二级专业书考点汇总1-6章

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1、人力资源管理人力资源规划招聘与配置培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系管理9/21/20211第一章人力资源规划9/21/20212一、企业组织设计与变革1、企业组织结构设计！组织理论与组织设计理论的对比分析（4点）选/简广大狭小、外延不同、前包后！组织理论发展选古行政（古马法）、近行为、现权变！我国企业变革设计原则（5点）选/简任务、专业、有效、集权、稳定！新型组织结构模式（5种）选/简/案多维立体组织、模拟分权、子公司与母公司、分公司与总公司、企业集团〒组织结构设计的程序（5点）简分析因素（4点）选择模式，划分部门、机构设置、形成结构

2、、调整〒部门结构设计原则（3点）选工作和任务、成果、关系9/21/202132、企业组织结构变革！企业战略与组织结构的关系（二大点和四小点）简功能、保证；阶段、变化、采用、调整；数量、地区（职能结构）、整合（事业部）、经营（矩阵）〒组织变革的程序和步骤（三大点）选/简组织结构诊断：调查（3点）、分析、决策分析（4点）、关系分析实施结构变革：征兆（3点）、方式（3点）、阻力（3点）企业组织结构评价¤改良式变革是企业常用的组织结构变革方式。¤组织结构整合是企业最常用的组织结构变革方式。〒现有企业的结构整合表现方面（四点）选案例分析（3个）注

3、意事项（了解）9/21/20214二、企业人力资源规划的基本程序！人力资源规划内容（狭3广4）选/简狭：配备、补充、晋升；广：培训开发、薪酬激励、职业生涯、其他！人力资源规划作用（5点）选/简满足要求、促进开展、协调计划、提高利用率、目标相一致！人力资源规划环境（内4外4）选/简内：经济、人口、科技、文化法律等社会因素外：行业特征（管理模式）、发展战略、企业文化、系统！人力资源规划基本原则（4点）选确保需求（核心）、内外环境、战略目标、适度流动性〒制定人力资源规划的基本程序（5点）选/简调查信息、准备资料、供求预测、制定措施、评价与修正

4、¤人力资源规划核心部分：需求预测、供给预测、供需综合平衡¤人力资源供求达到协调平衡是人员规划活动的落脚点和归宿〒企业各类人员计划的编制（7点）选/简/案配置、需求、供给、培训、费用、政策调整、评估对策9/21/20215三、企业人力资源的需求预测1、人力资源需求预测的基本程序！人力资源预测的内涵（4点）选人员预测、需求预测、供给预测、预测与规划关系！人力资源需求预测的内容（4点）选需求、存量与增量、结构、特种！人力资源预测的作用（2点）简对组织方面的贡献：满足需求、提高竞争力对人力资源方面的贡献：重要依据、积极性！人力资源预测的局限性（

5、4点）选/简环境的不确定性、企业内部的抵制、预测的代价高昂、知识水平的限制！影响人力资源需求预测的一般因素（11点）简顾客、生产、劳动力、劳产率、培训、员工动、旷工、政策、工时、退休、安全福利〒人力资源预测程序（3点）简准备阶段（4点）、预测阶段（6点）简、编制人员需求计划（公式）¤人力资源需求预测系统：总体经济发展、总量与结构、预测模型和评估系统¤竞争五要素分析法：波特，新加入竞争者、竞争策略、自己产品替代品、顾客群、供应商¤收集资料的方法：查阅资料、实地调研要求：真实、完整、连续¤预测阶段：确定、盘点、讨论、得出（流失）、得出（未来

6、）、得出（总体）9/21/202162、人力资源需求预测的基本路线和方法！人力资源需求预测原理（3点）选惯性、相关性、相似性〒对象指标：总量需求、结构需求〒人力资源需求预测定性方法（3种）选经验、描述、德尔菲（专家评估）-4点/适合长期趋势预测〒人力资源需求预测定量方法（10种）选加强定义理解转换比率法（短期需求预测）人员比率法趋势外推法/时间序列法回归分析法：变量/等于1为线性/大于1为非线性经济计量模型法：数据完整性要求很高灰色预测模型法：数据随机性强生产模型法：产出水平和资本总额马尔可夫分析法：转移概率矩镇定员定额分析法：工作定额

7、、岗位定员、设备看管定额、劳动效率定员、比例定员计算机模拟法：最为复杂9/21/20217四、企业人力资源供给预测和供求平衡1、企业人力资源供给分析！影响企业外部劳动力供给的因素(4点）选/简地域性因素、人口政策及人口现状、劳动力市场发育程度、社会就业意识和择业心理偏好！企业外部人力资源供给的主要渠道(4点）选大中专应届毕业生、复员专业军人、失业流动人员、其他组织在职人员〒企业人员供给预测的步骤（6点）简盘点现状、统计比例、人事调整状况、数据汇总、分析因素、内外汇总〒内部供给预测的方法（3种）选/计/案人力资源信息库：技能清单、管理才能

8、清单管理人员接替模型（计算题）马尔可夫型：通过发现组织人事变动的规律，推测组织在未来的人员供给¤业务主管出现短缺现象，提出具体措施：（案例分析题）①查明公司业务主管离职率高的原因，采取必要的措施尽快降低离职