《企业基层管理培训》ppt课件

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1、TWITWITWITWITWI现场督导人员训练企业基层管理培训一班组长在企业中的重要性班组是为工共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。是现场的中心是工厂一切工作的落脚点是企业不能缺少的细胞组成班组的定义班组在企业中的地位和作用1.班组是企业生产经营中活动的基本单位2.班组是企业管理的基础3.班组是提高员工素质的基本场所4.班组是激发创意、解决问题的团队团队，是指定在特定的可操作范围内，为达成特定目标（数量、品质、服务、

2、顾客满意、效率、交货期、成本等）而共同合作的适当的人员构成的共同体。团队精神一般人常会把欢乐融洽的气氛，与团队合作精神混为一谈，如果看到同事之间能彼此倾诉，大伙的感情也不错，而将这种现象视为工作岗位上团队精神也良好的话，那就大错特错了！因为这种现象，只不过是表示大家相处融洽而已，还远未达到团队精神的要求。光是欢乐融洽的气氛，并不能表示团队精神好，欢乐融洽的气氛，并不能视为充分的条件。一个团队如果没有表现出一项成果，即使彼此欢乐融洽，他们还是没有团队合作精神的。班组长在企业扮演的角色班组长是班组中的生产、行

3、政负责人，一般由车间主管指派或由群众选举经车间主管批准产生。是企业最后一线的管理者；是基层员工最直接的主管；要做基层员工的老师；要做基层员工的兄长；是上级主任的部属和幕僚；具有自我提升的最好机会；现场督导人员的基本职能管理功能日常管理认识企业认识基本管理概念角色与自我的认知人员管理设备管理物料管理方法管理环境管理机能管理问题排除质量管理成本管理交期管理安全管理发掘问题分析问题改善问题现场督导人员的其本职能机能管理提案改善与小组活动团队沟通能力训练问题员工处理人际关系自我成长与前途规划现场督导人员的基本职能

4、管理是什么？管理是指挥和控制组织的协调的活动。（ISO9000：2000）管理：就是在组织中，由一个或者若干人通过行使各种职能，使组织中以人为主体的要素合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。管理：就是决策。管理：就是通过其他人来完成工作。由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动不能收到的效果而进行的活动。企业管理之定义通过计划、组织、指挥及控制将组织机构和资源有效利用，从而达到组织机构目标的过程。计划：确定工作目标寻找达到目标的方法及措施。计划是企业管理各功能龙头。起着决策、平衡、协

5、调和统一指导企业各项活动作用组织：按照计划所定的要求，调配适当的人力、物力财力等。确保计划所要求的活动能顺利进行。指挥：运用权力及影响力，促使员工履行他的职责。控制：检讨及考核员工的工作看是否按既定的计划和指示实行。必要时作适当的确调整。协调：沟通：管理历程人治法治心治适应市场客户需要的　企业文化指企业在长期的经营发展过程中逐步形成的能够长期推动企业发展壮大的群体意识和行为规范（无形制度），以及与之相适应的规章制度和组织机构（有形制度）的总和。1.奋斗目标（宏图）：一定成为世界第一2.企业核心价值观（1）

6、尊重员工自我价值的实现员工与企业共同成长业绩优于资历，能力优于学历你有多大能力就给你多大的舞台今天工作不努力，明天努力找工作脚踏实地，敬业爱岗（2）客户是企业生命所在甘情愿客户永远是对的客户的需要就是我们的工作力争市场份额，更要不断创造新的市场让客户120％的满意（3）创新是可持续发展的动力（4）发扬团队精神实现企业目标观念更新是第一位的创新鼓励创新，容忍失误不创新就要遭淘汰学习是知识经济时代的立身之体团结：1＋1＞2，不团结：1+1＜1工作就是服务只有企业好，员工才能好你想别人怎样对你，你就怎样对别人3

7、.企业精神松下“社训”七大精神：产业报国正大光明和亲一致奋力向上；知礼守节顺应同化感恩报德某公司十大精神：实事求是团结奋进顽强拼博开拓创新言行一致光明正大礼节谦让艰苦创业无私奉献为国争光。4.企业形象社会形象、客户中形象、员工中形象、股东认可的形象、5.管理模式：其一：人性化管理企业实行人性化管理的若干原则企业内部必须引进竞争的淘汰的机制。企业在人员的招聘、选拔、任免、考核、奖惩、激励、竞争淘汰等工作中要尽最大努力去实现公开、公平、公正的原则。敬业精神或职业道德不是优良品德，只是合法利己的同义语是企业合格

8、员工的必要条件。经常调查了解员工的满意度对不合理的不满意进行批评企业内外的人际关系需要强调：正直、真诚、信任、友爱、双赢。6.管理模式：其二：转严硬控稳精新管理模式督导人员应具备的知识与技能工作关系JR工作方法JM工作教导JI教导技巧领导技巧改善技巧知识工作责任合格班组长素质01.积极的态度03.个人的热情05.责任07.心理马力09.追随的能力11.人际技巧13.精神恢复能力15.大的欲望17.创意19.看见“大幅图象”02