[管理学]企业战略管理 第1章

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1、姓名：冯志军学历：管理学博士单位：工商管理学院联系电话：15024162099邮箱：fengzj@dgut.edu.cn个人介绍课程特点:既是科学,也是艺术。“（适）度”学习重点与方法:学思维,学方法32学时，考试课教学方法与教学手段理论与实践相结合1.集中授课（基本理论）2.案例分析与案例讨论3.适量的作业练习关于成绩评定1.到堂情况10%2.课堂讨论10%3.课后作业10%4.期末考核70%1、战略管理学什么要使企业在市场竞争中出类拔萃，管理者应该将企业引向何方？应该在何处做出优秀业绩？如何做出优秀业绩？这些问题的答案实际上

2、也就是本课程的任务。读书要从头看到尾，但是经营企业却恰恰相反，你要能先规划好未来，然后集中一切力量去实现它。战略管理就是在实践这一过程。2、为什么学？CEO需要什么：看穿水晶球的能力CEO做什么：定战略、搭班子、带队伍管理是寻求效果与效率统一，战略管理就是决定效果的。3、怎样学？上课系统明确理论运用案例理解理论互动教学吸收理论反复运用建立理论思维大量阅读深入学习理论参考书及建议阅读书目[美]迈克尔·波特：《竞争战略》，华夏出版社，2003年。项保华：《战略管理—艺术与实务》，上海：复旦大学出版社，2007年顾天辉，房茂涛，徐彬：

3、《企业战略管理》，经济科学出版社，2009年施振荣：《再造宏基》，中信出版社，2005年吴晓波著：《大败局Ⅱ》，浙江人民出版社，2007年赵守兵、刘平著：《解密友邦——友邦保险中国攻略》，中国发展出版社，2007年刘平著：《创业攻略》，中国经济出版社，2008年第一章企业战略管理概论第一节企业战略的基本概念第二节企业战略的构成要素和层次第三节战略管理第四节企业战略管理理论的演变第一节企业战略的基本概念使命和愿景战略目标战略方案具体目标战术方案使命Mission使命是企业存在的目的和理由使命包括：企业宗旨和经营哲学企业存在的目的是

4、什么？盈利？满足社会需求？德鲁克：创造顾客。顾客是企业的基础，是使其持续存在的动力源泉。…正是为了满足顾客的要求和需要，社会才把创造资源托付给工商企业。松下幸之助：不断开发人们生活必需要的、质量优良的产品，适当的价格，恰如其分的保证供应，这些正是事业或企业经营的使命。宗旨宗旨是目前和将来的经营业务范围。界定宗旨,必须包括以下内容：顾客(谁是我们的顾客)顾客的需求(顾客买什么?他们看重的价值是什么?)技术和活动(用什么样的技术和活动满足顾客的需求?)练习：制药企业的顾客是谁？儿童玩具和食品的顾客是谁？上两个问题中，不同顾客看重的价

5、值是什么？我和你都买一双鞋子，我们看重的价值一样吗？麦当劳在全球范围内向一个广泛的快餐食品顾客群“在气氛友好卫生清洁的饭店里以很好的价值提供有限系列的、美味的快餐食品”。惠普的使命设计、制造、销售和支持高精密电子产品和系统，以收集、计算、分析资料，提供信息作为决策的依据，帮助全球的用户提高其个人和企业的效能。创造信息产品以便加速人类知识进步，并且从本质上改善个人及组织的效能。英特尔公司的使命英特尔的产品一向被看是“建筑街区”，被用来为个人电脑用户建立高级的计算机系统。英特尔的业务使命就是要成为全球新计算机行业最重要的供应商。微软

6、公司的使命这样一个战略展望左右我们的一言一行：每个家庭、每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。使人们能够在任何时间、任何地点、任何安装设备驱动程序上运用伟大的软件。使命的例子美国红十字会：改善人们的生活质量；提高自力更生的能力和对别人的关心程度；帮助人们避免意外事故，为意外事件做好充分的准备，处理好意外事故。经营哲学一个组织为其经营活动方式所确定的价值观、信念和行为准则。具体表现：企业提倡的共同价值观念企业对相关利益者的态度所有者、员工、顾客、政府、供应商、销售商、一般公众美国的本─杰瑞公司生产和分销高质量

7、、全天然、多品种、新风味，用佛蒙特奶场生产的各种新原料制成的冰淇淋及相关产品(企业宗旨)。要不断增加盈利，在良好的财务基础上进行经营，要为我们的股东增加价值，为我们的雇员创造职业机会和经济回报。要充分发挥企业在社会结构中应起到的中心作用，要以创新的方式改进当地、国家及全球人民的生活质量（经营哲学）。使命的制定中最常用的九个因素顾客产品或服务市场技术对生存、增长和盈利的关注（财务）：即公司的经济目标经营理念（价值观念）自我认知（定位）：公司的优势是什么？对公众形象的关心：公司希望在社会、社区和利益相关者中的形象是怎样的？对员工的关

8、心企业愿景愿景（远景）（Vision)愿景是企业为自己制定的长期为之奋斗的目标。愿景是企业对其前景所进行的广泛的、综合的和前瞻性的设想。愿景一般包括10年到30年可见的目标，以及对这个目标实现时情景的生动描述。它要回答：我们的企业要成为什么？用文字描绘的企业未来