[管理学]三级人力资源师总复习

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1、三级人力资源管理师考前总复习一、考试的题型及分值分布职业道德：25分（单选17分，多选8分）基础知识：20—25分专业知识：75—80分（其中单项选择60分，多选40分）1、理论知识卷：125分各章分值分布：第五章：10分第二章：15分第三章：15分第四章：10分第一章：15分第六章：15分简答题：2题，20—30分分计算题：1题，20分案例分析题：2题，30—40分方案设计题：1题，20分2、操作技能卷（100分）各章分值分布：第五章：20分第二章：20分第三章：15分第四章：15分第一章：15分第六章：15分二、做题热身和试卷分析（2010年5月

2、卷）试卷统计分析（综合知识卷）要点识记：主要是考对某些概念原理和重要观点的涵义的理解掌握。占40题，50%。原理综合：主要是考对构成要点的原理、原则、内容等的综合掌握，占15题，约20%。理解选择：主要是考教材中某一知识点火一段内容的理解掌握。占25题，约30%。命题趋势：更多的不是考教材上已经归纳的要点，而是书中段落中内容的理解或某一句关键论述的掌握。占50题，60%以上。试卷统计分析（操作技能卷）简答题：题眼集中在程序、步骤、原则、原理、问题分析及解决的知识点。计算题：教材中有数的几处计算题题眼，要根据教材中的例题掌握计算方法。题目不难。案例分析

3、：主要是教材上的内容，要找准在什么地方。注意一定要结合案例分析。方案设计：基本从教材中的程序要求、文件的基本内容及其模板中选择出题。注意根据题目的要求加以变换。三、重点掌握的知识点和题眼（按照绿宝书和教材的顺序讲解）（参看PPT）第一章人力资源规划一、需要掌握的知识点及题眼：见绿宝书及教材。二、简答题题眼：1、岗位分析的作用有哪些？2、简述岗位规范的含义和内容。3、工作说明书的内容有哪些？4、简述工作分析的程序。5、岗位调查方案包括哪些内容？6、程序分析和动作研究的原理、步骤和方法。7、企业定员的原则是什么？8、编制定员标准的原则有哪些？9、人力资源

4、管理制度规划的原则是什么？10、人力资源管理制度制定的程序办和内容。11、怎样审核人工成本预算？三、计算题题眼：1、按效率定员2、按设备定员3、按岗位定员4、概率推断法5、零基定员法四、案例分析题题眼：1、工作岗位设计与改进的原则和内容方法。2、人工成本预算。五、方案设计题题眼：1、设计岗位分析工作方案2、设计岗位调查方案2、设计工作说明书第二章人员招聘与配置一、需要掌握的知识点及题眼：见绿宝书及教材。二、简答题题眼：1、内部招募与外部招募的优劣比较。2、招聘渠道的选择步骤与招聘会的组织程序。3、内部招聘与外部招聘有哪些主要方法？4、面试提问有哪些技

5、巧？5、怎样组织公文处理模拟与无领导小组讨论？6、员工录用有哪些主要策略？7、简述员工配置的原理。8、怎样进行劳动分工的改进？9、怎样加强现场管理的“5S”活动？10、外派劳务的基本程序。三、计算题题眼：1、补偿式计算选择2、招聘的成本效益评估与质量评估3、员工配置三种方法的计算与选择4、匈牙利法四、案例分析题题眼：1、招聘管理过程分析2、员工录用原则要求分析五、方案设计题题眼：1、设计参加某校园招聘会的工作方案。要注意哪些问题？2、设计一个面试方案（包括环境布置）3、设计公文处理模拟与无领导小组讨论的测试方案。4、四班三运转、五班轮休制的排班设计。

6、第三章培训与开发一、需要掌握的知识点及题眼：见绿宝书及教材。二、简答题题眼：1、简述培训需求分析的程序。2、培训需求分析报告有哪些主要内容？3、用全面性任务分析模型分析培训需求怎样进行？4、培训规划有哪些主要内容？6、简述培训规划制定的步骤和方法。7、年度培训计划怎样制定，培训经费预算有哪些主要内容？8、怎样组织实施一个培训项目？9、培训效果评估要收集哪些方面信息？10、怎样对某一培训项目进行全程监控评估？11、培训制度的基本内容。入职培训制度、培训考核制度、培训奖惩制度的内容条款。三、案例分析题题眼：1、根据整个培训管理过程分析案例显示的问题，提出

7、解决方法。2、给一情景，要求选择恰当的培训方法，分析为什么，并设计培训程序。四、方案设计题题眼：1、设计培训需求调查方案2、设计培训需求调查问卷3、起草年度培训计划4、设计培训课程评估表5、设计案例分析法、头脑风暴法的操作程序。第四章绩效管理一、需要掌握的知识点及题眼：见绿宝书及教材。二、简答题题眼：1、简述绩效管理总流程设计的各个阶段和环节。2、怎样组员做好工考评的实施？3、绩效面谈的种类及其选择。4、怎样做好绩效面谈？5、如何改进工作绩效？6、绩效管理中有哪些矛盾冲突？如何解决？7、行为瞄定等级考评的工作步骤有哪些？8、简述目标管理法的实施程序。

8、9、绩效考评中要注意哪些问题？三、案例分析题题眼：1、用绩效管理的流程和要求分析案例。2、用绩效考评的程序和