《cmm软件质量管理》ppt课件

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1、第14章软件质量保证本章导读质量保证一直是CMM和ISO9000的中心议题，是微软公司和IBM公司的重点课题，同样也是项目管理的重要内容。通常，人们将“质量标准、配置管理、测试测量”，作为质量管理的三大支柱，而将“SQA计划、SQA进度、SQA评审和审计”，作为质量管理三大要素。本章先论述软件质量保证的基本概念和多种方法，后介绍IT企业软件质量保证文档书写的参考指南。本章导读要求具体内容了解1)软件质量及其相关概念的定义2)质量管理与控制的三个层次3)传统软件工程中质量管理的弱点4)同行评审5)软件质

2、量保证管理文档理解1)从四个方面来改进软件质量2)CMM改进软件质量的方法3)软件组织内部的“七化原则”和“五报一例制度”关注1)CMML2的“软件质量保证SQA”过程2)《软件质量保证计划》的编写方法14.1软件质量基本概念1.软件质量及相关概念的定义所谓软件质量，就是供方提供的软件产品，满足用户明确和隐含需求能力特性的总和。所谓软件产品，就是供方交付给用户一套计算机程序、数据以及相关的文档。所谓供方，就是向用户提供产品的组织。供方有时又称承包方。通过上述定义，知道了软件质量是什么，以及意味着什么。

3、在此之前，可能不知道这么多概念，只知道好的软件的特点是功能强、性能优、易使用、易维护、可移植、可重用。软件质量基本概念2.质量管理与控制的三个层次(1)事先的预防措施：制订软件过程开发规范和软件产品质量标准，对软件开发和管理人员进行这方面知识和技能的定向培训；(2)事中的跟踪监控措施：按照CMM或ISO9000的过程管理思想，对软件过程和软件产品的质量控制提供可视性管理；(3)事后的纠错措施：对软件工作产品和软件产品加强评审和检测。评审是在宏观上框住您，在微观上挑剔您，找出不符合项。检测是为了发现Bu

4、g，改正错误。软件质量保证措施，应以提前预防和实时跟踪为主，以事后测试和纠错为辅。软件质量基本概念3.传统软件工程中质量管理的弱点在传统《软件工程》中，由于没有完全吸收CMM和ISO9000的质量管理思想，因而对软件质量的定义是较模糊的，如表14-2所示。按照这些定义，对软件阶段产品和软件最终产品的测试、评审和评价，也是较模糊的。因为它主要不是根据《用户需求报告》中，对“功能、性能、接口”的具体要求，记录并跟踪“不符合项”是否为零，而是考虑“正确性、健壮性、完整性、可用性、可理解性、可移植性、灵活性”

5、等抽象指标，往往使测试人员和评审人员感到有点无所事从。序号质量因素质量因素的定义1正确性系统满足规格说明书和用户目标的程度。2健壮性在意外环境或错误操作下，系统做出适当响应的程度。3完整性对未经授权的人使用系统的企图，系统能够控制的程度。4可用性系统完成预定的功能时，令人满意的程度。5可理解性系统的理解和使用的容易程度。6可维修性诊断和改正发现的错误所需的工作量大小。7灵活性修改或改进系统，需要的工作量多少。8可测试性系统容易测试的程度。9可移植性移植到另一种平台中运行所需资源的多少。10可再用性软件

6、系统的可复用程度。11互运行性与其他系统集成，所需的工作量多少。14.2软件质量保证方法1.从四个方面来改进软件质量(1)力图从编程语言上实现突破。已经从机器语言、汇编语言、面向过程的语言、面向数据的语言，发展到面向对象、面向构架的语言。(2)力图从CASE工具上实现突破。这些工具有：OracleDesigner，PowerDesigner，ERwin，Rose，SanFrancisco，北大青鸟系统。(3)力图从软件过程管上实现突破。如CMM，ISO9000，微软企业文化，IBM企业文化。(4)力图

7、从测试与纠错上实现突破。先后出现了各种测试方法、工具和纠错手段。软件质量保证方法2.CMM改进软件质量的方法CMM认为：它的18个关键过程域，每一个都跟质量管理有关，质量管理体现在每一个KPA的验证之中。当前，针对软件质量进行保证的问题，最有效的办法还是下面五个方法的汇集：(1)面向CMM2的KPA“软件质量保证”(SQA：SoftwareQualityAssurance)方法。(2)面向CMM3的KPA“同行评审”(PR：PeerReviews)方法。(3)面向CMM4的KPA“软件质量管理”(SQ

8、M：SoftwareQualityManagement)方法。(4)面向CMM5的KPA“缺陷预防”(DP：DefectPrevention)方法。(5)软件质量保证的其他措施。软件质量保证方法3.CMM2的“软件质量保证SQA”过程(1)首先，通过监控软件的开发过程，来保证产品的质量；(2)其次，保证生产出的软件产品及软件开发过程，符合相应的标准与规程；(3)最后，保证软件产品、软件过程中存在的不符合项问题得到处理，必要时将问题反映给高级管理者。结合这