门店6s管理手册

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1、目录第一章6S管理活动的内容第二章6S管理的目的第三章6S管理的作用第四章6S管理对店长的责任第五章6S管理对店员的要求第六章6S要求标准第一章  6S管理活动的内容  6S活动的内容:包括对现场的整理、整顿、清扫、清洁、 安全和素养。  1S  整理(SEIRI):      把工作场地内边边角角的东西清理掉,把不常用的东西放远一点,把偶尔使用的东西集中存放,把经常用的东西放在作业区内。      目的:腾出空间,提高工作效率。  2S  整顿(SEITON):      即定置存放,把需要的东西擦拭干净,清扫样板和工作场地。      目的

2、:排出寻找物品或工具所占用时间的浪费。  3S  清扫(SEISO):      彻底清除污垢,用的东西要擦干净,清扫设备和工作场地。      目的:使不足、缺点显现出来。 4S  清洁(SETKETSU):      任何时候都要维持高水准的整洁,其要点是不搞突击,贵在坚持和保持,清洁就是美观,让人舒服。  5S  安全(SAFE):      即遵守作业指导书和操作规程,其要点是不违章操作。  6S  素养(SHITSUKE): 训练员工追求良好的门店整洁,有自律精神,要求员工严守作业规则,保持良好的工作习惯,职工自觉动手,创造一个整齐、

3、清洁、明亮、方便的工作现场。加强个人修养从而提升公司的形象和知名度。第二章  6S管理的目的实施6S活动最终要达到的目的: 1、改善和提高企业形象    整齐,清洁的工作环境,容易吸引顾客,让顾客有信心;同时,由于口碑相传,会成为其他公司的学习对象,从而提高企业的知名度和美誉度。  2、提高工作效率    良好的工作环境和工作气氛,物品摆放有序,效率自然会提高。  3、改善员工精神面貌    打造终端专业、职业、敬业的团队,有尊严和成就感,对自己的工作尽心尽力,并带动改善意识(可以实施合理化提案改善活动),增加组织的战斗力。  4、保障安全。第

4、三章  6S管理的作用  6S管理的作用: 一、品牌形象的护航者 1.行业内被称赞为最干净,整洁的门店; 2.无缺陷,无不良,配合度好的声誉在对方之间口碑相传,忠实的客户越来越多; 3.顾客满意门店,增强下单信心; 4.很多人来门店参观学习,提升公司的知名度; 5.大家争着来公司工作,以公司为荣; 6.清洁明朗的工作环境,能留住优秀员工。 7.整理,整顿,清扫,清洁,安全和修养维持良好,并且成为习惯,以整洁为基础的门店有更大的发展空间。 二、节约专家 提高工作效率,降低成本。节省消耗品、工具、物料成本,节省工作变换时间及作业时间,客户满意有保证

5、。 1.能减少库存量,避免物料、半成品、成品在库过多;2.避免购置不必要的物品; 3.避免“寻找、等待、避让”等动作引起的浪费; 4.消除“拿起、放下、清点、搬运”等无附加值动作。 三、标准化的推动者 1.人们能正确地执行各项规章制度; 2.谁都明白工作该怎样做,怎样做才算做好了; 3.工作方便又舒适; 4.服务更有保障,达到客户满意。 四、愉快的工作环境 1.一目了然的工作场所,没有浪费、免强、不均衡等蔽端; 2.岗位明亮、干净,无灰尘无垃圾的工作场所让人工作愉快,不会让人厌倦和疲劳; 3.工作也成为一种乐趣,员工不会无故缺勤旷工; 4.能给

6、人一种“只要大家肯努力,什么都做得到”的信念,让大家都亲自动手进行改善; 5.在有活力的一流门店场所,员工都由衷感到自豪和骄傲;6.工作环境清爽舒适,员工有被尊重的感觉; 7.员工凝聚力增强,工作更愉快。 五  工作效率的保证 1.终端门店无尘化; 2.样品陈列无缺陷; 3.设备使用正常,人员效率稳定,综合效益可把握性高; 4.设备、样板每天进行点检,防范于未然。 5.整洁规范的工作流程与服务标准,效率大幅上升; 6.彻底的6S让新员工一看就能立即上岗工作。 六、安全的软设备 1.整理、整顿之后通道等休息场所不会被占用; 2.物品放置、产品陈列

7、等考虑了安全因素; 3.工作场所明亮,宽敞使物流一目了然;4.“危险”,“注意”等警示明确; 5.员工正确使用产品实验设备,不会违规操作; 6.所有的设备都进行清洁,检修,能预先发现存在的问题,从而及时消除隐患; 7.消防设施齐备,灭火器放置位置,逃生路线明确,万一发生火灾或地震时员工生命安全有保障。第四章6S管理对店长的责任一、结合公司的工作目标;二、负责本门店的6S宣传,教育;三、对本门店内的工作区域进行划分;四、监督本部门物料摆放及产品陈列;五、帮助部属解决活动中的困难点;六、分析和改善工作中的问题;七、督促部属的清扫点检工作;一、检查员

8、工服装仪容,行为规范;二、上班之后点名与服装仪容清查,下班之前安全检查与巡视。十、做好各种工作记录。第五章 6S对店员的要求6S对店员的要求: 一 、

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