Avaya IP Office 500系统用户手册

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1、AvayaIPOffice500系统用户手册目录目录联动优势项目培训1一、IPOffice管理软件31、下载管理软件32、Manager51）连接至IPOffice系统52）Manager管理界面介绍63）保存配置64）使用Manager注意事项83、SystemStatus81）连接至IPOffice系统82）SystemStatus管理界面介绍94、Monitor101）连接至IPOffice系统102）过滤追踪消息类型103）将日志自动保存为文件11二、修改系统设置121、添加SIP话机122、注册SIP电话143、修改分机号码184、修改自动话务员宣告195

2、、组网设备的IPO侧的设置20总结:IPO设备更改配置的后必须保存配置使其生效才能正常使用。24三、日常维护工作241、系统开机及关机242、系统配置文件备份253、自动话务员宣告备份264、故障排查261）所有分机无拨号音262）个别模拟或数字分机摘机无拨号音273）个别IP分机摘机无拨号音274）分机无法拨打外线285）个别分机拨号音异常28一、IPOffice管理软件1、下载管理软件IPOffice的管理软件主要包括三个部分：Manager、CallStatus、Monitor。可以到Support.avaya.com下载到这些软件：Ø登陆support.av

3、aya.com后，点击左侧DownloadsØ在弹出窗口中输入IPOffice，并选择菜单中IPOfficeØ选择相应版本，单击要选择下载的软件Ø在弹出页面选择Downloads2、Manager1）连接至IPOffice系统将安装管理软件的PC的IP地址与IPOffice设置成同一网段，直接将PC连接至IPOffice的LAN口或通过局域网管理。打开IPOManager软件，FileOpenConfiguration,会弹出对话框并自动搜索网络内的IPOffice系统。选择要控制的IPOffice系统,输入用户名及密码UserName:Administrator

4、,Password:Administrator。点击Ok登陆即可（系统密码不正确时，可试试password。如果密码还是不正确，需询问系统管理员是否修改过密码）注：Manager管理软件是通过广播来寻找网络内的IPOffice的。如果软件无法找到IPOffice，可以在Unit/BroadcastAddress下输入IPOffice的地址，然后点击Refresh。2）Manager管理界面介绍3）保存配置Manager是一款离线管理软件，完成对离线配置副本文件的修改后，上传至IPOffice系统生效。修改完配置后，使用键盘组合键“Ctrl+s”或点击Manager下

5、的“保存图标”（一个和软盘形状类似的图标），将弹出保存配置窗口。根据修改内容的不同选择不同的保存模式。ØMerge（合并）发送配置文件，并在不重启系统的情况下使配置生效。此操作仅对可合并的项目生效。ØImmediate（立即重启）发送配置文件，并重启系统使配置生效。此操作会造成系统重新启动，影响正常使用。ØWhenFree（在空闲时）发送配置文件，并在系统没有呼叫的时候重启系统使配置生效。Timed（计时）发送配置文件，并在指定的时间重启系统使配置生效。注：务必采用系统建议的保存模式保存。如系统要求重启生效，而选择Merge生效，非常可能造成配置文件紊乱，造成不可预

6、知的后果。··4）使用Manager注意事项Manager是一款离线管理软件。用Manager读取系统当前配置的一个副本，对该副本进行更改，然后再将副本发送回系统以使更改生效。这意味着在Manager收到副本和发回副本之间用户通过分机对系统中的配置进行的更改可能会被改写。例如，这可能会影响用户在Manage收到配置副本之后通过他们的话机或语音信箱做出的更改。所以，修改配置前，务必下载最新的配置，并保证在最短时间内修改完成并上传回系统。3、SystemStatus1）连接至IPOffice系统打开SystemStatus弹出下面登陆界面，ControlUnitIPAd

7、dress，输入IPOffice的IP地址。缺省密码与用户名相同即：UserName:Administrator,Password:Administrator。Logon登陆即可。2）SystemStatus管理界面介绍SystemStatus是一个系统诊断工具软件，现场或远程维护人员可以利用它来发现问题并进行故障诊断。可以提供以下的信息：Ø实时事件：系统实时告警信息；Ø历史事件：系统以前发生的告警信息；Ø系统运行状态：系统硬件配置、软件版本、用户状态、中继状态、呼叫状态、系统资源状态；Ø系统配置数据：系统的config文件。可以利用SSA做以下故障诊断：Ø根据