重庆巴斯夫MDI项目跨文化管理案例

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1、重庆巴斯夫MDI项目跨文化管理案例【项目概况】巴斯夫重庆40万吨MDI项目，由惠生与韩国大林公司(以下简称‘MDI联合团队’)，组成联合体伙伴，共同执行该项目的详细设计、采购服务和施工管理工作。该项目在经过严格的环境、健康与安全标准审核、两轮当地公众咨询和数次专家评审后，获得中国相关政府部门正式批准。该项目由巴斯夫独立投资建设，总预算费用80亿元人民币，这套现代化的设施包括MDI生产装置、硝基苯生产装置和苯胺生产装置，它将成为一体化化工生产综合设施的核心部分，重庆化医控股（集团）公司作为地方合作伙伴，提供所需的大部分主要生产原料，同时

2、重庆（长寿）化学工业园区辅助提供所需的公用工程系统。重庆MDI一体化项目有自己独创的安全措施，视环保安全为第一位。巴斯夫公司的技术先进、安全、可靠，高度重视安全和环保。该项目的废水排放量将受到严格管控，以达到最小化。重庆MDI项目采取的水保护措施将和巴斯夫在德国莱茵河的路德维希港、比利时斯海尔德河边的安特卫普、美国密西西比河边的盖斯玛等地的厂区如出一辙。巴斯夫公司对项目所在地居民郑重承诺：MDI项目是按照世界级安全环保标准建造和生产运行，并致力于打造一个世界级的绿色化工基地。这一设施将于2014年开始运行，将主要生产用于聚氨酯泡沫的核

3、心原料，使重庆成为世界级聚氨酯原料的主要生产基地和中国西部地区聚氨酯产品技术服务中心。MDI联合团队，以其富有创造性的精神、相似的文化、激情和忠诚，将尽一切努力，为巴斯夫未来几年的MDI项目提供最好的服务。同时，为维护MDI联合团队在全球EPC服务提供商的声誉，所有MDI联合团队的执行管理者和员工将尽全力为项目成功做最大的贡献。巴斯夫和MDI联合团队三方在上海MDI项目办公室集中办公，到目前为止，有240多项目人员在项目办公室紧张而努力地工作，预期项目任务高峰时增加到400人以上。MDI团队是一支全球化的团队，项目成员来自于16个不同

4、的国家（比利时、哥伦比亚、德国、意大利、韩国、荷兰、西班牙、土耳其、英国、美国、中国等）。可以说，MDI项目是一个跨文化管理的典范。在多元化文化背景下，团队的融合、多种文化的碰撞和适应成为项目的主旋律。如何在这种环境下，取得项目的成功？本文我们试图从巴斯夫、大林和惠生的项目管理者的视角去解读跨文化管理的奥秘。自从项目启动以来，MDI联合团队就在一起紧密地合作。这样的合作关系在开始阶段总是比较困难的。随着工作过程中的共同理解、各方的角色和职责等方面确定后而解决。显然从项目开始到现在，项目进展都相当顺利，我们对目前项目的执行情况非常满意。

5、所以我确信通过共同的努力我们将成功实现项目的最终目标。我曾经说过我们要开始一个持续长达三年的长途“旅行”。我们大家来自不同的公司，有着不同的文化背景。每个团队都要保护各自公司/集团的利益，这是法律上的要求。在这个“旅行”中我们会有不同的意见和立场，然而，最重要的是我们要一起做出共同的解决方案来支持我们达到项目要求的安全、质量、时间和成本的目标。尽管在这个“旅行”中我们扮演不同的角色和地位，但我们只有一个共同目标：项目的成功，这是我们大家的项目！我认为，这个成功有几个重要因素：信任：建立信任是任何合作的重要基础。当不同的工作层面和关系层

6、面缺乏信任，误解很容易升级为冲突。信任的建立及获得是要花时间的。一般来说，在初始阶段信任度的增长非常缓慢但随后不久就可快速增加。但是，一旦信任被破坏，又要从零开始，而这第二次的开始通常需要花更多的时间重新建立彼此的信任。相互信任是良好合作的基础。因此大家应该要彼此信任。合作：在商业生活中，彼此间的工作和合作是基于一纸合约例如合同。但实际上是人们（也就是我们自己）代表他们各自的公司在进行工作和彼此间的合作。所以建立人际关系来加强我们的合作是完全必要的。我们必须明白，我们是坐在同一条船上，必须朝同一方向划行才能到达我们的目的地，也就是我们

7、的目标。为了彼此了解，我们必须确保很好沟通并通力合作。沟通：忽视，缺失信息，不正确的沟通都会很快引发问题并使问题逐步升级而导致冲突。因此在沟通中我们都应该诚实和透明。邮件不是沟通的主要渠道。如果你希望去沟通，你首先最重要的应该是去彼此交谈。当双方有共同的兴趣去了解彼此时，语言不再是公开和直接沟通的障碍。有时候尽管大家说着不同的母语，他们相互不明白对方是因为他们只是不愿意去明白。因此，我们应该公开并诚实地相互沟通。最后，谈到跨文化能力：在我们的“旅行”中，你必须去面对你可能不熟悉的不同的文化价值观念。我们不仅仅在谈论不同国家的不同文化，

8、而且包括那些不同公司内的不同的企业文化。面对这些文化方面确实是挑战但同时也是机会。在这方面考虑的关键因素是：宽容、尊重和适应。对不同的观点和不同的方式你必须要宽容。尽管你的观点是正确的，然而你必须尊重其它文化的差异并要理