岗位规范所涉及的范围、内容更广泛，其中有些内容有所交叉。（2）岗位规范是工作说明书的一个重要组成部份。（3）岗位规范较标准，而岗位说明书较灵活。①根据岗位分析的总目标、任务、对现状进行了解、