企业人力资源师三级应试知识总复习

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1、企业人力资源师三级应试知识总复习第一部分：理论考试第一章、人力资源规划第一节、工作岗位分析与设计：1、工作岗位分析；A、人力资源规划基本概念：a、内涵b、内容B、工作岗位分析概述：a、工作岗位分析概念b、工作岗位分析的内容c、工作岗位分析的作用C、工作岗位分析信息的主要来源：5大来源D、岗位规范和工作说明书：a、岗位规范b、工作说明书c、岗位规范与工作说明书区别E、工作岗位分析的程序：a准备阶段b、调查阶段c、总结分析阶段F、起草和修改工作说明书的具体步骤2、工作岗位设计A、决定工作岗位存在的前提B、工作岗位设计的基本原则：3大原则C、改

2、进岗位设计的基本内容：a、岗位工作扩大化与丰富化b、岗位工作的满负荷c、岗位的工时制度d、劳动环境的优化D、改进工作岗位设计的意义F、工作岗位设计的基本方法：a、传统的方法研究技术b、现代工效学方法c、其他可以借鉴的方法第二节、企业劳动定员管理：1、企业定员人数的核算方法；A、企业定员的基本概念B、企业定员管理的作用：4大作用C、企业定员管理的原则：6大原则D、核定用人数量的基本方法：5种方法E、企业定员的新方法：4种方法2、定员标准编写格式和要求。A、定员标准的概念B、企业定员标准的分级分类：a、分级b、分类C、企业定员标准的内容D、编

3、制定员标准的原则：6大原则E、定员标准的编写依据F、定员标准的总体编排G、定员标准的层次划分H、劳动定员标准的格式设计第三节、人力资源管理制度规划1、制度化管理的基本理论A、制度化管理的概念B、制度化管理的特征C、制度化管理的优点2、制度规范的类型A、企业基本制度B、管理制度C、技术规范D、业务规范E、行为规范3、企业人力资源管理制度体系的构成4、企业人力资源管理制度体系的特点：2大特点5、人力资源管理制度规划的原则：6大原则6、制定人力资源管理制度的基本要求7、人力资源管理制度规划的基本步骤：3步骤8、制定具体人力资源管理制度的程序：1

4、0条第四节、人力资源费用预算的审核与支出控制：1、费用预算的审核：A、审核人力资源费用预算的基本要求：3要求B、审核人力资源费用预算的基本程序C、审核人工成本预算的方法：3方法D、审核人力资源管理费用预算的方法2、支出的控制：A、人力资源费用支出控制的作用：3作用B、人力资源费用支出控制的原则：4原则C、人力资源费用支出控制的程序：3程序第二章、人员招聘与配置第一节、员工招聘活动的实施：1、招聘渠道的选择和人员招募的方法；A、内部招募的特点：a、优势b、不足B、外部招募的特点：a、优势b、不足C、选择招聘渠道的主要步骤：4步骤D、参加招聘

5、会的主要程序：6步E、内部招募的主要方法：3种方法F、外部招募的主要方法：5种方法G、采用校园上门招聘方式时应该注意的问题：4个问题H、采用招聘洽谈会方式时应该关注的问题：4个问题2、对应聘者进行初步筛选；A、笔试的应用范围B、笔试的特点C、筛选简历的方法：5步骤D、筛选申请表的方法：注意3点E、笔试方法的应用：注意3个问题3、面试的组织与实施；A、面试的内涵B、面试的发展C、面试的目标：a、面试考官的目标b、应聘者的目标c、必要的说明D、面试的基本程序：5步骤E、面试环境布置：4种F、面试的方法：a、从效果分b、从结构化程序G、面试问题

6、的设计:a、设计技巧b、问题举例H、面试提问技巧：7技巧I、面试提问关注的几个问题：5个问题4、其它选拨方法：A、人格测试B、兴趣测试C、能力测试D、情境模拟测试法：概念，特点，分类，优点E、情境模拟测试的应用：a、公文处理模拟法b、无领导小组讨论法F、应用心理测试法的基本要求：3要求5、员工录用决策。A、多重淘汰式B、补偿式C、结合式D、注意的几个问题：3个问题第二节、员工招聘活动的评估：A、成本效益评估：a、招聘成本b、成本效用评估c、招聘收益成本比B、数量与质量评估：a、数量评估b、质量评估C、信度与效度评估：a、信度评估b、效度评

7、估第三节、人力资源的有效配置：1、人力资源的空间配置：A、人员配置的原理：5原理B、企业劳动分工：a、概念b、作用c、形式d、原则C、企业劳动协作：形式，基本要求，作业组D、工作地组织：基本内容，要求E、对过细的劳动分工进行改进：7改进法F、员工配置的基本方法：3种方法G、员工任务的指派方法：匈牙利法H、5S：a、介绍b、内在联系c、目标d、6SI、劳动环境优化：a、照明与色彩b、噪声c、温度和湿度d、绿化2、人力资源的时间配置。A、工作时间组织的内容B、工作轮班组织应该注意的问题：5个问题C、四班三运转制的优点：5点D、工作轮班的组织形

8、式：a、两班制b、三班制c、四班班第四节、劳务外派与引进A、劳务外派与引进的概念B、劳务外派与引进的形式C、外派劳务工作的基本程序D、外派劳务的管理E、劳务引进的管理第三章、培训与开发第一节、