物业管理的基本环节

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1、第6章物业管理的基本环节物业管理的前期准备阶段物业管理的启动阶段物业管理的日常运作阶段7/25/20211大连理工大学城市学院第1节物业管理的前期准备阶段物业管理方案策划物业管理的早期介入7/25/20212大连理工大学城市学院第1节物业管理的前期准备阶段一、物业管理方案策划1、方案策划的作用合理定位收支有数规范服务确保质量7/25/20213大连理工大学城市学院一、物业管理方案策划2、物业管理服务方案的内容1、物业概况基本概况设备设施概况业主构成概况2、管理服务事项3、管理目标4、管理标准5、机构设置与人员配备6、管理服务办

2、法7、质量控制办法8、延伸服务办法9、物业服务收支预算第1节物业管理的前期准备阶段7/25/20214大连理工大学城市学院一、物业管理方案策划3、管理服务方案的评审方案是否符合企业理念、企业目标和企业管理模式方案是否符合现行物业管理的法律法规方案是否能保障物业服务合同的管理目标、管理标准的实现各项管理服务费用的设立、预算是否合理方案有无创新方案是否可操作第1节物业管理的前期准备阶段7/25/20215大连理工大学城市学院二、物业管理的早期（前期）介入1、物业管理早期介入的概念指物业管理企业在物业的开发设计阶段即介入，从事物业形

3、成前的阶段性管理，即参与物业的规划设计和建设，从业主与使用人及物业管理的角度，就物业开发、建设和今后使用管理提出建议并对将接管的物业从物质上和组织上做好准备。第1节物业管理的前期准备阶段7/25/20216大连理工大学城市学院二、物业管理的早期（前期）介入2、物业管理早期介入的意义有利于促使那些物业竣工后返工无望的工程质量难点提前得到妥善解决有利于对所管物业的全面了解有利于为后期管理做好准备第1节物业管理的前期准备阶段7/25/20217大连理工大学城市学院3、物业管理早期介入的内容立项决策阶段规划设计阶段施工建设阶段竣工验收

4、阶段项目选址；市场定位；物业管理内容、标准、成本、利润及收费等方面建议物业总体布局和功能；日常的管理；设备设施及材料选用；公建配套建设。熟悉基础和隐蔽工程、机电设备的安装调试、管道线路的敷设和走向确保物业长时间能正常使用7/25/20218大连理工大学城市学院7/25/20219大连理工大学城市学院7/25/202110大连理工大学城市学院7/25/202111大连理工大学城市学院第2节物业管理的启动阶段前期物业管理概述物业的接管验收物业入伙手续的办理物业的装修管理7/25/202112大连理工大学城市学院一、前期物业管理概述

5、1、前期物业管理——物业竣工验收后至业主或业主大会选聘物业管理者之前的物业管理。2、意义：解决了前期物业管理民事主体资格缺位的矛盾满足了物业管理不可间断性的需要促进物业的租售有利于物业管理公司的续聘第2节物业管理的启动阶段7/25/202113大连理工大学城市学院一、前期物业管理概述3、前期物业管理的特点主体关系的复杂性管理工作的基础性管理矛盾的集中性管理合同的短暂性第2节物业管理的启动阶段7/25/202114大连理工大学城市学院一、前期物业管理概述4、前期物业管理的内容物业的接管验收物业入伙手续的办理物业的装修与管理档案资

6、料管理第2节物业管理的启动阶段7/25/202115大连理工大学城市学院一、前期物业管理概述5、前期物业管理与早期介入的区别发生时段不同工作内容不同合同关系不同企业地位不同第2节物业管理的启动阶段7/25/202116大连理工大学城市学院二、物业的接管验收1、接管验收与竣工验收物业接管验收——是物业管理企业接管房地产开发企业、建设单位或业主委托管理的新建或原有物业时，为了解物业的整体现状及保证今后的使用，按行业接管验收标准对物业进行的检验。竣工验收——是指物业建设完成以后，房地产开发企业会同物业建设施工单位、政府建设行政管理单

7、位组成综合验收小组，对施工质量和设计质量进行全面检查和质量评定的过程。第2节物业管理的启动阶段7/25/202117大连理工大学城市学院二、物业的接管验收2、接管验收与竣工验收的区别验收主体不同验收性质不同验收目的不同转交对象不同第2节物业管理的启动阶段7/25/202118大连理工大学城市学院二、物业的接管验收3、接管验收的对象新建房屋：即开发商已完成竣工验收的建设项目，其交接人为开发商；原有房屋：即指已取得房屋所有权证，并已投入使用的房屋，其交接人为业主委员会。第2节物业管理的启动阶段7/25/202119大连理工大学城市

8、学院二、物业的接管验收4、接管验收的条件接管验收的首要条件是竣工验收合格新建房屋接管验收条件建设工程全部施工完毕，并经竣工验收合格。供电、采暖、给水排水、卫生、道路等设备和设施能正常使用。房屋幢、户编号已经有关部门确认。原有房屋接管验收条件房屋所有权、使用权清楚。土地使用范围