保洁服务质量督导检查表

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1、大成品格物业服务有限公司乌鲁木齐大成品格物业服务有限公司项目环境服务行政督导评分表（商业）序号检查内容条款检查标准检查方法及评分细则分值扣分项情况描述得分1综合管理2分1.11.有年度保洁服务方案、保洁实施计划，计划与方案一致；记录填写真实完整。1.计划与方案不一致，每处扣1分，扣完为止；2.抽查2项保洁记录，无记录每处扣1分，扣完为止。1分1.21.纳入固定资产的保洁设备有台帐、编号，指定责任人保管；按时保养，有保养记录。抽查2种设备，无台帐及编号扣0.5分，未指定责任人扣0.5分，未保养扣0.5分，未保养扣0.5分。1分2员工环境1分保洁员休息室物品摆放有

2、序，无垃圾和废品堆放，无明显污迹、无积尘。查看休息场所，任意一项不合格扣0.5分，扣完为止。1分3室外公共区域6分3.11.公共区域和公共场地每100m2内不超过3个烟头；2.道路广场无明显污渍、垃圾与杂物，无积水。随机查看公共区域和公共场地，每1处不符合扣0.5分，扣完为止。1分3.2高杆灯、草坪灯无乱张贴现象，抽查2处高杆灯、2处草坪灯，任意一项不符合扣0.5分，扣完为止。1分3.3天台无垃圾杂物；雨棚无明显积泥和杂物。随机抽查，发现1处不符合扣0.5分，扣完为止。1分3.41.2M以下墙面、宣传栏内无小广告及乱涂乱画；宣传栏与标识干净整洁，无积尘。分别抽

3、查2处墙面（含围墙）、宣传栏和标识牌，发现一处不符合扣1分，扣完为止。1分3.5清洁工具统一存放，不得随手乱扔。查看保洁工具，其中任意1项不符合扣0.5分，扣完为止。1分3.6垃圾房(中转站)1分服务体现价值大成品格物业服务有限公司每天清运后进行清扫；垃圾桶四周无散落垃圾，垃圾桶外表干净。查看垃圾房（中转站），未清扫，有明显垃圾扣1分；分别抽查2处垃圾桶（果壳箱），每1处不符合扣1分，扣完为止。4室内公共区域8分4.11.大堂门把手、单元门无积尘；2.大堂公共区域各类标识无明显积尘。抽查2个单元门及2处公共区域，发现一项不符合扣0.5分，扣完为止。1分4.2大

4、堂公共区域地面无垃圾杂物、无污渍、无积水。抽查发现任意1项不符合扣0.5分，扣完为止。1分4.31.大堂石材地面按时打蜡、抛光；2.大堂地毯无明显灰尘，无明显污迹和破损。抽查2处以上地面，任意1项不符合扣0.5分。1分4.4大堂摆放的饰品摆放整齐，无积尘，无明显污迹。抽查不同区域2处饰品，任意1处不符合扣0.5分，扣完为止。1分4.5大堂、楼道、电梯、公共卫生间等部位保洁时放置“小心地滑”、“正在保洁”温馨提示。分别抽查各2处保洁区域，每1处不符合扣0.5分。（如无现场保洁，查仓库有无配置标示牌或询问1名保洁员，每人次不知晓扣0.5分）。1分4.6电梯轿厢壁、

5、镜面、镜框、扶手、吊顶等光亮，无灰尘、污渍、蜘蛛网、小广告。抽查2台以上电梯轿厢，发现任意1项不符合扣0.5分，扣完为止。1分4.71.卫生间墙壁、天花板、墙角、灯具无明显灰尘，无蜘蛛网；2.台盆、镜面无污迹，无积灰；3.卫生间内无异味。随机抽查卫生间，发现任意1项不符合扣0.5分，扣完为止。1分4.82M以下窗户、栏杆、设施箱体、管道、开关等无积尘、无污渍、无小广告、无乱涂乱画。分别抽查2处窗户、栏杆、设施箱体、管道、开关等，任意1项不符合扣0.5分。1分5地下室5.1地下车库标识、管道、设施无明显积尘、无污渍、无乱张贴和乱涂乱画。分别抽查2处标识、管道、设

6、施，发现任意1项不符合扣0.5分，扣完为止。1分服务体现价值大成品格物业服务有限公司（地下车库、地下库房）3分5.21.地面无垃圾和杂物、无积水、无污渍；2.排水沟无杂物，无明显沉积泥沙。查看地面和排水沟，发现任意1项不符合扣0.5分，扣完为止。1分5.32M以下墙面目视无乱涂乱画和积尘，墙角无蜘蛛网。随机查看墙面和墙角，发现任意1项不符合扣0.5分，扣完为止。1分合计20分总得分督导组员：督导时间：年月日项目负责人：服务体现价值