《物业管理实务》ppt课件

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1、物业管理实务上海城市管理职业技术学院经济管理系滕永健物业管理实务教学内容4课程总体设计1教学团队2教学方法与手段3特色与创新5教学内容6实践条件一、课程总体设计课程性质与作用课程设计理念与思路课程体系（一）课程性质与作用课程定位本课程是物业管理专业主干课程，在该专业课程体系中居于基础地位，发挥着承上启下作用。本课程以就业为导向，以职业岗位能力培养为核心。本课程根据物业管理行业的职业标准的相关要求设计教学内容、教学结构和实训环节。（一）课程性质与作用课程目标知识目标通过对物业管理实务基本原理、主要环节、主要内容的讲解，使学生掌

2、握物业管理的基本知识，提高学生的专业知识水平；能力目标通过对本课程理论学习和实践操作，使学生初步熟悉物业管理基本环节和实务的能力，初步达到物业管理行业国家职业标准和物业管理专业技术人员的职业水平。（一）课程性质与作用课程目标德育目标通过本课程学习，培养学生在物业管理工作中具有良好的职业道德和诚信意识。（一）课程性质与作用本课程的作用本课程是物业管理基础理论与物业管理技术的链接课程。其先修课程为“物业管理概论”、“建筑制识图与房屋构造”、“物业管理法律法规”等，后续课程为“物业维修管理”、“物业智能化管理”及“物业维修综合实训

3、”等。本课程将物业管理实务各个环节、各项内容的分项技能整合为综合能力。（二）课程设计的理念与思路本课程体系与内容，是经过高职高专土建类教学指导委员会工程管理指导分委员会讨论研究确定的，本人作为其委员参与整个过程，并主持编写教育标准、培养方案、教学大纲以及主编该教材。该课程选用的教材与课程名称相符，课程体系与教学大纲基本相同。该课程体系与内容符合物业管理专业人才培养目标和物业管理专业中相关技术领域职业岗位（群）的任职要求。课程教学包括理论教学和实践操作两部分，以理论教学为主。（二）课程设计的理念与思路通过该门课程的学习，使学生

4、了解物业管理实务主要环节与主要内容。知晓物业管理实务的业态，了解物业管理企业的组织架构及规章制度，熟悉物业管理实务的任务分解、人际关系的协调等内容。重点掌握物业管理实务中基本服务与管理的内容要求及相关实操能力。通过课程的理论与实践教学，帮助学生夯实基础理论，激发学习的兴趣和求知的欲望，引导后续课程，如物业维修管理、物业智能化管理、物业管理招标投标、物业维修综合实训等等专业课程的学习。（二）课程设计的理念与思路夯实基础，注重实践工学融合，校企联动对应岗位，接轨标准（三）课程体系概述从总体上阐述物业与物业管理基本概念；物业管理实

5、务的基本内容和要求；实务体现任务驱动和项目导向，从整体上把握物业管理实务具体内容与基本要求，这是本课程的重点；实务拓展进一步拓展了物业管理实务的外延。（三）课程体系理论教学实践操作物业管理实务课程工作过程和项目管理过程房屋与设备、物业综合服务与管理物业服务收费物业管理纠纷处理物业管理品牌建设项目的获得前期物业管理理论教学前期物业管理房屋与设备、物业综合服务与管理物业服务收费物业管理纠纷处理物业管理品牌建设项目管理过程制定物业管理方案制定业主的管理规约等制度业主入住流程以及各种应急预案查勘房屋完损情况及评定等级编制物业管理投标

6、书选聘物业管理企业实践教学项目管理过程编制各种物业综合服务与管理工作流程物业服务收费的计算与催交方法处理物业管理纠纷物业各种设备设施的维护与管理物业综合管理实践教学房屋的日常保养二、教学团队师资构成（含兼职教师）二、教学团队50%50%硕士37.5%37.5%本科及其他12.5%12.5%博士教学队伍的学历结构二、教学团队教学队伍的年龄结构二、教学团队双师结构、专兼教师比例及职称职业资格结构课程组教学师资配置上形成了一个知识、年龄、学历和结构合理的梯队。“双师型”教师6人，占教师总数的75%。其中4位教师有丰富的实践经验，有

7、在企业工作的经历，甚至其中2人仍然在企业工作。课程组的教师中，专职教师6人，占75%兼职教师2人，占25%。课程组教师团队8人，其中高级职称4人，中级职称3人，初级职称1人。他们中有5人获得国家注册房地产评估师，物业管理师、房地产经纪人等执业资格，还有高级技师、经济师等职业资格。二、教学团队课题名称课题来源时间所起作用上海市高职教育公共实训基地建设的理论与实践上海市人民政府2006主要执笔人高职高专教育土建类精品课程建设理论与实践中国建设教育协会2005主要执笔人建筑经济管理专业人才培养规格和课程体系改革、建设的研究与实践上

8、海市教委2004主要执笔人《物业管理》专业培养标准、培养方案及教学大纲研究教育部高职高专土建类专业教学指导委员会2006策划与主持《房地产经营与估价》专业培养标准、培养方案及教学大纲研究教育部高职高专土建类专业教学指导委员会2006策划与主持高职高专教育土建类专业人才培养规格和课程体系改革