qms内部审核员培训

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1、深圳德信诚经济咨询有限公司讲师：饶辉剑QMS内部审核员培训QualitySatisfy讲课内容安排1、ISO标准简单回顾；2、内审的流程、审核技巧和方法；3、内审中重要的表格制作；4、内部审核案例分析；5、内审员培训考试。一、早上八点，小马正在上班的路上。突然他手机响了，是办公室李科长打来的，他焦急地讲他老婆被车撞了，现正被送往光明医院急救。经过治疗，伤者最终脱险了。试判断以下哪些是正确的：1、李科长是小马办公室的同事；2、小马在早上听说李科长老婆被车撞了；3、被车撞了的人被送到光明医院进行急救；4、办公室李科长

2、早上打电话时很焦急。1决策题估算题用一张厚0.075毫米的纸对折32次，试估计对折32次后纸张的总厚度。给你3、3、7、7四个数，利用加减乘除和括号将它组成24。（每个数字只许用一次）技巧题QMS审核客观地获取审核证据并予以评价，以判断一个组织的QMS是否符合该组织所规定的QMS审核准则的一个系统化、文件化的验证过程，包括将这一过程的结果呈报管理者（是一个系统化、文件化和客观的验证过程）。QMS审核分外部审核（第二方和第三方）和内部审核。定义1、对照QMS审核准则，确定组织QMS的符合情况；2、确定组织的QMS是否得到

3、妥善的实施和保持；3、发现组织的QMS中可改进的领域；4、评估组织QMS持续适用和有效。内部审核的目的审核准则1、ISO9001标准（最重要的）；2、QMS文件；3、适用的法律法规及其他要求；4、客户的合同或要求等。审核流程1、1、文件收集（包括ISO9001标准、质量手册、程序文件、作业指导书、法律法规及其他要求、工厂管理手册等）；注：要求内审员在审核前充分熟悉上述文件（看2～3遍）。审核流程2、审核准备：1）制定审核计划（由审核组长制定），样本见附件；2）准备工作文件（包括检查表见附件、不符合报告见附件和会议记录等

4、表格）；3、实施审核：（①首次会议②收集审核证据③审核发现——开不符合项报告④审核组会议⑤末次会议）；4、制作审核报告（由审核组长完成见附件）。内部审核完成后，必须对预防、纠正措施进行跟踪和验证。内部审核完成后，汇总审核记录包括1、审核计划2、审核组长及成员任命书3、首、末次会议签到表4、会议记录5、审核员整理签字后的检查表6、不符合项报告7、审核报告8、纠正及预防措施验证后的有关材料。注意事项内部审核方法介绍及审核技巧审核方式有二种1、按部门进行；2、按要素进行。审核方法有三种1、提问和交谈的方法；2、查阅文件和记录

5、的方法；3、现场观察的方法。审核发现——不符合的原因有三种：1、QMS文件不符合ISO9001标准和法规等（符合性）；2、没在按QMS文件执行（实施性）；3、实施过程或具体工作没效果（有效性）。不符合项一般有三种1、严重不符合项：QMS与ISO9001标准或法律法规不符或是整个体系严重失效或可能造成严重的后果的不符合项；2、一般不符合项：没有按程序要求做，造成后果不严重或QMS个别要求没有满足，对体系不会产生重要影响的不符合项（但如果存在大量的一般不符合项或很多一般不符合项集中在一个要素上，可能导致体系的失误，这样会造

6、成一个严重不符合项）；3、观察项：存在问题但证据不足，需提醒注意的事项；或已发现问题的苗头，发展下去有可能构成不合格（观察项不列入不符合项报告，不列入审核报告中）。下列是一些不符合项的实例1、某公司数百台气动扳手从未修理过，有一些已经不能拧螺钉了；2、生产工艺单上有“Y、C、K”字样，是调墨参考用的，但员工不明白这几个字是何含义；3、不合格品存放区未作标识；4、某个监测设备没有校准或超过校准期；下列是一些不符合项的实例5、进料检验规程规定AQL=0.5,但实际上更严格,按AQL=0.1进行抽样；6、车间有一批外观不合格

7、退回的产品,车间一工人将其中合格的挑选出来重新装箱后投入成品库；7、由于人手少，公司内部审核时品控主管审核品管部的工作；8、某公司发现有一张抽样表，工人说是从书上复印下来的；下列是一些不符合项的实例9、某公司的质量记录没有规定保存期限；10、某公司文件规定一年做两次管理评审，但实际只做一次；11、某公司对特殊岗位员工做了相关培训，但未进行考核；12、某公司的注塑机的工作参数未作登记；13、某电子厂的仓库存有客户的样品，但没有标识客户名称等相关资料；14、品管部的一把游标卡尺校验过期了还在使用；15、某厂未对新增加的供应

8、商进行评估；16、某公司有对客户满意度进行调查，但没有规定调查的方法及是否满意的评价规则；17、对于“121号文件没有相关人签名”，一份纠正措施是这样写的：补上该签名。下列是一些不符合项的实例内审员必备的素质有：1、正直诚实2、客观公正3、尊重对方4、冷静坚毅需注意的问题：1、内审跟外审一样，不是专门找岔子，是寻找符合的证据。2、