办公室管理分类题库2、判断题

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1、判断题√）1．即使是上司私人的应酬，文秘人员也应该积极、乐意地去协助。√）2．如果是沿着人行道走，两个人并行，“尊贵的位置”是在右边，三个人并行，则在中间。×）3．文员坐下时，脚尖在膝盖垂直线以内，也可稍向左侧后右侧，膝盖与大脚可分开。×）4．鸡尾酒会一般要安排好座次，在请柬上注明对着装的要求。×）5．用叉、匙进食西餐时，可将餐具的整体放入嘴里，或用舌头去舔。√）6．口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。√）7．受到直属上司以外的指派时，假如文员自己

2、能够安排办理，而且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。×）8．监印员可把印章携带出办公室，去其他地方盖章。√）9．列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。×）10．文秘人员或文书人员依照已经编好的立卷类目，将已经处理完毕的文件，随时按类目上的对应条款归入卷内，即为年终归卷工作。×）1．善于合作指每一名文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意愿。×)2．文员因为已经打过电话，并给对方留了言，即是已经完成任务

3、了。“做过某项工作”和“完成某项工作”是完全相同的。×)3．对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。√）4．当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事中途离坐时，都要招呼一声。√）5．文员在工作时间如需要补妆，应该去洗手间。×）6．如果需要与来访者确定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，如果这一时间有空，就可答应下来。√）7．如果会客室的门是拉开的，先让来访者进人会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进入室内，轻轻关上门。√）8．如果会议气氛紧

4、张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。×）9．会议租用的设备，文员必须确保宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。×）10．上司自己安排的约会忘了事先告诉你，出现约会冲突，解决方法是让上司先见他自己安排的那一位。√）1．办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。√）2．没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否一致则是典型的工作。×）3．文员第一次做一

5、项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。×）4．文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻把话转达。×）5．在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响。√）6．文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。×）8．英美国家习惯，文员接待来访者，应该站起来与来访者讲话。×）9．如果会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入。√）10．介绍地位相同的人时，应按照到职的先后，先介绍新进的职员；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。√）

6、1．办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。×）2．小办公室的优点是节省空间，空气流通，联系方便。×）3．文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。×）4．对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。√）5．文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。”×）6．无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。×）7．上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能

7、相握。√）8．女性文员应留短、薄式的发型，以免妨碍工作。×）9．如果两位来访者均未预约，应该按照先来后到的原则引见给上司。×）l0．文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。×)1．办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。√)2．文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。×)3．文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。√)4．如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。×)5．文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。×)6．

8、假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。√)7．代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。×)8．文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。√）09．交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。√）l0．不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论也不可