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1、第24讲纠正和预防措施及跟踪【本讲重点】纠正和预防措施实施状况跟踪06年4月最新更新免费资源列表：http://www.21ask.com/qikan/indexsoft.html1www.21ask.com中国管理资讯网纠正和预防措施在5S审核中出现不合格现象，应该采取相应的纠正措施，或预防措施，所有的纠正措施与预防措施，都必须得到验证。5S审核的目的在于力求改进、彻底纠正所发现的不合格现象，重在落实与预防为主的原则，对不满意的方面应该采取预防措施。2www.21ask.com中国管理资讯网1．纠正和预防措施的含义为消除实际或潜在的不合格原因所采取的措施称为纠正和预防措施

2、。纠正和预防措施的程度与问题的大小及轻重有关。3www.21ask.com中国管理资讯网2．采取纠正和预防措施的目的（1）消除实际或潜在的不合格原因；（2）采取措施，防止类似问题的发生或预防问题的再次发生；（3）不断地进行改进，提高管理水平。06年4月最新更新免费资源列表：http://www.21ask.com/qikan/indexsoft.html4www.21ask.com中国管理资讯网3．采取纠正和预防措施的作用（1）满足5S标准的要求（2）保证5S审核作用的重要手段①审核是为了改进；②审核中发现的不足是改进的重点内容；06年4月最新更新免费资源列表：http:/

3、/www.21ask.com/qikan/indexsoft.html5www.21ask.com中国管理资讯网③采取有效纠正和预防措施是达到维持改进质量体系的手段；④发现问题即时纠正；⑤不断地发现问题，不断地采取相应的纠正和预防措施；⑥通过持续地改进，实现5S整体水平的提高。6www.21ask.com中国管理资讯网4．纠正和预防措施的特点（1）5S审核的继续5S审核中出现的不合格现象都应该采取相应的纠正或预防措施；所有的纠正或预防措施都须得到验证；是作为实现5S内部审核目的的有效手段。7www.21ask.com中国管理资讯网（2）目的在于改进①力求彻底纠正所发现的不合

4、格现象；②重在落实以预防为主的原则，对不满意的方面采取预防措施。（3）跟踪的范围跟踪的范围常因需要而扩大；对有效性的验证也因内部管理的需要而更为严格；在完成纠正措施并经验证以后，还可能对一些后续问题实施进一步地跟踪，因而延长跟踪的时间。8www.21ask.com中国管理资讯网5．纠正和预防措施的实施程序（1）审核组职责①向受审核方解释5S内部审核中出现的不合格项和需改进的方面；②对纠正和预防措施的反馈进行管理。06年4月最新更新免费资源列表：http://www.21ask.com/qikan/indexsoft.html9www.21ask.com中国管理资讯网（2）受

5、审核方的职责①理解审核员指出的不合格项；②制订纠正和预防措施的实施计划；③执行纠正和预防措施计划；④及时地反馈纠正情况以便得到审核员的验证认可。06年4月最新更新免费资源列表：http://www.21ask.com/qikan/indexsoft.html10www.21ask.com中国管理资讯网（3）纠正和预防措施的程序首先，要调查判断不合格的原因，并进行分析。是人、机械、材料、方法、环境等各个方面的问题，找出原因。其次，制订纠正和预防措施的实施计划。第三，对于控制纠正和预防措施有没有具体有效地实施。11www.21ask.com中国管理资讯网第四，检查纠正和预防措施

6、的效果。第五，对效果的有效性进行验证。第六，巩固经验，巩固验证有效的成果，就是更新文件以及标准化，纠正和预防措施的效果，不明显的可以进入下一个循环。另外采取更有效的纠正措施。06年4月最新更新免费资源列表：http://www.21ask.com/qikan/indexsoft.html12www.21ask.com中国管理资讯网（4）纠正和预防措施的计划要点①职责明确谁负责组织纠正和预防工作开展，谁负责制订计划，计划中的每项具体工作由谁负责完成；由谁检查监督，谁负责验收并评价；谁进行成果巩固。06年4月最新更新免费资源列表：http://www.21ask.com/qik

7、an/indexsoft.html13www.21ask.com中国管理资讯网②报告与记录对审核中发现的问题，首先，以不合格报告或者其它报告的形式通知受审核方。如，我们发现你这台机器是怎么样的，我们希望或建议你在何时进行改正。如果问题较大，必须经过总经理或推进5S委员会的最高领导进行裁决。14www.21ask.com中国管理资讯网其次，记录产生不合格的情况。记录各项纠正和预防措施的主管部门和人员。另外，还要记录各阶段工作的进展情况，由5S审核组长、5S推进委员会的执行长，或最高层管理者来验证与总结纠正和预防措施的