im07-信息生命周期管理-2012秋

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1、管理科学与工程教研室人文经管学院信息管理概论InformationManagement涂庆信息管理概论的主要内容绪论信息管理的概念基础信息生命周期管理信息资源管理信息系统管理信息市场管理信息安全管理信息平台管理信息人文管理信息管理的发展前沿3信息生命周期管理面向对象的面向过程的信息需求信息搜集信息加工信息利用信息反馈政府信息管理企业信息管理学校信息管理社区信息管理面向职能的信息资源管理信息市场管理信息安全管理信息平台管理信息系统管理信息人文管理3信息生命周期管理信息需求信息搜集信息加工信息利用信息反馈案例先导案例：KrispyKreme是美国甜面圈公司，有218个分店，每天卖出500万个，即一

2、名美国人每年人均消费7个该公司的甜面圈案例先导案例最大的问题是什么呢？公司总部的战略决策需要获取各个分店的销售、营销以及供应商的数据各分店的管理者与经营者需要很容易存取本店的数据，同时还可以与其他店进行比较数据管理：信息需求案例先导案例KrispyKreme的做法：在分店层面上，搭建了名为MyKrispyKreme的网站门户，分店可以进入自己的门户界面，访问自己的全部信息和用于管理的各种应用软件。管理者可以分析分店绩效、客户情况在总公司层面上，战略决策者能查看各种汇总与比较，全面分析公司的绩效1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。2001年6月，成为光磁产品领域最具影响力

3、的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。2006年1月，宣布进军上海，成立上海全资子公司。2006年6月，京东产品博客系统正式开放。2007年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。2007年6月，京东商城日订单处理量突破3000个。2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。2007年6月，京东正式启动全新域名，并成功改版。2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。2007年8月，京东赢得国际著名风险投资基金今日

4、资本首批融资千万美金。2007年10月，在北京、上海、广州启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。2008年6月，将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。2009年1月，获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。2009年2月，尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。2009年3月，单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。2009年6月，单

5、月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。2010年12月23日，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。2012年3月30日，京东商城的火车票预订频道上线。当当网自1999年11月开通，是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，已有全球600万的读者在当当网上选购过自己喜爱的商品。信息需求的特征信息需求的广泛性信息需求的社会性信息需求的发展性信息需求的多样性信息需求的特征人的生理需求、安全上需求、社会生活中的需求、求知需求、自我实现需求等相互联系，主要通过信息维持联系，

6、因此信息需求与人类基本需求的各个方面密切相关。信息表示社会的各个方面，因此在社会的各个方面有各种信息的需求。信息社会的发展，信息需求也在发展。查阅文献：一篇一篇到数据库中的全部资料。影响信息需求的因素非常多，如一个人的兴趣爱好、性别、观念、所受教育、知识水平、信仰宗教等，时间环境不同、所担任角色不同、具体任务不同，都会影响到信息需求对多种多样。科学研究人员：理论性较强的原始文献，图书、期刊、会议文献、研究报告等；管理决策人员：对信息的数量和质量有较高的要求，进过加工提炼的信息；工程技术人员：技术信息，专利、技术标准、技术报告、工程图纸、产品样本及各种实用手册等；市场营销人员：市场信息，消费信息

7、、商品信息、金融信息、技术市场信息。信息需求的层次结构信息需求的层次结构信息需要认识到的需求（信息需求）表达出的需求（现实需求）向服务机构提出的需求（信息提问）向其他信息源提出的需求未表达出的需求未认识到的需求通常人们所说的信息需求信息服务机构、同行同事、个人文档等信息需求的内容结构一般而言，用户的信息需要主要表现为对信息的需要和对信息服务的需要。用户对信息的需求信息内容信息类型信息质