企业管理讲义

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1、第六讲　计划理论一、计划概述　　1、计划的概念和作用（1）计划的概念对于某项具体的工作预告进行的行动安排就是计划。计划概念有广义和狭义之分。狭义的计划只包括计划制定过程。广义的计划包括计划的制定、计划的执行、计划的检查和评价的全过程。（2）计划的作用计划的作用主要体现在：①计划为组织的各种行动提供了一致的．正确的方向，使组织能够有效的运用、安排、协调各种要素，实现各要素间的合理配合。②计划具有协调组织系统内各个子系统行动的作用。每个组织的各个层次、各个部门都有不同的相互协作的分工。如果没有一个明确统一的计划，各层次各部门就会因为不协调而产生混乱。③通过计划工

2、作可以有效地把握未来的机会与风险，防患于未然。④计划是执行控制的标准。检查人员可以根据计划标准来评定各部门及每个人的工作是否有偏差，以便及时发现，及时采取修正行动。⑤计划是衡量成绩实行奖惩的依据。2、计划的内容（1）计划的具体内容　①计划应有明确而具体的工作任务。②计划应反映出工作的目标。③计划应明确规定为实现组织目标所需要的各项工作的实施时间、实施方法和完成进度。④计划应规定执行具体任务的责任和权限。（2）计划内容的确定31在确定计划内容时，可以通过回答“5个W和1个H”六个方面的问题来详细、具体、有针对性、有步骤地逐项确定。①Why———为什么做？②Wh

3、at———做什么？③Who———谁去做？④Where——－在什么地方做？⑤When———在什么时间做？⑥How———怎样做？（3）计划的形式　一般来讲，计划的形式包括宗旨、目标、策略、政策、程序、规则、规划、预算。一、计划的制定与执行　　（1）制定计划的原则①务实原则②统筹原则③重点原则④连锁原则⑤弹性原则⑥创新原则（2）制定计划的程序①全面收集材料和数据，并对其进行综合分析②分析材料数据，全面估量机会③统筹安排，全面确定计划目标④编制不同的计划草案⑤比较评价各个方案，选择最优方案⑥综合平衡，确定正式计划方案⑦用预算使计划数字化⑧批准通过，布置实施31三、计

4、划的检查和评价总结经验，找出问题，纠正偏差、修正计划四、目标管理1、目标管理的概念（1）目标的概念目标是指“人们预期活动的方向和要达到的结果”。可分为组织目标和个体目标。（2）目标的特性①导向性　　②阶段性　　③边界性　　④层次性（3）目标管理的概念目标管理就是一个组织的上下级管理人员和组织内的所有成员共同制定目标、共同实施目标的一种管理方法。2、目标管理的内容目标管理主要包括目标确定、目标展开、目标实施、目标评价等内容。（1）目标的制定①确定组织目标组织目标主要包括：第一、生存目标生存目标包括三个子目标：贡献目标、收益目标和市场目标第二、发展目标是指组织在

5、一定时期内数量的扩大和质量的提高。具体表现为以下几个方面：技术改进与发展方向的目标提高生产率方面的目标人力资源方面的目标职工积极性发挥方面的目标31社会责任方面的目标②确定组织目标的过程可按以下步骤进行：掌握情报信息→评估目标方案→选择最优方案→确定目标。（2）目标展开①目标分解要做到纵向到底，横向到边。纵向无断路，横向无短路，关系明确，要求具体的目标分解链。②目标协商主要作用是统一思想，加深各方面对目标的了解和理解，调动各方面的积极性。③定责授权要根据目标分解的情况，使承担每个岗位、每项工作的部门和个人承担一定的责任，并授予相应的权力。④目标对策不仅要知道

6、做什么，还要知道怎样做。⑤绘制目标展开图（3）目标实施与成果评价①目标的具体实施第一，实施前的准备工作第二，目标实施的自我控制（主要控制质量、进度和消耗）第三，实施目标的监督和检查第四，实施目标中的调节（4）目标成果的评价①目标成果评价的基本要求应按目标中严格规定的定量和定性分析的各项指标客观地进行评价；坚持一视同仁，不讲情面：分清功过，不搞好人主义；实事求是，不能弄虚作假，随意另立或降低评价标准。②评价的内容。主要包括目标值、协作情况、目标进度的均衡性、措施手段、个人工作成绩等。重点抓住目标值和个人成绩两项。③评价的方法。主要有自我评价，他人评价、打分法、

7、逐月评分累计法、评价表等。④评价结果的处置。评价结果处置阶段的主要工作是成果考评，按绩奖惩和总结处置。①成果考评。根据任务实现的情况，对成果做出客观的评价，以便总结经验，改进．工作，为进一步开展目标管理打下基础，使目标管理水平不断提高。②按绩效处置。奖惩要以目标成果为依据，凭事实和数据说话，切实克服主观片面，凭印象、靠关系等弊病。③31总结处置。对上一期的工作总结经验教训，找出取得成果的原因和存在的问题，对下期目标管理的顺利进行提出建议。复习题：１、什么是计划？有关计划内容的５Ｗ１Ｈ是什么意思？２、什么是目标管理？目标展开的程序是怎样的？第七讲　　决策理论一

8、、预测与决策1、预测的涵义所谓预测，就是人们对客观事