中国联通成都互联网市场消费形态研究报告

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1、成都互联网市场消费形态研究报告委托单位：中国联合通信有限公司四川分公司设计单位：成都阿佩克思市场营销咨询有限公司报告时间：2001年2月26日报告主题研究介绍技术报告综合分析（一）家庭用户部分（二）单位用户部分主要发现及建议研究介绍据新生代2000年CMMS数据显示，成都市1999年家庭上网的比例为2.5%，2000年达到了10.2%，远高于西部其他城市，这说明从家庭上网这个角度来说，成都的互联网市场增长非常迅速。中国联通165，是一个集通信、网络、信息服务为一体的公司，希望能在互联网市场取得较好的市场表现。但必须面对早已进入市场多年，并已取得多数互联网用户认同的ISP/ICP，如中

2、国电信的163、169(天府热线)，西南网景(96901)，讯业金网、中国C网等接入商的激烈竞争。为了在2001年对自己的互联网165接入服务进行较为准确、科学的市场定位，了解自己面临的竞争形式，并对互联网用户的消费形态有一个完整的把握，进而采取更有针对性的营销手段，提升自己的市场地位。为此中国联通四川分公司希望通过专业的市场调研，对市场发展状况和竞争格局进行认真的分析和界定，明确目标市场特征和自身产品定位方向。阿佩克思有幸接受联通川分公司的委托，完成此次调查的研究工作。1、研究背景研究介绍2、研究目的了解成都地区互联网市场状况及竞争态势；了解中国联通165在成都地区的竞争优势和

3、所面临的市场问题及机会，以便为成都联通公司调整165今后的定位和营销策略提供决策依据；了解中国联通165在成都互联网用户心目中的品牌形象及其期望；了解成都地区互联网用户对各互联网服务商的服务满意度，以便为成都联通165发掘新的市场机会提供指引；评价主要竞争对手在市场上的地位、形象和表现，分析其强势和弱势，了解面临的机会和威胁，以帮助成都联通165制定适宜的竞争战略和战术提供依据。研究介绍3、数据采集方法家庭用户：采用配额抽样，随机入户访问的形式进行。4、样本量对象现实用户潜在用户合计家庭用户100100200技术报告打算通过ADSL专线上网人数2人（2%）联通总接触户数1068

4、从未上网者281人（28%）拒访人数280（拒访率28%）无电脑拥有电脑人数打算购买并打算上网打算购买但不打算上网人数13人（1%）不打算购买人数62人（6%）拥有电脑并实现上网人数(100人）拥有电脑并打算上网人数拥有电脑但不打算上网人数21人（2%）现实用户通过社区局域网上网人数1人（0.1%）不知道上网方式人数1人（1%）成功问卷208份（成功率21%）因年龄，相关行业等终止访问的有194份（18%）潜在用户不知道上网方式人数5人（5%）综合分析报告（一）对互联网的认知1、互联网用户家中拥有个人电脑的状态总体现实用户潜在用户200人100人100人拥有66.5%100%33%没

5、有33.5%-67%家庭用户的基本情况2、现实用户上网的基本方式3、潜在用户准备采用的上网方式Base=现实用户被访者（100人）Base=所有被访者（200人）Base=潜在用户被访者（100人）Base=所有被访者（200人）成都市网民的结构特征（表1）成都市网民的结构特征（表2）Base=所有被访者（200人）成都市网民消费层次结构分析Base=所有被访者（200人）网民发展趋势Base=所有被访者（200人）对互联网提供的利益认知Base=所有被访者（200人）单位：%目前上网主要存在的障碍Base=所有被访者（200人）单位：%对上网方式的认知单位：%Base=所有被访者（

6、200人）网络接入商ISP知名度Base=所有被访者（200人）提示前知名度天府热线1636785.596天府热线169157384中国联通1659.54170西南网景969010.517.554吉通167-10.545和讯-1.51.5不知道/不清楚8--（单位：%）第一提及提示后知名度主要ISP在不同用户群的知名度Base=所有被访者（200人）网络接入商ISP的广告知名度Base=所有被访者（200人）Base=所有被访者（200人）ISP接入商认知渠道综合分析报告（二）互联网消费习惯--总体部分目前主要的上网途径Base=所有被访者（200人）家中上网Base=所有被访者（2

7、00人）经常浏览的网站（ICP）Base=所有被访者（200人）对信息服务商ICP的认知渠道Base=所有被访者（200人）上网的主要目的（活动内容）Base=所有被访者（200人）网民平均每周上网时间构成从总体水平来看，成都网民平均上网时间为14.44小时/周。网民通过各种途径上网的时间分布Base=所有被访者（200人）不同消费层次的网民上网的目的Base=所有被访者（200人）网民从网上获得的主要信息Base=所有被访者（200人）网民所拥有的网上服