企业人力资源管理师三级知识要点

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1、企业人力资源管理师三级知识要点第一章人力资源规划1．广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划的统一2．狭义的人力资源规划实质上是企业各类人员需求的补充规划。3．从规划的期限上看，可分类：长期规划、中期规划（1-5年）、短期规划。4．人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。　　　　①战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开和利用的大致方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。　　　　②组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用

2、，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。　　　　③制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。　　　　④人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。　　　　⑤费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。５．工作岗位分析是:对各类工作岗位的（性质任务）、（职责权限）、（岗位关系）、（劳动条件和环境），

3、以及员工承担本岗位任务（应具备的资格条件）所进行的系统研究，并制定出（工作说明书）等（岗位人事规范）的过程。６，工作岗位分析的内容1）完成调查取得相关信息的基础上，首先要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，然后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，即对岗位的（名称、性质、任务、权责、程序、工作对象和工作资料），以及本岗位与相关岗位之间的联系和制约方式等因素逐一进行比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括。2）在界定岗位的工作内容和范围之后，应根据自身的特点，明确对员工的素质要求，提出对本岗位员工所应具备的素质和条件。263）工作岗位分析最终制定出（工作说明书）、（岗位规范）等人事

4、文件。７．人力资源管理的基础是工作分析。岗位分析的成果是制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。８．工作岗位分析作用：①为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础；②为员工的考评、晋升提供依据；③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；④是制定有效的人力资源规划、进行各类人才供给和需求预测的重要前提；⑤是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤，为企业单位建立科学合理的薪酬制度奠定了基础。９．工作岗位分析信息的主要来源：①书面资料（现职人员的资料记录、招聘广告）；②任职者的报告（访谈、查工作日志）；③同事（本人及上、下级）的报告；④直接观察；10．岗位

5、规范的主要内容：①岗位劳动规则；②定员定额标准；③岗位培训规范；④岗位员工规范。11，岗位规范的概念：亦称劳动规范，岗位规则或者岗位标准，它是对岗位中某一专项事务或对某类员工劳动行为，素质要求所做的统一规定。 12岗位劳动规则包括：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则13定员定额标准包括：编制定员标准，各类岗位人员标准，时间定额标准，产量定额标准，双重定额标准14，岗位规范的基本形式：1，管理岗位知识能力规范2，管理岗位培训规范3，生产岗位技术业务能力规范　　　4，生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范5，其他种类的岗位规范，如考核规范15，管理岗位规范的内容：指导性培训计

6、划、参考性培训大纲和推荐教材16．工作说明书的内容：①基本资料（岗位名称、等级、编码、定员标准、直接上下级、分析日期）②岗位职责（职责概述、职责范围）③监督与岗位关系（与其它岗位横纵联系）④工作内容和要求（说明主要工作事项）⑤工作权限⑥劳动条件和环境（时、空）⑦工作时间（时间长度、轮班制设计）⑧资历（工作经验、学历条件）⑨身体条件（体格、体力）⑩心理品质要求（智力、语言能力等）⑾专业知识和技能要求⑿绩效考评（品质、行为、绩效等）。2617工作说明书的概念：是组织对岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所做的统一规定

7、。18工作说明书的分类：包括岗位工作说明书、部门工作说明书和公司工作说明书。19，工作岗位分析的程序：准备阶段、调查阶段和总结分析阶段20准备阶段的具体任务是：了解情况，建立联系，设计岗位调查方案，规定调查范围、对象和方法。21．工作岗位设计的基本原则：明确任务目标的原则、合理分工协作的原则、责权利相对应原则。22．因事设岗是设置岗位的基本原则23．改进岗位设计的基本内容：①岗位工作扩大化（横向纵向增加任务）与丰富化（充实工作内容）；②岗位工作