《营运干部工作培训》ppt课件

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1、营运干部培训(管理技能)TrainingObjectives培训目标TolearnmoreaboutCarrefour’smissionandSalesManagerresponsibilities.更多地了解我公司的使命和课长的职责ToLearnhowtobettercommunicatewiththeteam学习如何更好地与我的团队沟通.Tolearnhowtobetterdevelopmyteam学习如何更好地发展团队Tolearnhowtoplanmyworkandmanagemytime学习如何计划我的工作和管理我的时间我们的一切工作的核心是为了让顾客满意。Custo

2、merSatisfaction顾客满意AllOurEffortsMustBeDirectedTowardsCustomersSatisfaction.TheRoleOfManagers经理的角色Managingtasks…管理任务Leadingpeople…领导员工Tomakesureworkgetsdoneandpeoplegetsatisfied.确保工作得以圆满完成并且员工获得满足。TheRolesOfAnEffectiveManager一个有效经理的角色Abridgebetweenbusinessgoalsandbusinessresults连接经营目标与经营结果的一座桥

3、梁Abridgebetweenemployeesandthetopmanagement连接员工和高层管理的一座桥梁Acoachforemployeedevelopment员工发展的指导者Aninitiatorofcontinuousimprovement持续不断改进的倡导者ThreeTypesOfQuestions三种不同类型的问题CommunicationSelfDevelopmentTeamDevelopmentBuildingRelationship培养关系Establishyourcredibility树立你的威信Developmutualtrust培养相互的信任Res

4、pectyourteam尊重你的团队CommunicationSelfDevelopmentTeamDevelopment经理HowtotakeoveryourpositionasSalesManager如何树立课长的威信Individualmeetingwithyourteammembers给每个团队成员单独见个面Usetoolstohelpyoumanage利用工具来帮助你来管理Bestrongandenergetic表现坚强、充满活力Alwaysbeincharge,neverlosecontrol永远掌握主导权，决不可失去控制Alwaysbeawareofwhatyo

5、urteamisdoing时时了解你的团队在做什么Doitfromtheverybeginning,donotwait一开始就做起来，不可等待CommunicationSelfDevelopmentTeamDevelopmentSMARTGoals聪明目标GoalswithoutSMART非聪明目标Increaseturnover提高营业额Trainmoreemployees培训更多的员工GoalswithSMART聪明目标Inthelastquarterof2000Mydepartmentwillincreaseturnoverbyatleast5%overthesame

6、periodlastyear.2000年第四季度，跟去年同期相比，提高营业额5%。BytheendofNovember,IwillhavetwoemployeestrainedonhowtouseSYSTEM.到十一底，教会两个员工如何使用系统?Anticipate预见AskYourself:问你自己：Whatwillbesellingwellinthecomingsixmonths接下来六个月，什么单品会畅销Whatmightnotbesellingwellinthecomingsixmonths接下来六个月，什么单品应该清仓WhatcanI/myteamdotopre

7、parefortheupcomingbusyperiod(bigpromotionevent,festival)?为即将到来的繁忙季节(大型促销活动)，我和我的团队现在能做些什么准备工作WhatmightgowronginmydepartmentandwhatcanIdonowtopreventit?我的部门可能会出现什么问题，我如何应对CommunicationSelfDevelopmentTeamDevelopmentEffectivePlanningTools有效的计