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时间:2019-07-17
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1、第3讲.组织风险分析与控制一.组织风险分析二.企业制度与风险分散三.业务模式四.沟通与深入一线五.规范化与团队思维趋同化,反对派。“钓鱼工程”国内有许多“钓鱼工程”,有些部门(地方政府)在项目论证初期压低工程预算,诱导上级同意开工。等到开工后,再以情况变化为由,要求追加预算,置上级于两难境地,上级往往因顾虑“沉淀成本”造成的损失而不得不同意。如果下级竟相攀比,上级就难以承受,不得不痛下决心,断然处置,损失惨重。许多经济“过热”就是这样形成的,中央政府最后不得不“宏观调控”,一刀切地收紧财政、货币政策。留下“胡子工程”(如海南等地的“烂尾楼”)。试解释这种现象盛行的心理、行为机制。项目投
2、资(Dewatripont&Maskin1995)在一个资金短缺的经济中,创业者们有项目,没有启动资金,需银行投资。设创业项目分两种,一是好项目,一期完成;一是坏项目,需两期完成。项目完成后产生财务收益。任何项目的单期投资需1元。项目质量是创业者的私有信息,银行一开始不知道。由于相互竞争,财务收益完全为银行所有,创业者E只能得到项目运作中不可证实的收益----私下收益。好项目私下收益为Eg>0,坏项目首期工程结束、投资中断的私下收益为Et<0,得到持续投资、2期完成的私下收益为Ep>0。项目投资集权体制,有一资金2元的银行B。t=0时创业者E要求贷款1元,t=1时好项目结束、财务收益R
3、g>1,完全归B;如是坏项目,t=1时B无收益,如得到二期1元投资,t=2时坏项目结束产生财务收益Rp是一个随机变量,P(Rp=0)=1-aP(Rp=Rp)=a,Rp>2,a是B监督力度,监督成本C(a),C’>0,C’’>0,C(0)=0,C’(0)=0,C’(a)=∞。朋友借款与帮助你是深圳一私企老板,10多年前到深圳创业,终成事业。昨天接到一位中学时代很要好的老同学D的电话,寒暄之后,言及近况,D说内地经济发展慢,他所在企业倒闭,他下岗了。经与周围朋友讨论,大家觉得可以做小生意,但是没有资金,特向你借10万元启动资金,希望支持一下。D的电话使你想起了年轻时的友谊和过去他对你的慷慨
4、帮助。尽管多年未见,你还是觉得有责任帮他,当然你也有所顾虑,因为D在国企工作10多年了,能否作好生意,你也没把握。袁氏父子的悲剧袁世凯早年精明强干,颇负时誉。1914年镇压“二次革命”后,大局既定。其子克定四处策划鼓吹帝制,以便出任皇储。但共和毕竟为天下大势,袁迟疑不定。于是左右制造舆论,声言共和不合国情,帝制才可强国,并组织筹安会和请愿团劝进。克定更派人伪造每日的《顺天时报》登载赞成帝制的文章送呈,使袁误认为民心可用,遂下定决心加紧帝制步伐。后克定的妹妹偶然得到一张包裹点心的正版《顺天时报》,发现同一报纸居然两个版本,急告其父,袁震惊暴怒,痛责克定“欺父误国”。但木已成舟,只能冒险强
5、行,终成闹剧。一.组织风险根源分析1.有限理性(个体)动态关系中的信息增量,学习----提高。动态关系中的信息与利益变化2.经验传递的有限性、不完全性培养(外,内),制度(规范化,专)知识营销,服务培训公司建设,建班子,带队伍组织风险根源分析3.信息不对称信息技术调查、历史信息分析;沟通,自选择,Signaling4.机会主义(Double):不完备行为监督竞争,机制设计质检评价,监督,激励制度,市场(上级)组织风险根源分析5.制度法律合同不完备性(外部性),硬信息:Observable,verifiability.Private,common,publicinformation品牌、
6、信誉;文化,价值观权威管理,控制;6.不定性----(交易风险,例外管理),信息完备性,调查、计划、预测(定战略),保险服务,营销;供应链、一体化、联盟;经营风质量控制,制度,问题讨论信息的特性:挂名首脑/titular形式与内容:职业化搜寻产品,经验产品,风险帮助与风险:采购、销售管理中的问题?三.业务模式市场设计理论(TheoryofMarketDesign)战略目标自我执行:激励相容,战略有效性业务模式:战略目标与激励体系的互补Lincoln联想与华为四.有效沟通与深入一线信息不对称、不完备、动态性思想方法、认识论、主观主义。教条、认知。有效沟通--信息不对称、深入一线、调查研究
7、--信息不完备、层级冲突的主要原因,“人类最大的失败在于不能获得他人的帮助及了解”。美国调查,企业管理人员沟通时间占工作时间50~90%。1.层次语言、信息;思想、态度、观点的交流;情感心理作用(障碍),了解动机和目的,影响和改变行为。人际技能:积极倾听,反馈沟通层次:事情----感受/情----价值观(物质---行为---观念)2.有效沟通的境界准确、完备的信息传递—理性,感情的理解和接受----观点、愉快,价值观、态度的认同。真实性。行为考
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