iresearch-2012年海外在线旅游企业案例研究报告-expedia

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1、海外在线旅游企业案例研究报告——Expedia北京·上海·广州·深圳·东京·硅谷·香港目录2Expedia集团发展历史及品牌架构Expedia集团运营分析Expedia集团财务及运营数据附录：Expedia季度财务数据&运营数据Expedia发展历史31996年微软创办Expedia，向用户推出旅游产品在线查询和预订的服务2001年Expedia从微软分拆，在纳斯达克上市，交易代码EXPE2002年Expedia被IAC（InterActiveCorp）收购并私有化;同时IAC还收购了Hotels.com、Hotwire、Egencia、TripAdvisor等旅游网站

2、。2005年IAC将其所有旅游业务打包在Expedia,Inc.分拆，并打包上市，代码仍是EXPE，上市后2005年公司整体营收达到21亿美元，净利润2.3亿美元，成为全球最大的在线旅游公司2011年Q4Expedia将主营在线旅游媒体业务的子品牌TripAdvisor分拆，以TRIP在纳斯达克上市2011年底Expedia员工共有9480名员工（含全职和兼职），其中包含2180艺龙员工Expedia集团组织架构4全球最大的旅游一站式在线OTA，在多达25个国家拥有相应网站提供遍及70多个国家/地区的150,000多家酒店的预订服务全球领先的旅游产品折扣预订网站，向北美

3、和欧洲的9个国家提供模糊定价服务世界第五大企业差旅服务公司中国第二大在线OTA，专注于酒店预订专注于欧洲市场、以Agency模式为主的酒店在线预订服务商面向18个市场的目的地咨询服务提供商高端、奢侈旅游提供商ExpediaWorldwide5以Expedia为品牌的网站（含美国的Expedia.com）向全球超过25个国家和地区的市场提供丰富的旅游产品和服务；用户可在Expedia.com上预订家庭休闲短假产品、个人周末短途行程、商务行程等；用户可通过Expedia.com搜索、比较、预订和点评旅行产品，可预订的旅行产品：航空机票、住宿、租车、游轮等单一产品或打包服务；

4、2011年6月，Expedia与AirAsia合作，使得Expedia成为除了AirAsia网站以外独家内容展示网站。国际站点Hotels.comWorldwide6Hotels.com拥有多达75个国家和地区的网站，为用户提供专业的酒店预订服务。由于Hotels单一的业务属性，它通常作为Expedia评估新市场机会、开拓新市场的先锋。TheHotwireGroup7Hotwire的旅行预订服务面向灵活、价格敏感的用户，通过“模糊预订”的方式以低于零售价的价格提供机票、酒店、租车等产品预订。Hotwire模式预订主要特征是用户在预订前并不能确切知道所预订服务的细节，只能

5、通过“模糊”的条件进行决策，唯有在成功预订后才会显示具体信息。该模式有两大好处：用户可享受到较大程度的折扣优惠；提供商在不稀释其品牌核心价值的情况下实现收益的最大化。Hotwire和全球领先的酒店品牌、航空公司、租车公司合作，保证优秀的用户体验；同时，Hotwire还运营CarRental.comTM,Travel-ticker.com等网站。ExpediaAffiliateNetwork8ExpediaAffiliateNetwork（EAN）负责将Expedia.com和Hotels.com的相关产品分销到其他第三方网站，供用户选择预定。EAN的核心优势是：优秀的产

6、品库存、成熟的技术平台、优异的合作伙伴资源。Egencia9Egencia向北美、欧洲和亚太地区的46个国家的公司或组织提供企业差旅服务。主要收费来源有企业差旅账户管理费和预订交易佣金。此外，Egencia还提供咨询和会议管理服务。Expedia非常重视企业差旅市场，正在持续投入资金以扩张Egencia的服务范围和技术架构，2011年Egencia收购Travelforce®和TraveldooTM。商务旅行数据、分析、观点移动差旅iPhoneAndroidMobileWeb节省差旅成本独一无二个性化差旅管理技术艺龙旅行网（eLong.com）10大事记：创立于1999

7、年，定位生活资讯网站2000年，收购百德勤，进军旅游服务业2004年7月，Expedia控股30%2004年10月，登陆纳斯达克2010年5月，推出手机艺龙网2011年3、4月，推出iPhone和安卓客户端2011年5月，腾讯成艺龙第二大股东，占股16%，Expedia占比升至56%2011年营收额：6.25亿酒店营收占比：72%机票营收占比：20%其他项占比：8%经营业绩：2011年全年总营收6.25亿元，较2010年增长22.1%运营毛利润为4.31亿元，同比增长25.0%酒店预订业务佣金收入为4.48亿元，增长29.3%净利润为39