秩序维护员消防技能培训

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1、培训教材(秩序维护部)秩序维护员消防技能消防演练（1）火警、火灾应急预案一．应急预案无论何时，一旦发现有火灾苗头，如烟、油、味、色等异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警（注意当现场异味为液化气等易燃气体时，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应该脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体），请其派人查明真相，并做好应急准备。（一）目击报警1．小区任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌。2． 如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报警。3． 如火势较大，自己难以

2、扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警。4．关闭火情现场附近之门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气。5．引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困。6．切勿在火警现场附近高喊：“着火了” ，以免造成不必要的混乱。7．在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，确保消防通道畅通，并使用火警现场附近的消防设施进行扑救。8．带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事

3、故。（二） 成立临时指挥部1．服务处主任或值班人员接到火警报告后，应立即赶赴指定地点或火警现场，并通知相关人员到场，成立临时灭火指挥部。2． 临时指挥部由服务处主任、秩序维护部主管、工程部主管、消防人员以及其他相关人员组成，由服务处主任任临时总指挥。服务处主任尚未到场时，由秩序维护部主管或值班经理代任总指挥。3． 临时灭火指挥部职责：（1） 根据火势情况及时制定相应对策，向各部门下达救灾指令。（2） 根据火势情况确定是否疏散人员。（3） 立即集合义务消防队，指挥义务消防队员参加灭火，并保证消防用水的供应。（4）

4、 在火势难以控制时，应及时下达向“119”报警的指令。（5） 根据火势情况，成立疏散组、抢救组、警戒组，组织救人，抢救和保管重要物资及档案，维持现场秩序。（6） 根据火势情况决定是否启用紧急广播进行报警。（7）下令将消防电梯降至首层，派专人控制，专供灭火工作之用。同时停止起火区域的其它电梯和中央空调运行。（8） 根据火势情况决定是否采用部分或全部断电、断气、打开排烟装置等措施。（9）消防队到达后，及时向消防队领导准确地提供火灾情况和水源情况，引导消防队进入火灾现场，协助消防队灭火，并协助维持现场秩序，安顿疏散人

5、员。（10）火灾扑灭后，组织各部门员工进行善后工作。（三） 消防监控室报警1．消防监控室值班人员一旦发现消控设备报警或接到火警报告后，应立即通知秩序维护人员赶赴现场确认，并通知消防专管员。2．火情确认后立即通报秩序维护部队长或当班领班，由其迅速召集人员前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散。3．立即将火情通报服务处或值班领导以及工程部主管。4．值班人员坚守岗位，密切观察火警附近区域的情况，如有再次报警，应立即再次派人前往查看确认。如有业主打电话询问，注意不要慌张，告诉业主：“火情正在调查中，请保持冷静，如果需要

6、采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您” ，同时提请业主关好门窗。5．接到现场灭火指挥部下达的向“119”报警的指令时，立即按要求报警，并派人前往路口接应消防车。6．接到现场灭火工作总指挥传达的在小区内分区域进行广播的指令时，立即按要求用普通话（或中英文）进行广播，注意广播时要沉稳、冷静，不要惊慌，语速要适当，语音要清晰。特殊情况下，应派秩序维护员或服务员逐单元上门通报，通报顺序为：起火单元及相邻单元      起火层上面2层       起火层下面1层。7．详细记录火灾扑救工作的全过程。（四）报警要求1．内部

7、报警应讲清或问清：（1）起火地点；（2）起火部位；（3）燃烧物品；（4）燃烧范围；（5）报警人姓名；（6）报警人电话。2．向“119”报警应讲清：（1） 小区名称；（2）火场地址（包括路名、门牌号码、附近标志物）；（3）火灾发生部位；（4）燃烧物品；（5）火势状况；（6）接应人员等候地点及接应人；（7）报警人姓名；（8）报警人电话。（五） 人员疏散和救护小区内发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散、救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护

8、业主、访客及自己的生命安全。1．火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散。这时切记要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开。2． 人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散。3． 认真检查起火区域及附近区域的各个