《人力资源培训教材》ppt课件

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1、2007年6月28日建立在资质管理基础上的员工管理“全球第一名人”如是说…...Noproblemcanbesolvedfromthesameconsciousnessthatcreatedit.由于某种心智模式而产生的问题，如果用同样的心智模式去解决，是一定行不通的。－AlbertEinstein本培训目的脑力风暴，更新人力资源管理理念有意识地学习相关技能以改进以下领域人力资源管理方法-人才选拔：有目标性地选才-人才培养：有针对性地培养岗位核心能力-人才评定：以行为为导向的绩效管理EveryL

2、ineManagerisHRManager每位直线主管都是人力资源管理者培训内容资质对人力资源管理的作用从资质起源了解资质资质模型资质在人力资源管理中的应用-目标选才：结构化面试-人才培养与发展：关注岗位资质-以行为为导向的绩效考核：关注绩效优秀的资质测评资质模式招聘选才培训发展绩效管理继任计划一、资质对人力资源管理的作用：二、从资质起源了解资质请思考：什么叫资质？资质VS素质VS素养VS能力最佳员工标准资质起源：美选派驻外友好使者选拔标准：-智商-学历、文凭、成绩-一般人文常识与相关的文化背景知

3、识胜任者特质：-跨文化的人际敏感／沟通理解-对他人的积极期望-快速进入当地政治网络能区分在特定工作岗位和组织环境中工作绩效的个人特征，即能导致工作绩效差异的个人特征或品质，并能根据设定的标准进行评估，同时可以通过培训及发展系统得以改善和提升。-ScottParry(1998)什么是资质？组织环境：资质是一个组织特有的能力标准。岗位环境：资质是一个员工圆满完成岗位工作任务的基本要求。个人环境：资质是员工个人职业成功背后所揭示出的个人特性。什么是资质？资质=知识+能力+态度什么是资质？资质是通过外部行

4、为表征体现出来的：-工作中某项资质是什么行为表现？-该岗位上的成功者是如何表现的？行为过程：意愿行动结果个性，自我形象，技能及知识产品数量与质量价值观，内驱力客户满意度新技能掌握速度资质的冰山理念态度个性/人格内驱力/社会动机知识技能资质层次外显内隐价值观自我形象个性/人格内驱力/社会动机靠真本事吃饭精明能干,勇挑重担自信，逞能不断创新,不断提高助人为乐善于调动他人积极性理解,尊重被大家喜欢,对他人有影响王五科大电脑本科5年软件工程师赵六科大电脑本科5年软件工程师知识技能资质层次：例价值观自我形

5、象个性/人格内驱力/社会动机知识技能IQ应知应会EI(“EQ”)我应该做我正在做我适合做我喜欢做资质层次研究并比较杰出者与胜任者的资质差异，建立资质模型确定组织环境下相应岗位上取得成功业绩的关键性核心资质。明确定义可以通过行为表征来清晰观察并进行评估的核心资质。针对典型行为的不同表现方式对核心资质进行等级确定。三、资质模型资质等级：一级：无意识，不适用或无此技能二级：初步意识，具备一定知识/理念，但未曾经历三级：常规条件下应用知识/技能，偶需要指导四级：复杂情况下应用，几乎不需指导五级：能辅导他人

6、，具丰富阅历和专业背景例：资质的定义坦诚沟通：在部门内与所有层面的人员都能进行坦诚沟通，并及时与团队成员就相关事项交流信息，花时间与团队成员及工作关联人员进行建设性的意见交换。组织有计划性的交流以确保信息上下畅通。关注行为表征资质模型资质模型项目管理健康安全环保结果为导向质量管理及对客户关注激励及团队领导解决问题及决策力例：行业核心资质模型-精益生产资质模型例：团队主管沟通监督计划解决问题团队内部关系跨团队关系辅导授权影响力他人绩效的认同团队成员奖励团队成员业务支持资质模型例：财务人员企业业务伙伴

7、与外界建立业务关系主动性通过专业影响力来赢得他人支持有效沟通工作时间灵活性(加班)平衡业务优先财务管理系统的应用分析能力电脑应用资质等级例：主动性以一定的自信承担基本任务。尽管有来自他方的反对意见，仍做出日常的决策并贯彻执行。渴望获得结果，主动寻找机会，克服自身工作中的困难。公开自信地面对愈加困难的环境，态度积极。预计潜在的困难，在其未产生时将其解决。有主动性和洞察力，在需要时采取行动，热心地寻找额外的任务，不懈地将潜在的问题解决在萌芽状态。资质模型例：决策与判断定义：运作判断选择最好的可能解决办

8、法，有能力做出决策或提出适当的建议。等级：参与决策程序，在情况不明时寻求建议。在本身日常工作的范围内，在多种选择清晰的情况下，自信地做出决策，运用适当的规章标准常识和商业知识。在本职工作的决策中运用合理的判断，解决可能影响整体目标或整个队伍的困难，知道何时让他人参与，及时做出决策，保障行动实施。在复杂的环境或多种纪律问题出现的情况下做出专业的判断，妥善处理模糊情况，从长远考虑风险情况。在高度的不明确和风险情况下，能够做出战略性的，具相当影响力的决策，整合不完整信息，着眼于整体的组织