读《棋行天下》有感

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1、读《棋行天下》有感市场竞争造就人才，商界中不乏佼佼者，但是，女同志不多。《棋行天下》这本书是董明珠女士记录了她在1990年到1999年期间从一个普通的销售营业员，到担任安徽片区业务经理，经营部部长、销售公司经理、公司副总经理的经商和成长道路的的过程。董明珠从一个基层业务员成长为销售额超千亿元公司的新任董事长，成长历程让人唏嘘。感谢本书的作者董明珠，将其从业经验，经商感悟毫无保留的与大家分享。让我受益颇深。首先，要有一颗持之以恒的心。相信自己有这个能力，可以做好自己的工作，坚持再坚持，肯定可以成功。在举国都是先发货后付款的大前提下，董明

2、珠坚持自己的销售理念，灵活说服经销商先付款后发货。当时的格力还是个名不见经传的品牌，董明珠初涉商海能做到这一点，难能可贵。“我有了一个挑战自己的机会，为什么不努力试一试呢？”。营销这个行业，更主要的是来自自己的决心和信念……其次，要熟悉自己的产品。产品不熟悉，自己都无法说服自己为何要选择要选择自己的产品，又如何说服客户去购买。需要掌握的有，产品的生产工艺，生产流程，质量，规格，使用环境，适用的范围，在同类产品中的优势劣势等等。第三，把握商机，时刻不忘推销自己的产品。正是因为如此，董明珠才能在春兰的订货会上结识了江苏五交化公司业务经理，

3、后来江苏五交化称为格力在江苏的总代理。商机无处不在，把握机遇尤其重要。第四，维护客户利益，提高客户忠诚度。替客户着想，依靠优质的产品和真切的服务给消费者看得见的利益。格力800万用户大回访。把做广告的钱实实在在的投给消费者，变成对消费者的回报和亲情。据分析，一个典型的不满意顾客会把他的不满高速八至十人，而有两成会向二十人广而告之。要十二个积极服务时间才能消弭一个消极事件的影响，商家要吸引新的顾客的花费是留住老顾客的六倍，而客户忠诚在大多数情况下七价值为单次购买的十倍。只抢市场，不去维护顾客，这个市场便会成为“繁荣而空旷的工地”。市场就

4、是消费者用人民币投票。做好营销工作，必须要抓住消费者的心。第五，产品质量为上，打铁还需自身硬。董明珠想，消费者看了格力品牌空调，是知道了质量性能服务后，一般性的认可呢，还是追着“格力”两个字毫不犹豫的掏钱买？当然后者才是她追求的目标。我们也应当如此。第六，勤于工作经验的总结，找出自己的不足，加以弥补！读完这本书，我深深的感受到，要想成为一名优秀的业务人员或职业经理人，要有一颗恒心，要熟悉自己的产品，把握一瞬即逝的机遇，注重维护客户利益，还要注重平时工作经验的总结，分析找出自己的不足，严格要求自己，戒骄戒躁。