《gd培训教材》ppt课件

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1、G8D培训教材制作人：洪爱莲2008年3月18日简介G8D是福特公司有效地解决问题的一种方法，G8D是由8个步骤再加一个准备步骤组成。这些步骤用来客观地识别、定义和解决问题。课程的每一小节对应G8D的每个步骤。课程内容D0G8D方法的准备D1成立小组D2问题描述D3制定临时抑制措施D4确定并验证根本原因及逃离点D5选择并验证永久抑制措施D6实施并确认永久抑制措施D7预防再发生D8肯定小组及成员的成绩课程目标学完本课程后，你会：描述G8D的每个步骤参加G8D小组，并在实践中有效运用G8D方法帮助福特达到其目标：引导汽车制造厂提高产品质量，使顾客满意

2、G8D概述D0G8D的准备与现象相对应。评估是否需要采用8D，如需要，应实施应急措施来保护顾客，并且开始8D过程。D1成立小组把具有过程和/或产品知识、时间、权威、和解决问题实施纠正措施所需的专业知识的人组织起来成立一个小组。G8D概述D2问题描述用“什么东西出了什么问题”描述一定时期内内部/外部顾客的问题反馈。D3制定临时抑制措施在实施永久抑制措施之前，确定、验证和实施临时抑制措施来保护顾客不受问题的影响，并且确认实施效果。G8D概述D4确定和验证根本原因及逃离点针对问题描述制定的每个根本原因理论假设通过试验等方法进行逐一排除和验证。D5针对根

3、本原因和逃离点选择和验证永久抑制措施对根本原因选择最好的永久抑制措施。G8D概述D6实施和确认永久措施计划和实施选定的永久措施，同时撤消临时措施，对采取的措施进行确认并监控。D7预防再发生D8肯定小组及个人的成绩D0G8D的准备目标：学完本节后你应会选择、验证、实施和确认应急措施确定是否要用G8D过程来解决问题描述评定问题/检查清单的作用D0G8D过程的准备为什么要有G8D的准备步骤？避免资源的浪费有效地利用手中的资源集中精力解决问题实施应急措施保护顾客不受问题的影响D0G8D过程的准备应急措施定义：当决定是否需要采用8D时，为了保护顾客不受现象

4、的影响而采取的措施。是否需要采取应急措施需要评估，有时为了确保顾客不受现象的影响需要采取多个应急措施，如：在实施了一个单行道的应急措施后，为了确保不会产生问题而做100%的检查。特点：1。基于手中的信息2。普遍采用的是停止发货3。立即实施—不可能花很多时间研究应急措施D0G8D过程的准备选择并验证应急措施为了确定应急措施能够保护顾客，你必须验证它。验证方法可包括：用非生产的产品例如原型或计算机模拟实验来验证新措施与类似被证明可行的措施相比较回顾最近的设计资料（程序、政策、规范等）要用测量来验证应急措施是很难的。D0G8D过程的准备实施和确认应急措

5、施确认可以证明应急措施有效且不会产生新的问题。确认包括售前确认及售后确认。售前确认包括：试验、检验、观察、对产品和过程的检查售后确认：顾客的反馈D0G8D过程的准备D0对应的是现象，而不是问题。现象与问题的不同：现象是指可测量的事件，它表明一个或多个问题存在问题是指同期望背离或不希望的结果，但产生原因不知道D0G8D过程的准备应用标准确定是否开始8D有6条应用标准：问题的现象已确定顾客已确定预期的性能与体现的性能存在差距产生故障的原因不知道8D之前得到管理层的认可现象很复杂，一二人集中精力解决不了如果上面的6条都满足了，且没有其它小组在解决相同或

6、类似问题，那么就要开始8DD0G8D过程的准备练习：D0G8D过程的准备应用工具：趋势图柏拉图Paynter图D0G8D过程的准备趋势图：D0G8D过程的准备柏拉图：D0G8D过程的准备Paynter图：D0G8D过程的准备自评：D0G8D过程的准备D0G8D过程的准备D1成立小组目标：学完D1后，你应会描述确定小组成员的指导方针描述成员角色、角色职责及如何实施解释小组工作程序的三个要素描述小组能动性的特征D1成立小组为什么要成立小组？成立小组后，G8D才真正开始了成立小组是很重要的，一个人不可能具备所有的必要资源、信息及解决综合问题的技能，另一

7、方面，合适的人工作在一起能构造必要的特征及有关技能，最终结果是比一个人所做的事更成功，更有创造性。整个G8D的成功，关键在于成员间的合作、关系融洽并具备所需的专业知识，每个成员在小组中都将扮演一个角色并按照职责分工主动去完成。D1成立小组选择小组成员的指导方针成员人数限制在4-10人之间，少于4人不能创新，多于10人很难达到意见一致成员在将来的问题解决中需具备合适的技能、知识、资源、权威等选择合适资格的人组合在一起，不要在同一部门选取成员或作同一分工，不同的经验和才能会使成员用不同的观点看问题必要时可换成员D1成立小组D1成立小组D1成立小组成员

8、角色一旦选好了成员，成员就要尽可能有效地工作，G8D依靠全体成员的努力达到小组目标，要完成这个目标，每个成员都要扮演一个角色，角色有：支