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1、2011年物业项目经理培训课程——物业管理风险评估及防范培训人：黄路燕高级物业经理时间：2011年03月01日www.fdcsky.net房商网—海量房地产资料下载！《2011房地产营销策划大全》，QQ：1053527879CBRichardEllis
2、Page2课程目录第一部分：什么是风险管理？第二部分：物业管理服务风险管理第一节：风险管理的概念第二节：风险管理实施的步骤第一节：物业管理风险评估第二节：物业管理风险的转移第三节：物业管理外判合同管理技巧CBRichardEllis
3、Page3第一部分什么是风险管理？CBRichardElli
4、s
5、Page4假设您是一名飞行员，你所驾驶的飞机飞越在非洲丛林上，热带雨林吸引了您，突然，飞机发生故障，你必须马上跳伞。与你一起降落在非洲丛林中有14样物品，这时你们必须为生存作出一些决定。先带走那些？那些可以帮助我？游戏1、药箱2、手提收音机3、打火机4、三只高尔夫球杆5、七个大的绿的垃圾袋6、指南针7、蜡烛CBRichardEllis
6、Page58、手枪9、一瓶驱虫剂10、蛇咬药箱11、大砍刀12、一盒轻便食物13、一张防水毛毯14、一个热水瓶游戏一起降落的14样物品CBRichardEllis
7、Page6你的选择？游戏CBRichard
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9、Page71、药箱2、手提收音机3、打火机((()))4、三只高尔夫球杆()5、七个大的绿的垃圾袋()6、指南针()7、蜡烛()8、手枪9、一瓶驱虫剂10、蛇咬药箱((()))11、大砍刀()12、一盒轻便食物()13、一张防水毛毯()14、一个热水瓶()游戏写下您的选择CBRichardEllis
10、Page81、你的选择？2、请说出你的理由？3、你的选择里潜有危机吗？你有何考虑？CBRichardEllis
11、Page9一、风险管理机率×结果反映出某特定危害事件之发生机率与该有关事件所造成果之综合评估。第一节、风险管理的概念风险管
12、理是一个过程，包括运用既定的步骤去辨别、评估和控制风险，从而减少事故发生可能性或使受影响的范围和损失控制在一个可接受的程度。CBRichardEllis
13、Page10二、危害的定义第一节、风险管理的概念危险的来源；产生不幸或损失的机会第一节、风险管理的概念三、危机定义---个人、群体或组织无法用正常程序处理，而且突然变迁所产生压力的一种情境。任何对企业的生存和前途构成威胁的事件。须考虑两个条件：发生机会率和事件响应的迫切率例如：三聚氢铵事件对乳制品行业的影响国家政策调控对房地产开发企业的影响CBRichardEllis
14、Page11第一节、风
15、险管理的概念三、危机＝风险？风险危机1、可预知，可评估2、可管理、消除、转移及降低1、突然发生的，可以预知或评估的机会比较低可预知，可评估2、不可消除、转移及降低，只可以管理2CBRichardEllis
16、Page12未发生已发生建立组织确认危害类别分析危害类别评估降低风险第二节、风险管理实施的步骤§一、风险管理步骤建立组织1、目的2、责任人3、实施准则4、定下主要因素确认危害类别1、会发生的情况？2、发生形式分析危害类别1、检讨控制体系2、可能性3、结果4、风险水平评估1、评估风险2、风险评级3、统计高及中风险降低风险1、确定降低措施2、建
17、立风险管理计划3、实施监管及检讨CBRichardEllis
18、Page131、建立组织2、专职工作小组3、执行层面的的参与准则：风险等级、可能性、影响因素及结果确定主要因素：1、资源运用2、培训3、汇报机制CBRichardEllis
19、Page14第二节、风险管理实施的步骤目的：降低管理风险、减少财务风险、制定标准？负责人：1、管理层的重视运作体系风险人为风险财务风险CBRichardEllis
20、Page15仪器/物料风险环境风险政策/法律风险第二节、风险管理实施的步骤2、确认危害类别寻找危害2.1运作体系危害1、制度的缺失2、程序/流程的不
21、正确3、管理工具使用不当，如计算机系统数据4、确误的决策5、监控体系（未建立，或监管执行实施不到位）CBRichardEllis
22、Page16第二节、风险管理实施的步骤2.2人为危害1、专业责任（错误的建议、疏忽、不称职）2、丑闻3、工作质量4、职业健康及安全5、恐怖活动6、性格（种族歧视、人格分裂）CBRichardEllis
23、Page17第二节、风险管理实施的步骤2.3财务危害1、利率2、汇率3、信贷CBRichardEllis
24、Page18第二节、风险管理实施的步骤2.4仪器及物料1、设计缺陷2、施工质量3、设备老化4、规格不适5、使用
25、过期物料CBRichardEllis
26、Page19第二节、风险管理实施的步骤2.5环境危害1、污染2、风、火、水、电3、化学用品4、传染病5、空气污染CBRicha
