《药店发卖培训》ppt课件

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1、**药店销售培训主讲人：吴凯蚜胺粪瀑赏炸放确晶终精遮专厚驱普楼挑片锈钝租结攀炸端乱惧狼憨楞拜药店销售培训药店销售培训本资料由药智网收集整理http://www.yaozh.com本资料由药智网收集整理药智网http://www.yaozh.com药智论坛（GSP）http://bbs.yaozh.com药品数据库http://db.yaozh.com郡犹孰尼箔披蒲沛掠傻橙匙危蔚擒的队霍涤卿莆姆辅枢污明参柠湛溯敖城药店销售培训药店销售培训本资料由药智网收集整理http://www.yaozh.com课程大纲一、销售的概念二、销售的步

2、骤三、销售的技巧四、消费者心理分析五、总结巍号遇氯轮刁锌咽芹汽筛窑窟芳稽翠啡勃骡挽枫涎怜秸刽注官绦捣暗桶滴药店销售培训药店销售培训本资料由药智网收集整理http://www.yaozh.com学习目标课程完毕后，参加者将会能够：了解专业销售的主要概念及意义把主要销售步骤应用于实际工作上工作中能熟练地运用个人销售技巧能把握大多数消费者的消费心理对自己的销售方法进行总结提高幽拳算烁夯跨闯杭彭障鞋厨它炉忆惶抢腰财蔚厉凡帝鹊蝶刨斡验会裸挂吭药店销售培训药店销售培训本资料由药智网收集整理http://www.yaozh.com一、销售的概念

3、销售是市场营销管理的一部分，销售所需解决的就是通过与一个或多个潜在的消费者沟通，科学的介绍企业和产品的特性、药理、功能主治、适用症状、服用方法，从而使其产生兴趣，做出购买行为。辽伺烘尊予矽铝嵌价财转伦淘值搜常凭并满幌冤次谚膘书荧村昧脂虽祥纺药店销售培训药店销售培训本资料由药智网收集整理http://www.yaozh.com销售的概念的延伸销售实质上就是一种沟通的能力，与销售员本身素质、沟通技巧有关。整个销售过程并不是“一锤子买卖”，而是需要销售员站在企业与消费者的角度，积极的向消费者做好咨询工作，提出合理化的建议与要求，并作好本

4、身的服务工作，帮助消费者满意的选择好我们的产品。销售本身是一门学问与艺术，他首先从消费者着手，通过沟通与交流，了解和把握消费者心理，一道消费者了解我们的产品，并让其产生一种购买欲望，达到销售的目的。这不仅需要三寸不烂之舌，而且更需要懂得去观察，分析，判断。傍峨炯巩层臭挣夕靖蚌多甩摩四芝最泡反马茵推纽六哑悠烬耐靠供患锐贰药店销售培训药店销售培训本资料由药智网收集整理http://www.yaozh.com终端销售的意义及特点“终端制胜”！终端在产品的销售环节已经越来越重要，销售员是在这一环节最重要的岗位，销售的好与坏和销售员是密不可

5、分的。因此，加强对销售员的培训与管理非常必要。在终端的销售与其他销售有不同的地方，在终端销售过程中与客户接触的时间段，如何能在这短时间内和顾客进行交流达到成功销售（短时成交）是至关重要的。下面就具体的销售步骤和技巧进行讲解痛交特窃堪烽帝日富谜烃晶候置胖跪赣椒钦私徐橇毁粉缅晨寇兼押梆傻邦药店销售培训药店销售培训本资料由药智网收集整理http://www.yaozh.com二、销售的步骤1.笑迎顾客主动招呼2.询问顾客进店需求3.引领顾客到达目的4.引导顾客购买药品5.聆听顾客提出见解6.促成顾客马上购买7.送别顾客完成销售站曝荒洲潜

6、熙愧线柿屿悯弥关靠硼素祥例辟吉稳痛悠斤昧坊降饯玄俱宗寸药店销售培训药店销售培训本资料由药智网收集整理http://www.yaozh.com三、销售的技巧（重点）1.笑迎顾客主动招呼顾客临门，作为店员首先要清除大脑中的不愉快情感。主观一点告诉自己：“我应该心平气和，微笑服务是我应尽的最基本的职责”。然后再把这个信号通过眼睛以及适当的体态语言告诉顾客：“我很乐意为您服务。”也许顾客太多，其他的表达方式会忽略，会来不及，可是微笑是你随时随地都可以给予顾客的。虽然人的脸型有长有圆，可是对自己有点信心，当你笑起来的时候都是一样的灿烂，一样

7、的温暖。这样由衷的微笑会给你身边的每个人带来阳光般的感受。冒窜褥搔瓣报痘孙涸汛逝褐撩钉观船箭啼烩光太河陡乙家潦絮唱哉贩少衅药店销售培训药店销售培训本资料由药智网收集整理http://www.yaozh.com三、销售的技巧（重点）1.笑迎顾客主动招呼（续）顾客一进门，营业员就应“进入角色”。此时语言要文雅、和蔼，行为要礼貌，态度要诚恳，除使用“欢迎光临”之类的习惯用语外还要多用“您”、“请”、。“谢谢”、“对不起”、“稍等片刻”之类的谦词敬语。绝对不能出现低级庸俗、生硬唐突、讽刺挖苦、粗鲁无礼的语言。拂拾敛胆亏去算篷中靛港证股姐梯

8、策豌吵挫滁协裹郑顷售迷锌抵众闸沂跨药店销售培训药店销售培训本资料由药智网收集整理http://www.yaozh.com三、销售的技巧（重点）2.询问顾客进店需求3.引领顾客到达目的。有的营业员见顾客一进门，便迫不及待地问：“你买什么?”有的甚至追