【9A文】门店6s管理手册

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1、【MeiWei_81重点借鉴文档】目录第一章6S管理活动的内容第二章6S管理的目的第三章6S管理的作用第四章6S管理对店长的责任第五章6S管理对店员的要求第六章6S要求标准第一章6S管理活动的内容6S活动的内容：包括对现场的整理、整顿、清扫、清洁、安全和素养。1S整理（SEIRI）：把工作场地内边边角角的东西清理掉，把不常用的东西放远一点，把偶尔使用的东西集中存放，把经常用的东西放在作业区内。目的：腾出空间，提高工作效率。2S整顿（SEITON）：即定置存放，把需要的东西擦拭干净，清扫样板和工作场地。目的：排出寻找物品或工具所占用时间的浪费。3

2、S清扫（SEISO）：彻底清除污垢，用的东西要擦干净，清扫设备和工作场地。目的：使不足、缺点显现出来。4S清洁（SETKETSU）：任何时候都要维持高水准的整洁，其要点是不搞突击，贵在坚持和保持，清洁就是美观，让人舒服。5S安全（SAFE）：即遵守作业指导书和操作规程，其要点是不违章操作。6S素养（SHITSUKE）：训练员工追求良好的门店整洁，有自律精神，要求员工严守作业规则，保持良好的工作习惯，职工自觉动手，创造一个整齐、清洁、明亮、方便的工作现场。加强个人修养从而提升公司的形象和知名度。第二章6S管理的目的实施6S活动最终要达到的目的：1

3、、改善和提高企业形象整齐，清洁的工作环境，容易吸引顾客，让顾客有信心；同时，由于口碑相传，会成为其他公司的学习对象，从而提高企业的知名度和美誉度。2、提高工作效率良好的工作环境和工作气氛，物品摆放有序，效率自然会提高。3、改善员工精神面貌打造终端专业、职业、敬业的团队，有尊严和成就感，对自己的工作尽心尽力，并带动改善意识（可以实施合理化提案改善活动），增加组织的战斗力。4、保障安全。第三章6S管理的作用6S管理的作用：一、品牌形象的护航者1．行业内被称赞为最干净，整洁的门店；2．无缺陷，无不良，配合度好的声誉在对方之间口碑相传，忠实的客户越来越

4、多；3．顾客满意门店，增强下单信心；【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】4．很多人来门店参观学习，提升公司的知名度；5．大家争着来公司工作，以公司为荣；6．清洁明朗的工作环境，能留住优秀员工。7．整理，整顿，清扫，清洁，安全和修养维持良好，并且成为习惯，以整洁为基础的门店有更大的发展空间。二、节约专家提高工作效率，降低成本。节省消耗品、工具、物料成本，节省工作变换时间及作业时间，客户满意有保证。1．能减少库存量，避免物料、半成品、成品在库过多；2．避免购置不必要的物品；3．避免“寻找、等待、避让”等动作引起的浪费

5、；4．消除“拿起、放下、清点、搬运”等无附加值动作。三、标准化的推动者1．人们能正确地执行各项规章制度；2．谁都明白工作该怎样做，怎样做才算做好了；3．工作方便又舒适；4．服务更有保障，达到客户满意。四、愉快的工作环境1．一目了然的工作场所，没有浪费、免强、不均衡等蔽端；2．岗位明亮、干净，无灰尘无垃圾的工作场所让人工作愉快，不会让人厌倦和疲劳；3．工作也成为一种乐趣，员工不会无故缺勤旷工；4．能给人一种“只要大家肯努力，什么都做得到”的信念，让大家都亲自动手进行改善；5．在有活力的一流门店场所，员工都由衷感到自豪和骄傲；6．工作环境清爽舒适，

6、员工有被尊重的感觉；7．员工凝聚力增强，工作更愉快。五工作效率的保证1．终端门店无尘化；2．样品陈列无缺陷；3．设备使用正常，人员效率稳定，综合效益可把握性高；4．设备、样板每天进行点检，防范于未然。5．整洁规范的工作流程与服务标准，效率大幅上升；6．彻底的6S让新员工一看就能立即上岗工作。六、安全的软设备1．整理、整顿之后通道等休息场所不会被占用；2．物品放置、产品陈列等考虑了安全因素；3．工作场所明亮，宽敞使物流一目了然；4．“危险”，“注意”等警示明确；5．员工正确使用产品实验设备，不会违规操作；6．所有的设备都进行清洁，检修，能预先发现

7、存在的问题，从而及时消除隐患；7．消防设施齐备，灭火器放置位置，逃生路线明确，万一发生火灾或地震时员工生命安全有保障。第四章6S管理对店长的责任一、结合公司的工作目标；二、负责本门店的6S宣传，教育；三、对本门店内的工作区域进行划分；四、监督本部门物料摆放及产品陈列；五、帮助部属解决活动中的困难点；六、分析和改善工作中的问题；七、督促部属的清扫点检工作；八、检查员工服装仪容，行为规范；九、上班之后点名与服装仪容清查，下班之前安全检查与巡视。十、做好各种工作记录。【MeiWei_81重点借鉴文档】【MeiWei_81重点借鉴文档】第五章6S对店员

8、的要求6S对店员的要求：一、整理1．每周确定一天作为整理日；2．店面整洁舒适；3．工作场所的设备、物料为日内需用物品，且整理好，其余物品置于储藏室，不