人力资源管理(姚伟)

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1、人力资源管理（姚伟）姚伟,人力资源管理姚伟,人力资源管理东莞常平创基医疗——人力资源管理“人力资源”是现代社会颇为时尚的管理术语。在医院的经营管理中，人员管理是至关重要的。无锡协和医院将建立全新的人事管理系统：注重的是塑造人才成长的环境，能够使他们主动的适应医院不同工作种类与性质的需要，发挥智慧才能，独立完成组织的工作任务。并尊重员工主体地位的态度和发展激励、保障、服务、培训等引导性、开发性、全方位拓潜的管理功能。◎人才选用和招聘员工招聘是医院人力资源开发与管理的重要环节，在招聘时，首先对人才基本素质的要求：  l、敬业精神、

2、服务意识  一个人如果没有精神支柱，他的生活就会失去方向，工作会萎靡不振。所以，一个合格的员工首先要具有良好的敬业精神和服务意识，这是成为一名“白衣天使”的前提条件。  2、诚实可靠、认真负责“医务人员要有一颗同情心，同时还要有一张诚实的脸”。医务人员的行为是医院形象向外传播的重要途径，在某种程度上代表着医院的信誉度。在从事医疗活动中，给病人留下的每一个印象，都关系着病人对医院的信任与否。诚实是人品的重要标准，诚实守信是员工的行为准则，也是维护医院信誉的基本保证。  3、专业技能和学习创新能力医院是通过医疗技术服务参与市场竞争

3、和商品交换的，没有专业技能，就没有技术服务，专业技能应该是医院医务人员首要的能力。所以，在招聘人员时，专业技能及临床工作经验应该是第一评估要素。要看学历，更要看能力。  4、合作精神医院是集体劳动的集合，营利性医院是赢利的经济组织，是相关利益的共同体。对病人是有承诺责任的：对员工是有义务责任：对董事会是有使命责任；对社会有追求责任。为了负起对病人、员工、董事会和社会责任，要求我们参与医院工作的人都要有合作精神。  5、要有经济头脑和自信心营利性医院是赢利的经济组织，经营挣钱，合情合理，挣钱有理，取之有道。医院要实现经营目标，要

4、靠全体员工的共同努力，要求每位员工在医疗服务中要有经济头脑，充满自信，做好服务。一个没有自信心，性格脆弱的人，好面子、脸皮薄、技术能力差，是绝对胜任不了营利性医院的临床服务工作的。•医院对各类人才的基本素质要求：1、高管级——院长有决策能力，能作出周密的经营计划。要有很强的组织能力和行政领导能力。2、职能部门管理人员有专业知识，能制定业务计划，对部下能实施监督，有较强的组织能力和指挥能力。3、科室主任有较强的专业知识和业务、技术实际能力。有组织能力和指挥能力。4、主管级（主治医师、主管技师、主管护师）有独立完成业务技术工作能力

5、，能熟练的进行示范操作，带领员工完成具体的工作任务。5、A级员工（医师、护师、技师）能够运用基本知识和基本技能从事医疗技术工作。6、B级员工（医士、护士、技士）能够从事单纯的、基本的或辅助性的医疗技术工作。7、C级员工（护理员、卫生员）初中学历，并有一定实际工作经验。医院将根据聘用层级、专业岗位的不同，按岗位素质要求，招聘合适的人才，适应岗位工作的需要。因此，医院还要确定各个岗位素质常模，按岗位素质常模的标准来招聘人才。岗位素质常模也就是招聘的依据。•医院人才招聘和选用的依据：  （一）人才需求计划  人力需求计划是医院长期计

6、划和每年度计划的重要组成部分，人力需求计划要服从医院的总体经营计划。人事科要分析医院现在和未来对人力的数量和质量的要求，制订医院的人员编制，招聘专业，招聘条件，应聘者待遇，然后制作广告，进行媒体宣传。  人力需求计划包括：  1、把医院的工作目标分解成具体的实施计划，判断人员工作量可否承受，要坚持增人增效、减人增效的原则，拟订人力需求计划。  2、分析医院内现有人员能否满足各岗位的功能运作。  3、分析医院内现有人员能否满足晋升的需要。  4、确定人员短缺数量。  5、确定人员上岗的时问。  人力需求计划是人才招聘数量和招聘时

7、间的依据。（二）岗位描述  “岗位描述”是人员质量的依据，人力规划成功的关键在于分析现有空缺岗位与潜在空缺岗位的需求，然后确定标准岗位的描述。  根据岗位描述的内容，来确定此岗位人员应具备的素质、知识、经验和技能，依此做为所聘人员质量要求的依据。这样，我们不仅能有效从外界选招人才，而且也会提高从内部选拔人才的效率。•人才选用与招聘程序  (一)确认候选人明确了岗位描述和人员素质要求后，进入人才选用与招聘程序，第一项工作是确认候选人。其关键在于选择最佳的方法和招聘方法。人才的选用来源，一个是内部选拔，一个是外部招聘。  1、内部

8、选拔  (1)营利性医院技术部和营销部人员的候选。    ①技术部人员的专业性较强，要从医疗部现有的医务人员中选拨，不宜直接由医学院校毕业生招聘。    ②营销部人员的营销能力要求较高，可从医院医务部、技术部、行政部和财务部现工作人员中选拔，要求在医院工作一年以上，了解医院的