消费者行为学期末试题答案

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1、消费者行为学期末考试试卷班级学号姓名总分(考试形式：闭卷时间：90分钟)题号一二三四五总分得分一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分）1．消费者行为具有期望性、一致性、、不确定性、时代性、等特点。2.从消费品的角度考察消费者，可以把消费者分为现实消费者、、和。3.根据商品的购买方式可将消费品分类为简便品、和。4.消费者行为分析应遵循的原则是原则、科学性原则、原则、分析-综合性原则和联系性原则。5.当代大学生消费的基本内容，主要分为基本生活消费、、休闲及娱乐消费、人际交往消费。6.能力的差异表现在类型差异、和表现时间差异三个方面。二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“

2、X”）（每题1分，共10分）1．消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。()2．消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。（）3．消费者的偏好和购买意图总是导致实际购买。（）4．人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。（）5．消费者购买决策过程始于搜集信息。（）6．马氏“需求层次理论”中，各层次关系的变化遵循由低级到高级的变更发展规律。()7．相关群体的作用之一，便是诱发别人的消费欲望。()8．马氏“需求层次理论”的特点之一，是需求强度的大小与需求层次的高低成正比，即需求的层次越低，其强度就越小。()9．消费者市场的购买行为多属于理性的、专业化购买行为。()10．消费者市场的

3、需求属于派生需求。()三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题2分，共30分）1.______是人类欲望行为最基本的决定因素。A．文化B．性格C.国家D．社会2．某种相关群体的有影响力的人物称为。A．“意见领袖”B．“道德领袖”C．“精神领袖”D．“经济领导者”3．影响消费行为最广泛、最深远的因素是。A．文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素4．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指。A．生理需要B．社会需要C.尊敬需要D.安全需要5．消费者购买过程是消费者购买动机转化为的过程。A．购买心理B．购买意志C．购买行动D．购买意向6．就消费需求与购

4、买动机的关系而言。A.需求是动机形成的基础B．动机是需求产生的基础C.动机即是需求，需求同时又反映动机D．需求等于动机7．购买动机主要研究消费者。A.购买什么B．为何购买C.如何购买D．何时购买8．在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。A．确认B．收集信息C.备选产品评估D．决定购买9．参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于。A．习惯性购买行为B．寻求多样化购买行为C．复杂购买行为D．化解不协调购买行为10．有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为。A．习惯性的购买行为B．多样性的购买行为C．减少失调感的购买

5、行为D．复杂的购买行为11．消费者从包装物上获取信息，这种信息来源属于。A．个人来源B．商业来源C．公共来源D．经验来源12．在复杂购买行为中，购买者的决策过程一般由开始。A．收集信息B．引起需要C．评价方案D．决定方案13、你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）A．习惯型B．冲动型C．疑虑型D．理智型14、在广告上运用的词语，如““塞外茅台，宁城老窖”，体现了消费者行为学中的哪个原理？（）A．刺激的泛化B．刺激的辨别C．刺激的强化D．刺激的重复15.利用音乐.幽默,

6、引起快感的视觉刺激等营销方法,这是根据()A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消费者专业性D消费者情绪四、多项选择题（在下列选项中选择二个或二个以上的正确答案，将其序号填在括号内）（每题2分，共10分）1．消费者购买行为调查的主要内容，就是要了解消费者。A．为什么要买、买什么、由谁来买？B．何时何地购买？C．购买者的心理倾向如何？D．以何种方式购买？2．消费者市场的主要特点有____。A.需求差别大B．专业性强C.交易频率高D．购买数量少3．一个国家的文化包括的亚文化群主要有_____。A.语言亚文化群B．宗教亚文化群C．民族亚文化群D．种族亚文化群4．影响消费者购买行为的主要因素有。A．文化因

7、素B．社会因素C．个人因素D．心理因素5．根据参与者介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者购买行为分为。A．复杂购买行为B．寻求多样化购买行为C．化解不协调购买行为D．习惯性购买行为五、论述题(30分)1、请简述什么是意识？什么是记忆？2、简述消费者在购买活动中的能力有哪些？3、随着社会消费水平的提高，大学生的生活质量、生活方式和消费观念都发生了很大的变化，一部分大学生在消费中逐渐出现了一些不正确或不科学的消费观，请谈谈